松建超市企划手册
SONGJIANCHAOSHIPROMOTION HANDBOOD
目 录
第一章 超市企划部的管理架构和工作职责 ................................................. 2 第一节 超市企划部的管理架构 ............................................................ 2 第二节 企划部的工作职责 ....................................................................... 3 第二章 超市企划部工作规范 .................................................................... 4 第一节 美工设计工作规范 .................................................................... 4 一、 商品标示规范 ............................................................................. 4 二、 超市标识标物控制程序 ............................................................ 6 第二节 宣传广告工作规范 .................................................................... 7 二、 广告发布管理规范 .................................................................... 8 第三节 促销管理工作规范 .................................................................... 9 一、 促销策划与组织程序 ................................................................ 9 二、 促销实施与控制程序 .............................................................. 11 第三章 DM快讯商品管理规范 ................................................................ 13 第四章 促销赠品管理规范 ........................................................................ 13
第一章 松建超市企划部的管理架构和工作职责
第一节 松建超市企划部的管理架构
店长 企划部经理 美工组 促销组 第二节
1.0 目的
企划部的工作职责
为明确企划部各工作岗位的工作程序,充分发挥各岗位的作用,加强企划、促销流程规范管理,
特制定本管理规定。
2.0 适用范围
企划部人员适用。
3.0职责
5.1 企划部经理
5.1.1 直接主管:店长
5.1.2 直接部属:企划部工作人员 5.1.3 主要职责:
5.1.3.1 负责公司整体形象的塑造方案制定
5.1.3.2 负责公司门店形象整体设计 5.1.3.3 负责审核公司全年促销活动计划 5.1.3.4 负责审核公司全年DM海报计划
5.1.3.5 负责超市广告位置的规划并制定出租价格 5.1.3.6 超市广告位的出租谈判
5.1.3.7 负责安排本部门员工的工作,完成公司下达的各项任务 5.1.3.8 负责对本部门员工进行培训及指导 5.1.3.9 负责对本部门员工进行考核和评估
5.2 美工
5.2.1 直接主管:企划部经理 5.2.2 主要职责:
5.2.2.1 负责设计公司企业形象及LOGO
5.2.2.2 负责设计超市二装风格
5.2.2.3 负责超市标示标物(包括POP)的设计与制作
5.2.2.4 负责DM海报的版面、封面设计及拍照、校稿、印刷工作 负责超市内促销活动的场地布置、道具及氛围布置 负责公司对外宣传、广告资料的平面设计
5.3 促销管理员
5.3.1 直接上司:企划部经理 5.3.2 主要职责:
5.3.2.1 拟定超市全年促销计划,并报上级审批
5.3.2.2 根据不同的季节、节日、主题,策划不同的促销活动 5.3.2.3 制定详细的具体主题促销活动计划,并组织各部门实施。 5.3.2.4 主题促销活动的宣传工作
5.3.2.5 主题促销活动的跟进与实施,包括现场主持、道具准备、人员组织等
第二章 企划部工作规范 第一节 美工设计工作规范
一、 商品标示规范
1.0 目的
为加强超市内各种标识标物的管理,规范各种标识标物的使用,充分发挥各种标识标物的作用,特制
定本管理规定
2.0 名词解释
2.1 超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类
2.2 超市公告类:告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示 2.2.1 卖场公告类:悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示
2.2.1.1 顾客须知类:明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等的告示。包括:
A 超市简介 B 公司徽标 C 经营宗旨 D 服务理念 E 营业时间 F 超市服务项目 G 超市购物须知 H 顾客存包须知 I 顾客退换货须知 J 赠品发放须知 K 办理会员卡须知 L 办理团购业务须知 M 大宗购物送货须知 N 其它顾客须知类
2.2.1.2 顾客提示类:提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示,包括:
A 顾客服务处标示牌:顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、团购接待处
B 出入口指示 C 方向指示
D 楼梯口的“小心碰头” E “小心路滑”告示牌 F 消防、安全指示牌
2.2.2 办公区域公告类:悬挂于办公区域内的与超市员工、供应商及其他来访记者密切相关的告示。
包括:
2.2.2.1 对内宣传类
A 公司徽标 B 经营宗旨 C 服务理念
D 企业口号 E 上班时间
F 公告栏(各类评比、公告等)
2.2.2.2 对外公告类
A 供应商等候室:超市各部门作业流程图 B 供应商谈判室:反贿赂标语 C 结算中心:供应商结账须知
2.3 商品说明类:告知顾客与商品相关的宣传告示。包括: 2.3.1 商品区域说明:说明商品分布区域的告示,包括:
2.3.1.1 位于客服总台的超市布局图
2.3.1.2 各商品区域上方的商品区域说明,如:板材区 2.3.1.3 各商品类别上方的商品分类说明,如:易碎商品
2.3.2 POP类:告知顾客相关促销信息的告示,包括:
2.3.2.1 大海报类(大看板):主要悬挂、放置于超市门前或入口处,告知超市即将进行或正在进行
的大型活动
2.3.2.2 主题海报类:告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动
2.3.2.3 特价海报表:告知顾客明确的促销商品特价信息。是主要的POP,通常悬挂于促销商品上
方
2.3.2.4 旗帜类海报:包括方形旗帜及三角形旗帜,主要起到点缀卖场,烘托气氛的作用
2.3.3 商品说明类:
2.3.3.1 商品分类说明卡:对特殊商品进行特别说明,以吸引顾客购买的促销卡,通常旋转在商品
旁边的货架上。包括:
A 新商品 B 推荐商品 C 广告商品 D 特价商品 E 限时发售商品 F 惊爆商品 G 清仓商品
2.3.3.2 商品介绍类:对特殊商品的功能进行介绍,以便顾客在充分了解商品的基础上,引发购物
的兴趣。通常放置在商品旁边,包括: A 卫浴、五金类特殊商品的功能介绍卡; B 板材产品介绍,包括文字说明、图片。 C 其他商品的特殊介绍 2.3.3.3 商品销售说明类:
暂时缺货卡:对于暂时缺货,但不属于删除状态的商品进行说明。放置在缺货商品的货架上的价签带上
2.3.4 价签类:说明商品价格信息的告示,包括:
2.3.4.1 价签:说明商品价格等因素的价格标签,通常放置在商品下方的货架价签条上。价签包括以
下内容:
A 超市名称 B 超市logo C 商品编号
D 商品描述(品名) E 规格 F 产地
商场╱超市企划部工作流程



