对于有时间和定点及人物的要重语气
3.清楚而合适地阐述自己的观点
-阐述计划
提出符合既定需求的建议。这个建议的描述通常不超过
25个字。
建议对一个问题找到几种方案，让对方来选择
-描述细节
如何实现你提出的建议解释为什么-信息转化描述特点(Feature) 转化作用(Advantage) 强调利益(Benefit)
例如：
特点无氟冰箱
10点锁紧的防盗门
作用环保
不易被橇，安全
效益可以延年益寿你可以放心，心情轻松
4.处理异议
原因：
--原则：
-不要花费自己的力气而战胜对方，即柔道法。他们需要更多的信息（一种兴趣的表示）他们是在敷衍
柔道法：如果我们想利用另一个人的力量，不管是精神上的还是物质上的，我们必须屈从于他的力量（这就是不抵抗原则），把他朝着他移动的方向摔出。技巧：
-我的提议被别人反对的时候永远不要表现出焦虑！
辨认是“真实反对”还是“烟雾式反对”
“真实反对”－
他们需要更多的信息
,能够用具体的问题就每个细节提问
,笼统表达，而没有具体原因。
“烟雾式反对”－他们反对的原因不是他们所说问问题－找出原因同时给自己时间做准备
常用句型：
“这是一个好问题.. ”“你能说的再具体一些吗？”“你能举个例子吗？
”
“你的建议是什么呢？”
“我知道你关心…，但你不喜欢…吗？”“是我做错了什么吗？”
发表自己的观点：
常用句型：
“我理解你的感受…，曾经我（或某个其他人）也有过相同的体验，后来发现…”“我知道你想…，然而，…，你认为呢？”
-别人的提议我不愿意接受时直接说“不”
态度友好，语气平和
“我不能把车借给你，你最好去租一辆。”“我一会儿要用，不能借你。”立场坚定
不要随便说“不”，一旦说过，就不要轻易改口。
有条件让步
问问题－同时想“我的计划是什么？”目的：1.2.3.4.5.
他为什么会提出这个要求？他希望得到什么？谁会重视这件事？
这件事会花多少时间，他想什么时候要？这件事有哪些部分组成？或者我们可以分工？我的资源和精力够不够？我需要哪些帮助？
常用句型：
“你能说的再具体一些吗？”“你的意思是…”发表自己的观点：常用句型：
“我认为可以，如果…”
“有几种方法，……，都可以满足你的要求…”“根据你的要求，这样是不是更好？”
适当地使用权利
权利定义：控制人、事件、环境及其自身的能力或才能。为什么有人会不喜欢权利：
1.2.
不喜欢使用权利的方式不赞成权利的目的
如何使用权利：
当你认为自己有权利时，你就有权利！
竞争权利－只要你为你所有的东西引发竞争，就会增加它的价值。合法性的权利－可以挑战和怀疑合法性。冒险的权利－扑捉适当的机会，并学会风险分散专业知识的权利－权威
-增加自己的自尊
Afdmmhq自我成长-有效沟通的基本步骤
