色难
“微笑服务”已蔚然成为风景，走进大酒店大超
市，扑面笑容真如百花盛开。 然而在被称为“温馨港湾”的家庭。似乎还没有看见过这种风景。 这是一个很老的“问题”了。是的，是很老了。几千年前孔子关于孝道回答子夏时哀叹过“色难”，说子孙对老人脸色难看。到了今天似乎还未见好转，很可能还会“色难”下去。 孔子说供养老人吃穿并不难，难在态度上。父亲卧床养息，儿子下班进屋，父亲说要喝杯水。儿子就倒了一杯水，一言不发，搁在桌上，那就是说：“喝吧!”并不像大酒店服务员那样慢声细语说：“先生请喝茶。” 孔子对此有点气愤，说：“今之孝者，是谓能养。至于犬马，皆有养。不敬，何以别乎?”孔子把人比之于犬马有点言重了。不过，他提出的这个“敬”字，也是够我们反省的了。但是，孔子这个“敬”字还只是表象，不是发乎心而转为“爱”。比如我们给小儿女倒杯茶，亲尝冷热适度，然后一脸笑，娇娇，乖乖，喝吧。一点也不存在“色难”的问题。我还听到一对老夫妇气愤地说：“现代年轻人把他们对情人的‘态度’分移给父母百分之一就算是大孝子了。” 折回来还说孔子关于孝道回答孟武伯的那句话：“父母唯其疾之忧。”意思是以父母对儿女的病痛的那种担忧心情对待父母就是孝心。这话算是说到家了。在家庭中，父母对儿孙很少存在“色难”的问题。 “色难”在家中是难在晚辈对长辈，在社会上却相反，难在上级对下级。林则徐对下属发过怒，自己觉察发怒不好，生怕再犯，就自书“制怒”条幅高悬于室以自警。唐太宗李世民是历史上有名的英明君主。有一天，魏徵提醒他对臣僚太威严，有伤君臣情分，要他以后面带笑容。这位英主也真听话，就揽镜自审，练习微笑。为了君臣感情和社稷大业，他练习得很有成效。李世民恐怕是开“微笑服务”的先河了吧。 微笑对修身齐家治国兴业似
乎都算重要，但家中的微笑和社会上的微笑，从动机到效果可不是一回事啊。服务员对陌生顾客微笑是为了生意兴隆，是一种操作，迹近面部体操：儿女对父母微笑则无动机、无目的，花自开，水自流。 行文至此，再回头细味孔子“至于犬马，皆有养”这句话，孔子是以犬马泛指动物的，并非专指犬马。犬马的母与子不可能厮守终生，常被人役使而遭永远分离；它们只有母慈而无子孝。乌鸦则兼备母慈和子孝。幼鸦不会飞的时候，母鸦衔食物喂养它。母鸦到了飞不动的时候，幼鸦衔食物反哺。幼鸦反哺母鸦的时候，有没有微笑，人们不会知道，但其心意是可以知道的：自己好不容易找到一粒谷子，含在口中忍住不咽，飞了很长的路程，进窝，嘴对嘴喂母鸦，其心之诚已弥足可鉴了。 所以。“色难”与否，并不很重要。重在心诚，心诚则“色”自怡。 (以上三篇均选自《北湾》，中国文联出版社2011年版，略有改动) 【路子与你聊】 读了此文，你有什么感想?
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