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中南财经政法大学 招收硕士研究生入学考试管理学试卷A卷及答案详解 专业: 马克思主义哲学 考试科目: 管理学 注: 所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上, 凡在试题纸上答题, 答案一律无效。 一、 简释( 每题6分, 共30分)
1. 效果、 效率、 效益 2. 管理哲学及其内容构成 3. 组织文化及其构成要素 4. 命令统一原则 5. 正强化和负强化
二、 判断下列命题是否正确, 并简述理由( 每题7分, 共21分)
1. 发达西方社会是管理思想的发源地。
2. 企业管理”以人为中心”, 就是以本企业职工的利益为中心。 3. 经济管理问题只能用经济的方法来解决。 三、 简述( 每题10分, 共30分)
1. X理论和Y理论的主要观点。
2. 系统概念以及系统的基本特征。 3. 过分集权决策的尝弊端。
四、 论述题( 19分)
试析信息时代的基本特征及其所要求的企业管理创新。
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参考答案:
中南财经政法大学
招收硕士研究生入学考试试卷 A卷
专业: 马克思主义哲学 考试科目: 管理学 注: 所有试题答案均须写清试题序号做在答题纸上, 凡在试题纸上答题, 答案一律无效。 一、 简释( 每题6分, 共30分)
1.效果、 效率、 效益
答: 效果指一项活动的成效与结果, 是人们经过某种行为、 力量、 方式或因素而产生出 的合目的性结果。效果的合目的性是指合乎制造这种结果的主体的直接目的, 超出这种目的 的范围, 它可能是有益的或有害的, 也可能是无意义的。例如, 有的企业生产的产品质量合 格, 这实现了生产者的直接目的, 但它却不符合社会的需要, 在市场上卖不出去而积压在仓 库里, 最后甚至会变成废弃物资。这些产品就是无效益的。因此, 只有那些为社会所接受的 效果, 才是有效益的
效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。在一定的时间内, 消耗的物资、 能量等因素越少, 而产生的效果越大, 则称作效率高; 反之, 消耗的物资、 能 量等因素越多, 而产生的效果越小, 则称作效率低。在现代管理中, 效率也是一个经常见来 衡量管理水平的标准。比如, 在经济管理中, 投入的资金、 技术、 人力、 物力等因素与所获 得的利润之间的比率, 在行政管理中人的劳动消耗与产生的社会效果之间的比率, 等等。
效益指一种有益的效果, 具体地说, 它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。 效益是管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组 织的生存和发展。尽管一切管理都在追求效益, 但关于效益的概念有时是不清楚的, 人们往 往把效益与效果、 效率的概念相混淆。
在管理学中, 其实, 效益与效果和效率是既相互联系、 又相互区别的。效果、 效率和效 益都是对投入与产出之间关系的评价, 效果的概念侧重于主观的方面, 强调合乎目的的程度; 效率的概念侧重于客观的方面, 判断投入与产出的比率; 而效益的概念则要求从主观与客观 两个方面的统一中来进行判断, 当效益的评价发生在造成这种结果的系统之内, 它是指效果 与效率的统一, 当站在这一系统之外做出效益的评价时, 所强调的则是该系统造成的这一结 果对它的环境的有益程度。
2.管理哲学及其内容构成
答: ( 1) 管理哲学是关于管理的世界观和方法论, 管理主客体矛盾运动规律的科学。管 理哲学贯穿于整个管理学说和管理活动的全过程, 一般地说, 任何管理理论和方法总是与一 定的哲学思想相联系的。
( 2) 管理哲学的内容有以下几方面: ①管理辩证法。管理活动所涉及的诸多要素之间 处于相互联系、 相互作用的过程之中, 这些联系、 作用形成管理活动的特定本质和管理活动 的运动, 引发管理活动的变化, 产生管理活动的功能。这就是管理活动的联系观、 运动观、 变化观、 发展观。用任何孤立的、 静止的、 片面的、 僵化的观点去看待管理活动, 都是违背 管理活动的客观规律的, 其结果必然使管理效益受损。②管理认识论。管理思想和理论来源 与管理实践。只要勇于实践, 勤于探索, 任何管理客体的内在的奥秘终究是能够被认识的。 管理思想和理论形成以后, 反过来又能动的指导管理实践, 并接受管理实践的检验。实践是 检验管理思想、 理论的唯一标准。③管理文化。管理活动主要是对人的组织和协调, 而不但 仅是物化要素的组织和协调。管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起地行为方式和 标准。它代表该组织的目标、 信念、 哲学伦理计价值观, 是管理精神世界中最核心、 最本质 的成分。④管理的科学价值观。现代化管理思想是以现代管理科学理论发展为基础的。现代 管理科学理论发展的水平直接制约着现代化管理思想的完善和成熟程度。充分重视科学对管
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理的渗透, 自觉的应用当代最新科技成果来提高管理水平, 懂得科学技术发展对管理现代化 的价值, 经常不断地从各类科学技术发展的最新成就和动态中吸取营养, 使管理的科学价值 观的具体体现。
3.组织文化及其构成要素
答: ( 1) 组织文化指组织在长期的实践活动中所形成的而且为组织成员普遍认可和遵循 的具有本组织特色的价值观念、 团体意识、 行为规范和思维模式的总和。它的任务就是努力 创造这些共同的价值观念体系, 共同的行为准则。组织文化的特征: ①组织文化的核心是组 织价值观。②组织文化的中心是以人为主体的文化。③组织文化的管理方式是以软性管理为 主。④组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
( 2) 组织文化的构成要素:
①组织精神。作为组织灵魂的组织精神, 一般是指经过培养而逐步形成的并为全体组织 成员所认同的思想境界、 价值取向和主导意识。
②组织价值观。组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、 总体观点和选择 方针。这里的基本特征包括: 调节性; 评判性; 驱动性。
③组织形象。组织形象是指社会公众和组织成员对组织、 组织行为与组织各种活动成果 的总体评价, 反映的是社会公众对组织的承认程度。它包括人员素质、 组织风格、 人文环境、 发展战略、 文化氛围、 服务设施、 工作场合和组织外貌等内容。
4.命令统一原则 答: 指除了位于组织金字塔顶部的最高行政指挥外, 组织中的所有其它成员在工作中都 会收到来自上级行政部门或负责人的命令, 根据上级的指令开始或结束、 进行或调整、 修正 或停止自己的工作。
命令统一是组织工作中的一条重要原则。组织内部的分工越细、 越深入, 命令统一原则 对于保证组织目标的实现的作用越重要。只有实行这条原则, 才能防止政出多门, 遇事相互 扯皮、 推诿, 才能保证有效的统一和协调各方面的力量、 各单位的活动。
可是, 命令统一原则在组织实践中常遇到来自多方面的破坏。最常见的有两种情况。 下图表明了组织中各个职务之间的等级关系。
图 等级关系
( 1) 在正常情况下, D和 E只接受 B的领导, F和 G只服从 C的命令, B和 C都不应 闯入对方的领地。可是, 如果 B也向 F下达指令, 要求她在某时某刻去完成某项工作, 而 F 也因其具有与自己的直系上司 C 相同层次的职务而服从这个命令, 则出现了双头领导的现 象。这种在理论上不应出现的现象, 在实践中却常会遇到。
( 2) 在正常情况下, A只能对 B和 C直接下命令, 但如果出于”效率”和”速度”的 考虑, 为了纠正某个错误, 或及时停止某项作业, A 不经过 B 或 C, 而直接向 D、 E 或 F、
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