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现代商务礼仪之第一章商务人员的公共礼仪讨论及
思考题答案
篇一：现代商务礼仪习题
《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习
考试题型是单项选择题、多项选择题、判断对错题、判断对错并说明理由和指出正确的做法、案例分析题和简答等六种。 第一章商务礼仪概说 【礼仪小测试】礼仪小测试】 判断下列说法正确与否?
1.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。2.电子商务不需要注重写作能力。3当别人夸奖自己时越谦虚越好。4当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 【课后选择题】
1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。 a、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符
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合正确商务礼仪的做法是（）。
a、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反； B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样； c、上下楼时都让领导、来宾走在前方；
3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（）
a、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。
a、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 c、保持脚步，谁先进出都无所谓
5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。a认清主客场原则B尊重他人原则c真诚原则d适度原则
6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
a、认清主客场原则B、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则 7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。
a、不断变化B、实用，简约c、严肃，规范d、不断复杂化
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8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。
a、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 c、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 9．在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（）。
a、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的 B、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择 c、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名
10．如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。
a、美国B、希腊c、英国d、澳大利亚 第二章商务人员个人礼仪 【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否? 1．穿西装时一定要加背心。
2．不时用手理头发，可以确保仪容整齐。 3．女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。
4．戴变色眼镜是最好的选择，因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦。 【课后选择题】
1．女士跷二郎腿的坐姿是（）。
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a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以
c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 2．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。
a、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情
B、与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣
c、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”
3．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，而谈判人员服饰则以深色为主。这体现了商务人员服饰的（）原则。 a、正式和整洁原则B、个性原则c、和谐原则
4．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。
a、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式 B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的 c、注重场合作合情合理的选择
5．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。 a、严格遵守宴会邀请时间，准时到达
B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会
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c、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达
6．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这一规定？（）
a、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素 B、与别人交谈时应用双眼注视对方
c、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦
7．作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（）。 a、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境
c、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力
8．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
a、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色
c、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁d、穿休闲服即可，以显时尚
9．下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。
a、别人夸奖自己时越谦虚越好B、饭前将大衣脱放在椅背上 c、求职电话要注重对拨打时间的把握 10．下列哪一项不是穿西装必要的（）。
a、一定要打领带B、一定要穿皮鞋c、一定要配领带夹
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第三章办公室礼仪 【礼仪小测试】 判断下列说法正确与否?
1.有了问题最好不要让别人知道，任由事态发展下去。
2.如果你的上司经常犯错误，你要在没有人的情况下给他指出来。 3.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧。 4.进出门时主人为客人引路，轻轻推门，在门那边等候客人。残疾人、老人、行动不便者、提重物者以及客人优先。5.在电梯里时，应该先到先行。客人先上。主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。 6.在拜访别人的办公室时，应在征得对方的同意后才能进入对方的办公室。
7.在办公室在借用他人的办公设备时要征得对方的同意。要及时归还，不得损坏。
8.在公共场合，不论是餐厅、洗手间、会议室，还是复印室，应保证屋子的整洁，用完后要收拾干净。
9.别人需要额外帮助时，虽不是份内的事，也应积极主动地参与。 10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸，要清洁工来打扫，是不讲礼貌的行为。 【课后选择题】
1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（）。
a、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢称相称呼，也
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