1、变革阻力的产生 2、减少变革阻力的技术 五、变革管理中的新问题 六、创新的激发与培育
思考和练习：
1、分析组织变革的原因，说明组织变革的阻力和动力。 2、变革有哪几种类型？就简要加以说明。
3、变革是有利的，还是有害的？为什么有时候要激发和培育变革？如何激发和培育呢？
第十一章 激励
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解激励的一般过程，理解各类激励理论，掌握激励的基本对策。
本章的重点是激励（动机）理论。 一、激励（动机）过程 二、早期的激励理论 1、需求层次理论 2、X理论与Y理论 3、双因素理论 三、当代激励理论 1、三种需要理论 2、目标设置理论 3、强化理论 4、公平理论 5、期望理论 四、综合激励理论
五、激励对策
1、精神激励（目标激励、奖励等） 2、物质激励（奖金、工资等）
3、工作激励（工作扩大化、工作内容丰富化、工作转换、弹性工作时间等）
思考和练习：
1、什么是X、Y理论？它们对管理者有何借鉴作用？ 2、什么是需求层次理论？ 3、什么是强化理论？
4、在现实生活中，有哪些激励对策？请对每一种对策进行简要说明。
第十二章 领导
[学习目标与重点]通过本章的学习，理解管理者与领导者的联系与区别，了解和掌握各类领导理论的基本内容和差异，领会有关领导的最新观点，并能联系实际对我们现有的领导风格进行评判，以明确作为一个成功的领导者应具备的基本条件。 本章的重点是权变领导理论的各类观点。 一、领导与领导者 1、领导者定义
2、领导者与管理者的联系与区别 3、领导的功能和作用 二、早期的领导理论 1、领导特质理论 2、领导行为理论
①勒温提出的专制式、民主式与放任式风格 ②利克特的四种领导方式 ③管理方格论
三、领导权变理论 1、费德勒模型 2、情境领导理论 3、领导参与者模型 4、路径——目标模型 四、有关领导的最新观点 五、领导者与权力 六、领导体制 1、领导体制的类型 ①一长制 ②委员会制 ③双轨制 ④参谋制
2、领导体制的选择 ①组织规模 ②组织性质 ③领导素质 ④国家政策
思考和练习：
1、如何理解“领导的有效性”是领导者、被领导者、领导环境三个变量的函数关系？ 2、如何理解“领导者”是权力、责任和服务三者的统一体？
3、领导者的系统观、权威观、时效观的含义分别是什么？分别举例说明这四种哲学观的有效运用。
4、哪些因素影响着领导体制的选择？请加以简要说明。
第十三章 控制
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解控制的含义和重要性，理解控制的类型和有效控制系统的特性，掌握控制的基本过程和方法。 本章的重点是控制程序和方法及内容 一、控制的定义和重要性 1、控制的定义 2、控制的重要性 二、控制过程 三、控制类型
1、前馈控制、同期控制与反馈控制 2、管理控制与作业控制 3、闭环控制与开环控制
4、程序控制、跟踪控制、自适应控制与最佳控制 四、有效控制系统的特性与控制的权变因素 五、价值链管理 1、价值链管理的含义 2、价值链管理的目标 3、价值链管理的要求 4、实施价值链管理的障碍 六、控制的工具和方法 1、财务控制 2、信息控制 3、标杆控制 4、统计控制
5、作业进度与库存控制
思考和练习：
1、什么是控制？为什么要进行控制？ 2、有效控制受到哪些权变因素的影响？ 3、什么是价值链管理？
4、控制可以采取的工具和方法有哪些？请简要加以说明？
（注：本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注！）
《管理学考试大纲》word版
