立足岗位，扎实做事，为临床一线做好服务
职能科室三属性当中其一就是服务性，服务性中为临床一线服务是首要的，否则职能科室也就失去了存在的基本意义。怎样做好为一线服务，这是一个职能科室长期探讨的话题，多年职能科室工作使我认识到要立足岗位唯一先做好服务要做到：
一、要转变思想，改进作风，在为临床一线服务上下功夫。“多动”：要多到一线走走，感知一线工作，“书上得来终觉浅，要知此事需躬行”；“多问”，经常与一线工作人员交谈，从他们最平常的工作中感知感受他们，这样才能拉近与一线的距离，了解一线的忙与苦，体会一线的艰与难；“多想”，要设身处地替临床一线着想，变被动服务为主动服务，提升行政效能和服务质量，形成机关后勤围着临床一线转的良好工作氛围，“少坐”，职能科室承上启下，但医院核心工作是医疗一线，“以病人为中心”的宗旨意义首先由一线为我们阐发，我们要把自己的工作做好，就要要做到以一线为中心，具体到工作中，能自己到一线办的，尽量把工作代到一线，方便一线。
二、要强化纪律，做出表率。在增强执行力上下功夫，要进一步加强工作秩序和纪律管理，改进工作作风，提高工作效率。坚持首问负责制，对于患者投诉坚持能在本科室解决的绝不不推诿，仔细倾听，耐心解释，积极协调相关科室，帮助化解矛盾，不让小矛盾激化成大隐患。
三、要维护团结，在顾全大局上下功夫。机关、职能科室作为医院管理的中坚力量，起着上传下达的重要作用，科室之间、工作人员之
间要做好沟通协调工作，融洽共事，大事讲原则，小事讲风格，遇事要做到补台不拆台，坚持首问负责制，不推诿扯皮。增强节约意识，热爱岗位，热爱工作，爱院敬业，乐于奉献。
四、要廉洁自律，在树立良好形象上下功夫。职能科室的工作人员要树立廉洁高效的工作理念，立足本职，无私奉献，全心全意为临床一线服务，塑造求实、清廉的机关形象。医院将进一步加强职能部门的管理和绩效考核，提升机关职能部门的工作效率，为临床一线提供优质服务，促进医院的建设和发展。
督办科 监察室 2012年4月
立足岗位为一线服务讨论稿
