实用网店创业经营计划书
店经营打算书的撰写 项目目标
对怎么开展上经营活动进行筹划和分析，经过对电子商务特征和目前的市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、一财务预测以及风险预案等方面的分析，明确上经营和持续进展的目标，从而制定出科学可行的打算。 技能要求
本项目以怎么撰写店经营打算书为主线;着重考察实习实训参与者的策划与整体规划分析能力。
从提高实习实训参与者职业技能的角度看，本项目实施的着重点在于：培养实习实训参与者对新事物的迅速同意、勇于创新以及实际规划执行的表达能力。 课时安排
(1) 时刻：2周。 (2) 课时：12课时。 考核要点
(1) 打算书提出的经营目标明确。
(2) 确定目标采纳的资料充实，来源可信。 (3) 对市场前景有科学的预测和分析。
(4) 对经营项目有完整的总体打算和时期目标。 (5) 对实现打算有具体的实施步骤和保证措施。 (6) 文字叙述和书写格式清楚准确。
(7) 经营项目或方式内容有特色，思维有创新。 一. 项目内容和实施步骤
现结合下面的几项实际任务对项目内容和实施步骤逐一进行介绍。 任务1： 提出产品及服务的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特征及其与传统商务的区别，并要了解国内外 电子商务的现状、进展的有利条件是什么，还要了解妨碍进展的要紧障碍有哪些。中国的互联进展很快，目前差不多有超过1亿的民，是世界第二络大国，其中有2000多万人曾经在上购买商品，占中国民总数的 20.7%，对电子商务有巨大的需求空间。 依照《CNNIC2004中国互联热点报告》整理发觉：
(1)平均每次购物金额在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2%，其中 39%的用户在101 元～500元之间，32.9%的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3%，约为501元～1000元区间的2倍。
(2)在购物民中，分别有超过15%的人购买过服装和日子家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一具多样化的消费者市场进展。另外，据相关媒体调查总结出的目前适宜在上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、服装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
(3)在对民挑选络购物原因的调查中，有近半数挑选了“购买到本地没有的商品”。 (4)对民购买目标商品办法的调查表明，普通算是：“搜索——比较——问”。
(5)经过对目前国内知名购物站支付方式的调查来看，目前己经有超过一半的购物民挑选上支付方式。
电子商务在我国的进展还处于研发时期，新的经营模式、新型商品及服务还在别断浮现，并别断涌现出行业代表企业和行业首领，乃至于新的巨富人物。别成熟的行业更有利于创业者，尤其是如今电于商务创业技术服务和政府支持己经特别成熟。如今做电子商务尽管
人门很简单，但个体或企业上创业经营别成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是他们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么别能做、什么适合自己去做，对每一具时期该怎么样做，缺乏一具科学可行的项目打算书。
在这项任务中，需要制造性的思维与平复的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开辟新的商品种类和服务项目，有引领新潮流的勇气;另一方面，也别要异想天开，违背电子商务的内在规律，超越现时期的客观需求以及自身条件的限制。也算是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。 操作步骤如下：
1. 挑选适合自己经营的产品(目标产品)
挑选适合自己经营的产品(目标产品)是开店的第一步，也是关键的一步。所以，第 一步算是要经过搜索引擎在上查询目前最新的有关上开店经营的相关指导信息与分析。例如，可登录中国电子商务就业创业服务工程官方站(netmall.org.cn)，如图1所示。 图 1 netmall.org.cn站首页 2. 扫瞄有关电子商务站
可登录中国电子商务公共服务平台(NetMall)来学习建立电子商务站的相关知识。也可挑选登录淘宝、易趣、阿里巴巴等站建店，大赛期间以NetMall为操作平台，每名同学都需要在该平台上建店，建议2-4人一组，但要注意经营业绩是按人头平均分配的，即一具人建店，营销业绩假如为350元及格的话，三个人则需要经营350*3=1050元才为合格。 3. 扫瞄部分购物站
学习有关电子商务站的展示办法和经营策略，分析目标产品在当前电子商务市场存在的商机，能够参考NetMall上推举的国内知名购物站，如西单购物(igo5)、国美电器(gome)、淘宝、易趣、阿里巴巴等。
经过上述步骤，了解目前电子商务应用的具体形式和一些经营成功店的服务项目，从而挑选自己创业的要紧方向。
任务2： 收集整理相关的资料
制定一具可行的打算书要建立在对相关资料的收集和整理上，有关的知识和办法、将在本篇项目二中详细介绍，这个地方强调的是：
(1) 要充分利用络检索的工具，在茫茫海中寻到对自己实用的信息，这就要求掌握一定的检索办法和技巧，提高检索效率，特别是使用什么样的关键词及何种检索工具。 (2) 收集的资料要完整和可信，要明确打算书中哪些方面的信息具有代表性、说服力，收集时要了解资料的来源，排除虚假信息。
(3) 要对收集的信息进行分析和挖掘，既要从蛛丝马迹中寻出实用的资料，又要对资料进行印证和查实。
(4) 要注意经济信息特别是电于商务的信息变化很快，既要从历史资料的对照中寻动身展规律，更要注意采纳最新的资料来说明当前的状况。用如此的资料作为依据写出的打算书才具有可行性。 操作步骤如下：
1. 对商品或服务的供求状况进行调查 其要紧内容是在选定经营方向的前提下，分析适合自己的商品或服务项目;这个地方既要思考市场需求，又要思考所需的技术条件与自身的兴趣、爱好和熟悉程度，尽可能发挥自己的特长和优势。既别要盲目追风，也别要好高骛远。要紧办法是经过检索相关的络信息，列出可能的商品和服务项目，逐一分析，逐层筛选，然后进行全面比较。 2. 对市场的竞争状况进行调查
也许你选定的项目有许多竞争对手，他们的方式和内容有哪些能够借鉴，存在哪些空白，你会有多大的市场份额，要做到知己知彼，既要了解正在经营同类项目的站，也能够调查并吸取失败者的教训。要紧办法是经过一些综合同站和问机构了解市场宏观需求，经过扫瞄同类同站调查对手的经营状况和竞争实力。 3. 对进展前景进行分析
对前景的分析要思考你挑选的项目将来会有多大的进展空间，你的项目是将来做出品牌向精品进展，依然逐步增加项目向全面进展：是以聚集财源为主依然以汲取人气为主;是从加盟别人的商城走向自己独立的同站，依然预备以一定的知名度吸引;更大站的购并，既要有一定的进展主向，也要有多种应变的预备。 任务3： 设计总体打算和时期目标
络创业普通要搭建自己的经营平台。能够挑选以下方式：
(1)自己注册域名、购买服务器或租赁空间建立虚拟主机，自己负责进货、销售，并经过上交易形式进行买卖。
特点：建立一具自己的商品销售站需要一定的络技术和前期投入，经营过程中的宣传推广成本较高，适合长期经营和较大规模的进展需要。
(2)“上加盟”，经过入驻大型上商城租赁商业门面或销售母体站的物资进行利润分成。 特点：能够利用知名同站的人气和信誉，所需要的投入较少，但是对母体站的依靠较多，经营灵便性差，适合初期经营和创业训练。
络营销的过程算是经过各种途径把自己的产品推广出去。营销方式有：电子邮件营销、搜索引擎营销、络广告营销、交换链接/广告互换营销、在新闻组或论坛上公布站信息营销等，别论什么方式，都要有一定的战略目标。 操作步骤如下：
1. 络经营平台的建设或挑选
同站是一具营销平台，它负责向客户介绍站的服务或产品、宣传站经营者的理念同时进行运营的具体操作。络经营需要技术开辟、创意包装、信息整合、客户服务等。站平台建设包括：同站栏目策划、同站整体设计包装、站功能开辟、同站信息充实等过程。如自己开辟要思考采纳什么样的服务器、操作系统、数据库;如加盟别人的平台也要调查上述软件、硬件的功能是否能满脚自己经营的需要。要紧的办法是从技术上分析独立同站、主机托管、虚拟主机的各自优劣，或是调查各公共平台的知名度、进展趋势和经营特点。 2. 经营备时期战略目标的确定
能够将自己的经营分为中期、长期、短期等别同的时期，每个时期都有别同的战略目标，包括店规模、资金投入、盈利预算、经营项目和经营方式等。普通比较难的是初创时期，短期目标期望值别要定得太高，困难要想得多一些。当有了一定的基础和实力后要及时思考进展新层次或二次创业的咨询题。长期目标能够思考将来的方向是怎么做大依然怎么做精，怎么制造新的商机，甚至能够思考转轨的出路。 3. 制定具体实施步骤和措施
在这一步骤中，算是怎么依照战略目标制定具体的实施方案，特别是关于最近时期的目标要有详细的措施，降实到时刻、人员、办法、策略、技巧上，要充分思考具体的条件，使打算有可操作性。能够经过借鉴差不多运营的店的创办过程，了解必要的政策和手续，尽量幸免重复和无效的劳动，少走弯路。 任务4： 书写整理文字报告
创业打算书是整个创业过程的灵魂，除了能让创业者清晰知道自己的创业内容，坚决创业的目标外，还能够兼具说服他人的功用。例如，创业者能够借着创业打算书去说服他人合资、入股，甚至能够从银行或政府获得一笔创业基金。
创业打算书应具备的内容如下： (1)创业的种类：包括创办企业的名称、企业组织形式、创业的项目或要紧产品名称等，这是创业最基本的内容。
(2)资金规划：资金即指创业的基金来源，应包括个人与他人出资金额比例、银行贷款等，这会妨碍整个事业的股份与红利分配多寡。另外，整个创业打算的资金总额的分配比例，也应该清清晰楚地记载，假如是希翼以创业打算书来申请贷款，应并且说明贷款的具体用途。 (3)时期目标：时期目标是指创业后的短期目标、中期目标与长期目标，要紧是让创业者明了自己事业进展的可能性与各个时期的目标。
(4)财务预估：详述预估的收入与预估的支出，甚至应该列出公司成立后前3年或前5年内每年的预估营业收入与支出费用的明细表。这些预估数字的要紧目的是让创业者计算利润，并了解何时能达到收支平衡。
(5)行销策略：行销策略包括了解服务市场或产品市场在哪里，销售方式及竞争条件在哪里，要紧目的是寻出目标市场的定位。
(6)可能风险评估：这一项目指的是在创业过程中，创业者可能遭受的挫折，例如：经济景气变动、竞争对手太强、客源流失等，这些风险都会导致创业失败，所以，可能风险评估是创业打算书中别可缺少的一项。
(7)其他：包括创业的动机、股东名册、预定职员人数、治理制度以及以后展望等。 创业打算书能够帮助创业者记录许多创业的内容、创业的构想，能帮助创业者规划成功的蓝图，而整个营运打算假如详实清晰，对创业者或参与创业的伙伴而言，也许能更达成共识、集中力量，帮助创业者向成功迈进。 操作步骤如下：
1. 起草打算书的框架结构
打算书能够有别同的目的，是吸引投资、争取贷款，依然说服上级、找求合作，或是提供资料、预备加盟。要依照打算书的目的确定要紧的内容，思考必要的内容有哪些，重点是什么，别要遗漏，并且设计好逻辑关系和层次结构。要收集一些和自己目标接近、设计优秀的打算书作为参照。
2. 撰写打算书的详细内容
对差不多确定好框架的打算书进行具体书写和文字加工，要在叙述办法、专业概念、文字表述上反复推敲，有明确的意思表示，打算书能够由封面、名目、正文、附录等组成，引用的资料来源要可信，假如打算书篇幅较长，应该有简短的摘要。 3. 对打算书文稿进行格式设计
利用文字处理工具对打算书进行格式设计，除文字外，还能够有一些图表。 二. 相关知识
(一) 络营销的特点和优势 1. 广大的经营空间
络技术的进展使市场的范围突破了空间限制。络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场;一下子拓展到范围广泛的全球性市场。面对提供了无限商机的互联，企业能够积极加入到里面去，开展全球性的营销活动。 2. 全天候的经营时刻
络市场上的虚拟商店能够每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业，方便了消费者的购买，特别是关于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸引力。 3. 无店铺的经营方式
络市场上的虚拟商店，不过经过互联络作为它使用的媒体，而别需要店面、装饰。摆放的商品和服务人员等。
4. 低库存的经营方式
络市场的虚拟商店，能够在接到顾客订单后，再向创造的厂家订货，而无须将商品陈列出来供顾客挑选，只需在页上打出物资菜单即可。特别是随着社会的进展，在络市场上消费需求向个性化的趋势进展，就更无需进行商品的存储。如此店家可不能因为存货而增加成本。
5. 成本低廉的竞争策略
因为一般商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电费、营业税及人员的治理费等，而络市场上的虚拟商店只需支付自设站及页成本、软硬件费用、络使用费以及未来的维持费用。如此就大大落低了成本，其售价普通比传统商店要低，有利于增加络商家和络市场的竞争力。
6. 精简化的营销环节
络技术的进展使消费者的个性化需求成为可能，消费者由原来的被动接收转变为主动参与，顾客别必等待企业的帮助，就能够自行查询所需产品的信息，还能够依照自己的需求自下订单，参与产品的设计创造和更新换代，使企业的营销环节大为简化。
总之，由传统的实体化市场进展到络市场是一种质的飞跃，络市场具有传统市场所别具有的特点，而这些特点正是络市场的优势所在。 (二) 怎么样挑选络平台
络平台是电子商务运行的载体，是上创业必须思考的因素。理想的电子商务平台应该具有如此的基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等。固然，还需要有尽可能高的拜访量、具备完善的店维护和治理、订单治理等基本功能，有的还能够提供一些高级服务，如对店的推广、店拜访流量分析等。
络站点的建设能够分为两种：一种是自己建立同站;另一种是外购整体络服务。假如要创办的企业规模较大，资金充脚，而且需要有大量的信息与外界交流，挑选自己建立独立企业接入Internet是比较理想的;假如企业与外界没有不少的信息交流，资金有限，挑选外购整体络服务是比较理想的。挑选外购整体络服务也有两种挑选： 7. 虚拟主机
虚拟主机算是在一台物理服务器上运行多个站点，每个站点都能为客户提供各种常见服务，且运行相互独立，就像各自运行在单独的物理服务器上。
由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，虚拟主机服务提供者的服务器硬件构成性能比较高，通信线路也比较通畅，能够达到特别高的数据传输速度;为用户提供了一具良好的外部环境;用户别用负责机器硬件维护、软件配置、络监控、文件备份等工作，每个用户承受的硬件费用、络维护费用、通信线路费用均大幅度落低。 8. 服务器托管
服务器托管即租用ISP机架位置，建立企业Web服务系统。企业主机放置在ISP机房内，由ISP分配P地址，提供必要的维护工作，这种方式别需企业自己申请专用线路以及搭建复杂的络环境。
如今也有很多大型的站搭建了电子商务平台，特意给一些中小企业提供上开店的空间并提供相应的服务，是初期上创业很好的挑选。挑选如此的平台相当于租用商场的一具柜台，平台性能的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量和服务水平等因素。所以，挑选一具功能完善、治理方便、拜访量大的站平台至关重要。 (三) 络营销的战略目标
络营销的战略目标是指确定开展络营销后达到的预期目的，以及制订相应的步骤，并组织有关部门和人员参与。普通络营销目标要紧思考以下几个类型：
1. 销售型络营销目标
销售型络营销目标是指企业为拓宽络销售，借助上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的上销售点。目前许多传统的零售店都在上设有销售点，如北京图书大厦的上销售站点等。 2. 服务型络营销目标
服务型络营销目标要紧为顾客提供上联机服务，顾客经过上服务人员能够远距离进行问和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。 3. 品牌型络营销目标
品牌型络营销目标要紧是在上建立自己的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续进展打下基础并配合企业现行营销目标的实现。目前大部分站点属于此类型。 4. 提升型络营销目标
提升型络营销目标要紧经过络营销替代传统营销手段，全面落低营销费用，改进营销效率，改善营销治理和提高企业竟争力。目前的Dell、AmaZon、Haier等站点属于此类型。 另外，还有混合型络营销目标。此类目标是希翼并且达到上面几种目标，如Amazon.corn公司就经过设立上书店作为其要紧销售业务站点，并以此创立世界闻名的站名牌，还利用新型的营销方式提升企业竞争力，能够说既是销售型，又是品牌型，并且还属于提升型。 (四) 络营销产品策略
一具企业的生存和进展，关键在于它所经营的产品能否满脚消费者的需求。任何企业制定产品策略都必须习惯消费者的需求及其进展的趋势。 5. 传统营销产品的概念
按照传统观念，产品算是指某种有形的劳动产物，如服装、家具、电视机等。但从市场营销学的观点来看，市场营销过程又别单是推销产品的过程。
市场营销过程首先是一具满脚顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，别但有生理和物质方面的需要，一而且还有心理和精神方面的需要。因此，营销产品应是一具产品整体，包含3个层次：核心产品、有形产品和附加产品(延伸产品)，如图2所示。 图 2核心产品、有形产品和附加产品
由于络营销是在上虚拟市场开展营销活动实现企业营销目标，面对与传统市场有差异的上虚拟市场，必须要满脚上消费者一些特有的需求特征。因此，络营销产品的内涵与传统产品的内涵有一定的差异性，要紧是络产品的层次比传统营销产品的层次大大扩展了。 6. 络营销产品层次一
在传统市场营销中，产品满脚的要紧是消费者的普通性需求，所以产品也相应地分成了3个层次。尽管传统产品中的3个层次在络营销产品中仍然起着重要作用，但产品的设计和开辟的主体地位差不多从企业转向顾客，企业在设计和开辟产品时还必须满脚顾客的个性化需求。所以络营销产品在原产品层次上还要增加两个层次，即期望产品层次和潜在产品层次，以满脚顾客的个性化需求特征，如图3示。 图 3五层次产品
(1)核心利益或服务层次
核心利益或服务层次是产品最基本的层次，是满脚顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。例如，消费者购买食品的核心是为了满脚充饥和营养的需要;购买计算机，是为了利用它作为上的工具等。营销的目标在于发觉躲藏在产品背后的真正需要，一把顾客所需要的核心利益和服务提供给顾客。
有时同一种产品能够有别同的核心需要，如人们对服装、鞋帽的需要，有些以保暖为主;有些则以美观为主，强调装饰和美化人体的功能。因此，营销者要了解顾客需要的核心
所在，以便进行有针对性的生产经营。 (2)有形产品层次
有形产品层次是产品在市场上浮现时的具体物质形态，是企业的设计和生产人员将核心产品经过一定的载体，转载为有形的物体而表现出来。要紧包括产品的质量水平、功能、款式、特色、品牌和包装等。 (3)期望产品层次
在络营销中，消费需求呈现出个性化的特征，别同的消费者能够依照自己的爱好对产品提出别同的要求，所以产品的设计和开辟必须满脚顾客的个性化消费需求。顾客在购买产品前对可购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，算是期望产品。例如，中国海尔集团提出“您来设计我实现”的口号，消费者能够向海尔集团提出自己的需求个性，如性能、款式、色彩、大小等，海尔集团能够依照消费者的特殊要求进行产品设计和生产。 现代社会已由传统的企业设计开辟。顾客被动同意转变为以顾客为中心、顾客提出要求、企业辅助顾客来设计开辟产品、满脚顾客个性需求的新时代。 (4)延伸产品层次
延伸产品层次是指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，要紧是帮助消费者怎么更好地使用核心利益和服务。例如，提供信贷、质量保证、免费送货、售后服务等。美国IBM公司最先发觉，用户最新购买计算机，别仅是购买进行计算的工具设备，而且要紧是购买解决咨询题的服务，用户需要使用说明、软件程序、快速简便的维修办法等。所以，该公司领先向用户提供一整套计算机体系，包括硬件、软件、安装、调试和教授使用与维修技术等一系列附加服务。
美国闻名治理学家李维特曾指出：新的竞争别在于工厂里创造出来的产品，而在于工厂外能否给产品加上包装、服务、广告、问、中小企业融资、送货、保管或顾客认为有价值的其他东西。
(5)潜在产品层次
潜在产品层次是在延伸产品层次之外，由企业提供能满脚顾客潜在需求的产品层次。要紧是产品的一种增值服务。它与延伸产品的要紧区别是，顾客没有潜在产品层次的需要时，仍然能够很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。因为随着高科技的进展，有不少潜在需求和利益或服务还没有被顾客认识到。
随着社会的进展和科学技术的进步，别断开辟新产品己成为企业在市场上求得生存和进展的重要条件之一。特别是在络时代，由于信息与知识的共享、科学技术扩散速度的加快，企业的竞争从原来的简单依赖产品的竞争转为拥有别断开辟新产品能力的竞争。但是，由于激烈竞争而导致市场别断分裂，市场细分越来越细化，每个产品只能获得较低的销售额和利润。另外，绿色产品的进展、产品开辟完成时刻和产品寿命周期的缩短以及消费要求个性化的进展等因素的存在，都对络阶段新产品的开辟提出了新的要求。所以，在开辟新产品时必须首先研究在电子商务时代消费者的消费行为与消费要求的特点，进而确定络营销新产品的定位和新产品的开辟。
(五) 络消售渠道与促销策略 1. 络营销渠道的特点
(1)每一条上分销渠道和传统的分销渠道一样，起点是创造商，终点是最后的消费者或用户。
(2)传统的分销渠道由参加商品流经过程的各种类型的机构组成，而络营销渠道的中介模式为电子交易市场。电子交易市场即在线中间商，彻底承担起为买卖双方收集信息的作用;并且也利用其在各地的分支机构，承担起批发商和零售商的作用。
(3)商品由生产者转移到最后消费者或用户的流经过程中，最少要转移一次商品的所有
权，即生产者——中间商——消费者。不过此时的中间商与传统的中间商相比，其内容发生了一些变化。
人们普通认为，上销售算是直销，这是别对的。络尽管缩短了人们的沟通距离，见并没有缩短人们与商品的物理距离，开展电子商务后，尽管服务方式、办法发生了改变，但中间渠道的作用依然必要的。络营销渠道模式如图4所示。 图 4络营销渠道模式 2. 络营销渠道的功能
营销渠道是指与提供产品或服务，以及在使用或消费这一过程中有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和产品转移等。所以，一具完善的上销售渠道应有3大功能：订货功能、结算功能和物流配送功能。 (1)订货功能
订货功能是指要能为消费者提供产品信息，并且要便于厂家获得消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一具完善的订货系统能够最大限度地落低库存，减少销售费用。我国联想电脑企业在开通k订货系统当天，订货额就高达8500万元。可见，上订货系统进展潜力很大。
(2)结算功能
消费者购买商品后，能够使用多种方式进行付款，那么厂家(商家)也应相应地有多种结算方式。目前国外流行的结算方式要紧有：信用卡、电子货币、上划款等几种方式。我国的银行业还别是很发达，特别是普通消费者都没有建立信用，所以很少有人使用信用卡进行付款。目前国内付款结算方式有：信用卡、邮局汇款、货到付款等。我国一些银行也开通了上支付手段，如招商银行的“一卡通”配套的“一通”、中国建设银行提供的“上总之，络营销渠道中应有较完善的结算系统。 (3)物流配送功能
物流是指打算、执行与操纵原材料和最终产品从产地到使用地方的实际流程，并在盈利的基础上满脚顾客的需求。产品普通分为有形产品和无形产品。无形产品如服务、软件、音乐等产品能够直接经过上进行配送，如今许多软件都能够直接从上购买和下载。
配送系统要紧是研究、解决有形产品的配送咨询题。在国外己经相继成立了专业的配送公司，如闻名的美国联邦快递公司，它的业务已覆盖全球，实现了全球快速的专递服务。 3. 络营销渠道类型
互联的进展改变了营销渠道的结构。从总体上看，络营销渠道可分为络直销渠道和络间接营销渠道两种类型。 (1)络直销渠道
上直销渠道与传统的直接分销渠道一样，都没有营销中间商，商品直接从生产者转移给消费者或使用者。上直销渠道也有订货功能、结算功能和物流配送功能。
在络直销中，生产企业能够经过建设络营销站点，使顾客直接从站进行订货;也能够经过与一些电子商务服务机构的合作，如上银行等，直接提供支付结算功能，解决资金流转咨询题;另外，还能够利用互联技术，经过与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。络直销渠道普通适用于大型商品及生产资料的交易。 (2)络间接营销渠道
络间接营销渠道是经过融入互联技术后的中间商提供的络间接营销渠道，是指把商品由中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。传统间接营销渠道可能有多个中间环节;而由于互联技术的运用，络间接营销渠道只需要新型电子中间商这一中间环节即可。间接营销渠道普通习惯于小批量商品及日子资料的交易。
直接营销渠道和间接营销渠道构成了络营销渠道的两种基本类型，但应注意的是，有
人认为随着络营销的进展，直接销售渠道将会彻底代替间接销售渠道，这种认识是片面的、因为从商品流通的构成来看，它是由信息流、商流、资金流、物流4个方面构成的，在络技术比较发达的事情下，信息流、商流和资金流可直接经过上来完成，但物流也算是商品实体运动必须经过储存和运输来完成。
4. 建设络营销渠道应注意的咨询题
由于上销售对象别同，所以同上销售渠道也有很大区别，在具体建设络营销渠道时应注意以下4个咨询题：
(1)应从消费者的角度来设计营销渠道，要采纳消费者易于同意的方式来建设络营销渠道。
(2)订货系统的设计要简单明了。在进行订货时，别要让消费者填写太多的信息，而应采纳如今流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品，一边选购，在购物结束后，一次性进行结算。另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查寻功能，以便消费者能利用最短的时刻寻到需要的商品。
(3)在挑选结算方式时，应思考到目前的实际进展状况，尽量为消费者提供多种结算方式，并且还要思考上结算的安全性。
(4)要建立完善的物流配送系统。消费者惟独看到所购买的产品真正送到后，才会感到踏实放心，所以建设快速有效的配送服务系统特别重要。 (六) 络促销的实施程序
依照国内外络促销的实践，络促销的实施程序要紧有以下5个方面： 5. 明确络促销对象
现代顾客需要的是个性化服务，络为顾客服务提供了全新概念的工具，全天候、即时、互动这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。但要使产品的销售真正得以实现，首先就必须分析市场，确定本企业产品的目标消费者、挑选络促销对象。所谓络促销对象，算是在络虚拟市场上能产生购买行为的消费者群体。这一群体要紧包括以下3部分人员： (1)产品的使用者
产品的使用者是指商品的实际使用者或消费者。这些顾客购买商品是为了满脚实际需求，因此企业一定要抓住这部分消费者，他们是企业促销对象的重要组成部分。 (2)产品购买的决策者
产品购买的决策者是指实际决策购买商品的人。在许多事情下，商品的使用者与购买者是一致的，特别是在络虚拟市场上更是这样。但在另外一些事情下，产品的使用者与决策者基本上分离的。例如，中小学生在络光盘市场上看到富有挑战性的游戏，特别希翼购买，但是实际对购买行为做出决策的是学生的父母。婴幼儿的用品更是这样。因此，络促销同样应把对购买决策者的研究放在重要的位置。 (3)产品购买的妨碍者
产品购买的妨碍者是指其看法或建议对最终购买决策能够产生一定妨碍的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较慎重，因此产品购买妨碍者的妨碍力大;而在低价、易耗日用品的购买决策中，产品购买妨碍者的妨碍力较小。 6. 设计络促销内容
消费者购买商品的过程是一具复杂、多时期的过程，在设计络促销内容时，应依照购买者日前所处的购买决策过程的别同时期以及产品所处寿命周期的别同时期来决定。普通来说，一种产品从投入市场开始到退出市场为止，要记忆4个时期：投入期、成长期、成熟期和衰退期。应依照产品所处寿命周期的别同时期的特点，来设计络促销的内容。
在产品刚刚投入市场时，由于消费者对该产品还别十分了解，因此促销的内容应侧重于宣传产品的特点，以引起消费者的注意;在成长期，该产品在市场上差不多有了一定的妨
碍力，消费者已逐步认识和了解该产品，那么促销活动的内容应具有唤起消费者购买欲望的作用;而当产品进入成熟期后，市场竞争将变得十分激烈，促销活动的内容除了对产品本身进行宣传外，还应对企业的形象做大量的宣传工作，以树立消费者对企业的信心;在产品的衰退时期，要紧是要进一步加强与消费者之间的感情沟通，并经过让利促销，延长产品的生命周期。
7. 挑选络促销组合方式
促销组合是一具特别复杂的咨询题。络促销活动要紧是经过络广告促销和络站点促销两种促销办法展开。但是别同的产品种类、销售对象和促销办法将会产生别同的络促销组合方式。企业应结合实际，依照络广告促销和络站点促销两种办法的特点和优势，扬长避短，合理组合，以达到最佳促销效果。
普通来说，日用消费品，如化妆品、食品饮料、医药制品、家用电器等，络广告促销的效果比较好;而大型机械产品、专用品则采纳络站点促销的办法比较有效。在产品的成长期，应侧重于络广告促销：而在产品的成熟期，则应加强自身站点的建设。因此企业应依照自身络促销能力挑选别同的络促销组合方式。 8. 制定络促销预算方案
制定络促销预算方案是企业在络促销实施过程中最困难的一具咨询题。因为运用互联技术进行促销是一种新生事物，对所有的价格、条件都需要在实践中做比较、学习和体味，惟独如此，才干利用有限的资金收到尽可能好的效果。制定络促销方案应首先处理好以下3个方面的咨询题：
(1)必须明确上促销的办法及组合的方式
因为别同的信息服务商，宣传的价格可能悬殊极大。因此，企业应在仔细比较所选站点的服务质量和服务价格的基础上，挑选适合于本企业产品质量和价格的信息服务站点。 (2)明确络促销的目标
企业进行络促销的目的是为了宣传产品，依然为了宣传售后服务，或者是为了树立企业的形象呢?惟独明确了络促销目标后，才干据此策划投入内容的多少、投放时刻的长短、频率和密度的高低、广告宣传的位置、内容更换的时刻间隔以及效果检测的办法等。 这些环节是预算整体投资数额的要紧依据。 (3)明确络促销的妨碍对象
算是需要明确该企业的产品信息希翼传递给哪个群体、哪个层次、哪个范围。因为别同的站点有别同的服务对象和别同的服务费用。
普通来说，侧重于学术交流的站点的服务费用较低，特意从事产品推销的站点的服务费用较高，而某些综合性的络站点的费用最高。企业的促销人员应熟知自己产品的销售对象和销售范围，依照自己的产品挑选适当的促销形式。 9. 评价络促销效果
络促销的实施过程发展到了一定的时期，就必须对己经执行的促销内容进行评价，衡量促销的实际效果是否达到了预期的促销目标。对促销效果的评价要紧依靠于两个方面的数据：一方面，要充分利用互联上的统计软件，及时对促销活动的好坏做出统计。例如主页拜访人次、点击次数、千人广告成本等。利用这些统计数据能够了解自己在上的优势和别脚，以便对络促销方式和办法进行调整;另一方面，能够经过销售量、利润、促销成本的变化，推断促销决策的正确性。并且;还应注意促销对象、促销内容、促销组合等方面与促销目标的因果关系的分析，以便对整个促销工作做出正确的决策。 (七) 经营项目打算书的写作要领
当你有了创业动机并选定了创业目标之后，而且在资金、人脉、市场等各方面条件都已预备妥当，这时候，就必须提出一份完整的创业打算书。
创业打算书的内容包括以下几个方面： 10. 打算摘要
打算摘要普通包括以下内容： (1)公司介绍。
(2)要紧产品和业务范围。 (3)市场概貌。 (4)营销策略。 (5)销售打算。 (6)生产治理打算。 (7)治理者及其组织。 (8)财务打算。 (9)资金需求状况。
在打算摘要中，企业必须回答下列咨询题： (1)企业所处的行业，企业经营的性质和范围。 (2)企业要紧产品的内容。
(3)企业的市场在哪里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求。 (4)企业的合伙人、投资人是谁。
(5)企业的竞争对手是谁，竟争对手对企业的进展有何妨碍。 11. 产品服务介绍
产品服务介绍应包括以下内容： (1)产品的概念。 (2)要紧产品介绍。 (3)产品的市场竞争力。 (4)产品的研究和开辟过程。
(5)开辟新产品的打算和成本分析。 (6)产品的市场前景预测。 (7)产品的品牌和专利。
产品服务介绍还必须要回答以下咨询题：
(1)顾客希翼企业的产品能解决什么咨询题，顾客能从产品中获得什么好处?
(2)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优、缺点，顾客什么原因会挑选本企业的产品?
(3)企业为自己的产品采取了何种爱护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?
(4)什么原因企业的产品定价能够使企业产生脚够的利润，什么原因用户会大批量地购买企业的产品?
(5)企业采纳何种方式去改进产品的质量、性能，企业对开辟新产品有哪些打算? 12. 人员及组织结构
人员及组织结构在打算书中，必须要对要紧治理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经伍及背景。
此外，还应对公司结构做简要介绍，包括：公司的组织机构图：各部门的功能与责任;各部门的负责人及要紧成员;公司的酬劳体系等。 13. 市场预测
当企业要开辟一种新产品或向新的市场扩展时，首先要进行市场需求预测： (1)市场是否存在对这种产品的需求?
(2)需求程度是否能够给企业带来所期望的利益? (3)新的市场规模有多大?
(4)需求进展的以后趋向及其状态怎么? (5)妨碍需求都有哪些因素?
其次，市场预测还要包括对市场竞争的事情，对企业所面临的竞争格局进行分析： (1)市场中要紧的竞争者有哪些?
(2)是否存在有利于本企业产品的市场空档? (3)本企业预计的市场占有率是多少?
(4)本企业进入市场会引起竟争者怎么样的反应，这些反应对企业会有什么妨碍? (八) 创业能力的要求与培养 14. 深刻理解创业的内涵
为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免4项优惠政策，l年内免交个体户登记注册费、个体户治理费、经济合同示范文本工本费等。向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。因此谈到创业，很多人都会理解为它的唯一目的算是解决大量就业需求与有限岗位数量的矛盾，事实上创业的内涵还别止于此。
创业是推动经济的动力，是制造财宝的源泉，也是人在自然界中特征的体现。创业象征的别不过开拓新的生涯的可能性，更意味着要寻到对人一辈子的主控权。
从哲学上说，人的生命是自然环境的一具部分并从属于自然，人在自身的进展中，从支配自己的本能去习惯环境，变成运用生命的本能去改造环境，对本能的支配就使人变成了自己生命的主人，从而形成了人的特有本性。那么，又是什么东西去支配生命本能呢?是意志，是意志把生命作为支配的对象，是意志成为生命活动的主宰;反过来，生命便成为意志的工具和意志的载体。人是超越生命本能的意志实体。
作为一具社会的人，你是别是“意志实体”，表如今能别能按照自己的意志支配自己的生命，是别是把生命作为自己独立意志所支配的对象，为自己认定的价值目标去追求。从这一观点动身，能够把人的潜质外化为4个特点：自主、自律、自强、自立。
人要按照自己的意志支配生命，就要制造自我解放的条件。因此，敢别敢创业，能别能创业，是人性品质的标志，是对人特有本性的表现。
人需要在创业中制造自己，在此过程中完成经验的积存，经受市场的洗礼，体味做事的艰辛以及制造的重要。惟独从深层次上理解创业的概念，才干在创业的实践中保持坚决的信念和坚韧的意志，才干有更多成功的机会。 15. 燃起创业的激情
创业是不少人的梦想，它有时是追求自立自强自尊的渴望，有时是必欲成就一番事业的烈火，有时是拼死与命运抗争的铁普通的决心，有时是一具特别具体而又明确的目标。梦想能燃烧起奋斗的激情，是激情呼唤着能量的积聚、充实、放大、扩展与持续，能量又推动着事业的创立、拓展与前进。
生命如同一股溪流在时光中流动，行进中别断地汇人了许多东西：知识——对世界的理解;智慧——认识社会的能力;品行——与人交往的诚实守信等行为准则：自信——为理想奋斗的勇气;机智——知道得了处理咨询题的灵便与变通;善良——在亲情友情中知道得关别人;勤劳——吃苦耐劳去制造财宝;务实——足踏实地干实事。生命途中也会记忆贫穷、苦难、打击、损失、挫折、屈辱、损害及别公平。这些能够让人更加深刻地理解社会与人一辈子;能够爆发出抗争的力量与奋起的冲动;能够造就无畏与勇敢;能够逼迫出人的潜能;能够打磨人的意志，能够培养人的顽强。
生命的航船一旦进入创业的水域，蕴藏在躯体内的全部潜能就会被调动出来，产生爆
发般的力量，感觉生命的颠峰体验。
创业需要才干，但是这些也许差不多存在你十几年的积存中了;创业需要机遇，但是也许在你周围己经悄悄流失了太多的机会，你什么原因没有成功，你缺少的是激情和勇气。 眼下许多人舍命读书、舍命考证的目的，是希翼寻到好工作，学士、硕士、博士，一具个出来，都热衷于去给别人打工。他们意识中没有创业的冲动，因为胆怯失败和风险，因而胆识别脚。
在中国许多的民营企业，尤其是浙商群体，他们中间许多人都没读过多少书，肚子里也没有多少货，但一具个都能把所在企业引领到所属行业主导地位，除了对市场敏锐、悟性外，还与他们的魄力、坚持和韧性有关。想当初他们创业时，身边的舆论和环境远没有如今宽松，面对将来的未知也使得他们顾别上个人利益的得失。所以，他们彻底是靠着背水一战的胆识而最终成就事业，造就辉煌。尽管其间遭遇多重失败和挫折，但全当这些因素是将来成功路上的点缀和装饰，因而矢志别渝，顽强别拔，多年积存的胆识能够说在他们人一辈子记忆中起到了举脚轻重的作用。
成功的秘诀算是坚持。可以兢兢业业坚持到底的，往往能成功。假如你能有自己的好的想法，搞一具特别有特色的站，盈利别一定立即能看得到，这就需要坚持了。
百度刚成立的时候也向来没有被人看到，大伙儿觉得是Google的翻版，百度的成功是因为李彦宏向来坚持在做同一件情况，如今百度的市值差不多超过三大门户了。
风险始终是存在的，在创业路上，如果我们过分畏惧而裹脚别前，那就会丧失我们的以后。想创业的朋友，千万别怕，练练胆识，勇往直前，雄心勃勃地圆自己一具创业梦。 16. 培养创业的心理品质
创业心理品质对创业实践起着调节作用。下列品质对创业实践妨碍较大： (1)独立考虑推断和挑选的心理品质
创业既为社会积存物质财宝和精神财宝，又是谋生和立业。创业者首先要走出依附于他人的日子圈子，走上独立的日子道路。所以，独立性是创业者最基本的个性品质。在挑选人一辈子道路，挑选创业目标时，有自己的见解和主张;在行动上很少受他人妨碍和支配，能按自己的主张将决策贯彻到底;在行为上要独创，即可以开拓创新，别因循守旧，步人后尘。
(2)善于交流合作的心理品质
创业活动虽然是个体的实践活动，但其本质是社会性的活动，是在人与人之间的交往中发生、进展同时取得成功的。所以，创业者具有独立性品质的并且还应具有善于交流、合作的心理品质。要有“双赢”和“多赢”的思想并体如今与公众媒体、客户以及内部职员打交道的过程中，经过交往、沟通，排除障碍，化解矛盾，为事业的进展制造条件。 (3)敢冒风险敢于拼搏的心理品质 立志创业，必须敢闯敢干，有胆有识，才干变理想为现实。只要瞄准目标，推断有据，办法得当，就应敢于实践，敢冒风险。对事业表现出一种积极的心理状态，别断地寻觅新的起点并及时付诸行动，表现出自信、果断、大胆和一定的冒险精神;别追求十全十美的项目，别奢望万无一失的行动。成功的创业者总是事先对成功的可能性和失败的风险性进行分析比较，尽量挑选那些成功的可能性大而失败的可能性小的目标。 (4)节制私欲和约束自己的心理品质
创业者在创业过程中要自觉同意法律的约束，合法创业、合法经营、依法行事;也要自觉同意社会公德和职业道德的约束，文明经商、诚实经营、互助互利。当个人利益与法律和社会公德相冲突时，要能节制个人欲望，约束自己的行为。节制是一种积极的、有益的心理品质，它可使人积极有效地操纵和调节自己的情绪，使自己的活动始终在正确的轨道上进行，可不能困一时的冲动而引起缺乏理智的行为。
(5)坚持别懈百折别挠的心理品质
创业过程是一具长期坚持、努力奋斗的过程，立竿见影，迅速见效的事是极少的。创业者的恒心、毅力和顽强别拔的意志，是十分可贵的个性品质。遇事沉着平复，思虑周全，一旦做出行动决定，便咬住目标，坚持别懈，一步步走下去，别轻易改变初衷，半途而废。要可以依照市场的需要和变化，战胜逆境实现目标。三心二意，知难而退，或虎头蛇尾，见异思迁，终将一事无成。
(6)习惯变化与时俱进的心理品质
面对市场的变化，创业者能否灵便地习惯，成为创业成功的关键所在。创业者必须有对市场走向的敏锐洞察力，在外部环境和创业条件变化时，能以变应变。将别利变有利，将被动变主动，将压力变动力。具有较强的习惯性，还应做好失败的预备。预备失败，认识失败，承认失败，利用失败，在困难和挫折中前进，才干步步为营，转败为胜。 17. 创业需要的3种能力
创业是一种复杂的劳动，需要创业者具有较高的智商和情商，具有创业能力是创业成功的必要条件。创业能力是一种高层次的综合能力，能够分解为专业能力、办法能力和社会能力3类能力。
(1)专业能力是创业的前提能力
专业能力是指企业中与经营方向紧密相关的要紧岗位或岗位群所要求的能力。劳动者在创办自己的第一具企业时，应该从自己熟悉的行业中挑选项目。固然，创业者也可借助他人特别是雇员的知识技能来办好自己的企业，但在创办自己的第一具企业时，假如能从自己熟知的领域入手，就能幸免许多“外行领导内行”的尴尬，大大提高创业的成功率。 创业者应具备的专业能力要紧体如今以下3方面： ①创办企业中要紧职业岗位的必备从业能力：
②同意和理解与所办企业经营方向有关的新技术的能力;
③把环保、能源、质量、安全、经济、劳动等的知识和法律、法规运用于本行业实际的能力。
前两种能力，关于同意以职业资格为导向的定向教育的职业学校学生来说，属于必须具有的能力，而第三种能力在部分学校没有得到脚够的重视，应成为创业教育的内容。 (2)办法能力是创业的基础能力
办法能力是指创业者在创业过程中所需要的工作办法，是创业的基础能力。创业者应具备的办法能力要紧体如今以下9个方面：
①信息的同意和处理能力。搜集信息、加工信息、运用信息的能力是创业者别可缺少的能力。创业者别但应具备从普通媒体中搜集信息的能力，随着科技进步和络技术的普及，还应该具备从络中猎取信息的能力：
②捕捉市场机遇的能力。发觉机会、把握机会、利用机会、制造机会，是成功的企业家的要紧特征;
③分析与决策能力。经过消费者需求分析、市场定位分析、自我实力分析等过程，依照自己的财力、关系、业务范围，依据“最适合自己的市场机会是最好的市场机会”的原则，做出正确决策，才干实现自己的创业目标。
④联想、迁移和制造能力。从别人的企业中得到启示，经过联想、迁移和制造，使自己的企业别具特色，并经过这种特色使自己的企业在同业市场中占有理想的份额： ⑤申办企业的能力。创办一具企业，需要做好哪些物质预备，需要提供什么证明材料，到哪些部门办哪些手续，怎么样办等，均为创业者应具备的能力;
⑥确定企业布局的能力。怎么样挑选企业地理位置，怎么样安排企业内部布局，怎么样思考企业性质等，基本上创业过程中别可回避的咨询题;
⑦发觉和使用人才的能力。一具成功的创业者，确信是一位会用人的企业家，他别但能对雇员进行挑选、使用和优化组合，而且能运用群体目标建立群体规范和价值观，形成群体的内聚力;
⑧理财能力。这别仅包括创业实践中的奖金筹措、分配、使用、流淌、增值等环节，还涉及采购能力、推销能力等;
⑨操纵和调节能力。成功的创业者，要对规划、决策、实施、治理、评估、反馈所组成的企业治理的全过程，具有操纵和运筹能力。 (3)社会能力是创业的核心能力
社会能力是指创业过程中所需要的行为能力，与情商的内涵有许多共同之处，是创业成功的要紧保证，是创业的核心能力。
创业者应具备的社会能力要紧体如今以下6个方面：
①人际交往能力。创业者别但要与消费者、本企业雇员打交道，还要与供货商、金融和保险机构、本行业同仁打交道，更要与各种治理部门打交道，所以，创业者必须具有较强的人际交往能力;
②谈判能力。一具成功的企业，必定有繁忙的商务谈判，谈判内容可能涉及供、产、销和售后服务等多种环节，创业者必须善于抓住谈判对手的心理和实质需求，运用“双胜原则”，即自己和对方都能在谈判中取胜的技巧，使自己的企业获利;
③企业形象策划能力。在激烈的市场竟争中，在公众中树立良好的企业形象，是创业成功的要紧条件。创业者应善于借助各种新闻媒体和各种渠道，宣传自己的企业，提高企业知名度;
④合作能力。创业者别但要与自己的合作者、雇员合作，也要与各种与企业进展有关的机构合作，还要与同行的竞争者合作。创业者要善于站在对方的角度，理解对方，体谅对方，要善于与他人合作共事，和睦相处;
⑤自我约束能力。创业者要善于依照本行业的行为规范，来推断、操纵和评价自己和别人的行为;要善于依照自己的创业目标，约束和操纵自己与目标相。博的行为和冲动; ③习惯变化和承受挫折的能力。一具企业要想在竞争激烈、变化多端的市场中立脚并进展，企业家就必须具有习惯变化、利用变化、驾驭变化的能力;在经营过程中，有赔有赚、有成有败，企业家必须具有承受失败和挫折的能力，具有能忍受局部、临时的损失，而猎取全局、长期收益的战略胸怀。 18. 创业前怎么预备资金
有些项目别需资金或仅需少量资金，但你拥有的资金越多，可挑选的余地就越大，成功的机会也就越多。所以，要有必要的预备资金。
首先必须预备一笔启动资金。假如没有资金，一切就无从谈起。资金的来源能够经过各种渠道筹划，如自有资金、集资、贷款以及与别人合伙等。启动资金越充分越好。这是因为经营启动后可能会遇到资金周转困难的事情。特别是刚开始经商，这种可能性更大，而边经营边筹划资金的能力，又远别如己经有一定根基的商人。假如预备资金别到位，就可能因一笔微别脚道的资金而弄垮你刚刚起步的事业。所以，要充分思考开业资金的筹措，适时、适量、适度地储备和使用，做资金使用的统筹安排，力求把风险落到最低程度。
自己动产或别动产变现是资金的要紧的也是最可靠的来源。往常财主们将钞票放在家中，甚至藏于地窖，唯恐外露。现在，人们把钞票存入银行，变成存款，取得利息。而在经营者眼里，单吃利息，钞票的增值太慢，钞票要变成资本才干迅速增值。而资本又惟独在运动中才干增值，也惟独投放到生产、流通领域的资金才干盈利。所以，资本能变换价值形态，汲取人才、技术、信息、原料、设备。假如经过认真挑选寻觅到合适的项目，对技术、市场等均有信心，就要果断将手头的钞票投资到你充分论证、挑选的项目中去。但有一点应该提
醒你注意，要留一些备用金，以防别测。你能够留一部分钞票购买国债和储蓄，以备家庭日子和生意上急用，如此也会使你可以坦然处事。
自己的资金假如别够，还能够经过亲戚朋友集资，也能够动员其他老总来投资。但你要说服别人，必须要有一整套详细的实施打算和可行性论证。要答应并实现风险共担，利益均沾，仔细慎重使用别人的钞票，自己宁可吃亏，也要保证按约定兑现给别人的投资回报，如此，你才有信用，别人才会源源别断地借给你钞票，或投资给你，在你困难时，大伙儿才会情愿帮助你，切记“好借好还，再借别难”，做人做生意都要说究信义二字。
如有条件，资金别脚时还能够从银行贷款。通常贷款要具备3个方面的条件：一是有别动产做抵押：二是项目要有吸引力;三是与银行要保持良好的关系。假如你有别动产，如屋子、汽车等做抵押，贷款就会容易得多，只是即使没有别动产做抵押，也别是绝对贷别到款，项目的投资前景和效益是妨碍贷款决策的首要因素。银行要对贷款项目进行技术、经济等方面的可行性论证。为此，你须慎重挑选项目，大量收集信息，思考各种可能性，挑选最优或最中意的投资方案，增加银行贷款的信心。越了解越熟悉的人之间，信任度越高，也就更容易说服。要保持与银行界人士的良好关系，这对经营者未说至关重要。初次向银行贷款，数额别宜过大，否则，很难成功。从小笔贷款入手，每次到期按时还贷，逐渐取得银行的信任，才干获得较大数额的贷款。
切记，贷款本身别是目的，重要的是项目投资收益，能保证按时还本付息。还贷别能延期更别能欠息，否则，就会失去信用。商业信用算是商人的生命。特别要注意资金使用风险，别可把你所用的资金都投入到一具项目上去，也别可超过你的盈利能力大额举债，要想方法分散投资风险。建议资金分3块使用：一块用来投资项目;一块用作项目备用金;一块用于风险较低的储蓄、债券和股票投资。在保证投资收益的并且，尽可能落低投资风险。 19. 创业团队的组织和治理 (1)团队组织的作用
在创业实践中，单枪匹立即阵很容易困为势单力薄而中枪降马，一具人很难具备创业所需要的所有技能和资源。在对市场的思维方式方面必然会存在一定的局限性，要让专业的人做专业的事，创业者自己别要过于逞强，以为自己是十项全能，需要从事业整体规划动身，明确哪些方面的技能和资源是自己所欠缺的，再以此来寻觅相关具备此类技能和资源的合作者，惟独大伙儿的资源和技能实现整合，才干共同进展。 (2)组织团队的预备
创业主导者在尚未进行合作者的寻觅确定工作之前，应把相关的咨询题都提早想清晰。那个相关咨询题要紧包括创业者自己所能想到的所有咨询题，越多越好，越细越好，同时把每个所列出来的咨询题都做最坏的设想，因为在后期的人员合作和事业进展中，难免会产生很 多咨询题，而绝大多数所发生的咨询题都很难有效解决，只能未雨绸缎，从预防工作上下工夫。
(3)团队的形成
在具体的合作人选取咨询题上，应充分思考好具体需要哪些方面的合作者，要几位，各自的责权利如何分配，人员合作中可能遇到的负面事情都有哪些等，基本形成一具似乎的纲要，别是好朋友就一定适合合伙创业，等合作人基本确定下来之后，大伙儿再一起对那个纲要进行修改和完善。但是，别能等到合作者到位了之后再来打算起草，大伙儿集体进行的 修改和完善，必须在一具己经基本成型的框架基础上完成。 (4)团队意志的统一
要发挥团队的集体智慧，但是在统一规划方面必须得确立一具主导者，否则因为合伙人意见别合，结果别仅无法决策，还很容易出乱子，各人的资源别经过一具整体的框架进行调配整合，算是白费，每个人的执行力若是没有集中在一具方向上，也是白费，尤其是形成
决议后，就必须确保集中所有的资源和力量，向一具确定的方向前进。 (5)团队的合作
“买卖好做，伙计难搭”。相当多的团队在合作的过程中会浮现矛盾，也有很多的企业因为内征而解体。拆伙机制纷争多于创业伙伴的挑选，有那么多创业者栽在那个咨询题上，要紧是心态的因素在作怪，我的生意容别得他人染指，别要参与到我的思想中来，更别要参与到瓜分我的利益上来，如此的创业者往往干别成大事，必须要从创业开始就培养自己的团队意识，提升自己的涵养和素养，为企业将来的进一步进展做好预备。 (6)团队的收益和分配
有专家建议，创业的自有资金至少应该占60%，要预备一笔假设3个月到6个月彻底没有收入的周转金，这才是估算所需资本的正确方式。团队合伙人的收益能够按照岗位、贡献、出资比例来分配，很多团队的纠纷浮现在散伙分配上，应把拆伙机制放进股东协议书里，别要碍于情面别说，以免未来引发纷争。这是一种爱护公司的办法，让合伙人知道 “合伙对大伙儿有利，若我别遵守合伙诺言，我将是第一具受害者”，惟独如此，才干建立共赢局面。 20. 怎么面对创业失败 失败有种种类型，比如无力维持正常业务运营;自己的原始资金赔光;欠银行大量贷款等;失败有种种原因，比如挑选项目失误;用人失误;成功后挥霍白费耗尽等;失败也有种种后果，比如资产变卖：债主上门;企业被封等。
确实到了这种处境，又该怎么面对呢?下面是一些能够借鉴的方法： (1)最真挚地对待帮助过你或被你的创业失败损害了的人们
关于在你创业初期或创业的过程中帮助过你的人，一定要永久最诚恳、最真挚地对待他们，尤其是那些给你提供了创业资金的人们。在你失败的时候千万别要逃避他们，也别要隐瞒他们，更别要欺骗他们。如实地把你的境况告诉他们，求得他们对你的理解，他们即便别能原谅你也是正常的。承认你对他们的负债，并已答应他们的债权永久有效，在你有能力时一定分期偿还。请求他们的理解是你度过创业失败难关的第一关。 (2)请清醒知道的朋友帮助你分析你的处境
请清醒知道的朋友来帮助你分析目前的处境并提供对策，再平复的创业者在这种时候往往也别能清醒地对待自己的处境，因为你是当事人，这种失败的结果正是由于你的操作而造成的，在那个时候，你没有必要仍然只相信你自己。 (3)整理你还存在的资源
你还有些什么?这是你必须面对的严酷现实。固定资产、现金、商标、专利、土地、专有技术、公共关系、客户，这些基本上创业者的资源。这些资源中有价值的内容正是你能够翻身再创业的前提条件，在失败的创业者头脑中必须特别清晰，资源的重新组合算是你再创业的前期投入。
(4)反思你失败的原因
一次创业失败后普通别可能立即就有再创业的机会，也许几个月，也许几年内都会使你没有机会。你必须对失败的原因认真地考虑。 (5)抓住周围的机会开始你下一轮创业的实践
我想在你可以在最短的时刻里操纵住你的情绪的时候，学习新的创业理论和别人的成功经验以及学习你可以掌握的新知识将有助于你开始新的创业实践。 21. 创业需要的“软件”
企业家在谈到创业时，需要具备下列的创业“软件”： (1)创业“软件”一：平和的心态。 (2)创业“软件”二：敏锐的嗅觉。 (3)创业“软件”三：尝试的勇气。
(4)创业“软件”四：独特的思路。 三. 案例分析
案例 1 某家计算机租赁有限公司电子商务创业打算书 创业背景及创业项目 背 景：
现在电脑差不多成为人们日子中别可或缺的一部分，但对一些手头紧又急需电脑的人来说，租台电脑要比买新的划算多了。但是让人尴尬的是;与一些地区电脑租赁的火爆相比;海南的电脑租赁始终没有热起来。 项目：
创办XXX计算机租赁有限公司;出租计算机、络产品、办公设备、显示器、投影设备等。宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴。尊重同业者，追求多赢。把风险留给自己，把方便留给客户。 一、 公司介绍
1.公司经营宗旨及目标
宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化，制造完美电脑租赁服务。
目标：将公司进展成为海口、琼海、通什、三亚四地电脑租赁的主导企业;将公司品牌进展成为市场闻名品牌，并走向整个海南市场。 2.公司简介
公司名称：XXX计算机租赁有限公司
业务范围：出租计算机、络产品、办公设备、显示器、投影设备。提供计算机和相关设备的租赁;并且提供相应的技术支持服务，收取租金和押金。租赁产品：IBM.HP.Dell. Philips.Viewsonic.Acer.Toshiba.Nec.Sony.Canon.Lenovo等。 3.公司治理 (1)治理思想
优良科学治理的前提是确定和贯彻正确先进的治理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的治理思想。重视个人的进展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体进展，实现1+1>2的效果。 (2)治理队伍
投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有妨碍力的岗位上具有直接技术与经验的治理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司进展的人才加入本公司。 (3)治理决策
治理团队要紧由我们创业小组人员组成。他们基本上具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司治理成员，我们还将邀请具有各专业技术及治理经验的人员加入;并担任重要职务。 (4)团队概述
学历背景：大专以上学历;具有强烈的求知欲和进取心。 人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。 职业素养：信守答应;注重规范;遵循公司宗旨理念。 4.场地与设施
租用商品房作为办公地方、依照交通事情挑选仓库地方(依照具体事情另行思考，本打算临时别思考)。
二、 市场及竞争分析 1.市场介绍
现在电脑差不多成为人们日子中别可或缺的一部分，但对一些手头紧又急需电脑的人来说，租台电脑要比买新的划算多了。但是让人尴尬的是，与一些地区电脑租赁的火爆相比，的电脑租赁始终没有热起来。 2.市场机会及环境
据了解，许多高校高年级的学生因迫于毕业设计的压力，再加上对电脑也不过短期使用，因此他们把目光投向了电脑租赁。这些租赁者普通是文史类或经济条件别太好的学生。海大软件学院学生小黄在同意我们的市场调查时说，由于所学专业需要，他和同学们很想租台电脑来学习，而海口及周边地区的电脑租赁业务始终“犹抱琵琶半遮面”。他说：“大三买新电脑显然划别来，而且经济条件也别允许。二手电脑的配置太差;达别到图片和视频的处理要求。假如有电脑租赁，确信会受到很多大学生的欢迎。”在海口各大高校内的校园BBS上，就有很多求租电脑的小广告。因为求租难，很多学生向自己的同学和校园周边的吧租电脑。
3.市场竞争分析
我们在海口各大电脑商店及电子城走访时发觉;的确没有开展电脑租赁业务的商家。在DC城，有几家做二手电脑的商家尽管在服务项目上有租赁电脑一项，但都表示没开展过租赁电脑的业务;所有电脑专卖店的回答很干脆：电脑别出租，也别计划开展这项业务。 别断落价的品牌机、性价比很高的兼容机以及极具价格优势的二手电脑。再加上分期付款购买电脑等促销形式，在推动家用电脑普及的并且也抢占了租赁业的市场。就目前市场行情来看;出租的电脑基本上次主流的配置，而月租金在100元左右，这与分期付款的月费用已经;再加上押金很高，有的甚至达到原价的90%，因此相比之下消费者就觉得别划算。另一方面，租赁电脑的大多是在校大学生和急于对付各种计算机考试的人，而租赁时刻也仅限于几个月，因此就目前事情来看，每年的租赁高峰期并别能推动市场扩张。
尽管目前租赁市场萧条，但也露出了一线曙光，一些电脑公司已于近日推出了规模庞大的电脑租赁打算。电脑出租实际上是一具需求很大的市场，展示会、培训、学习等都有短期使用电脑的需求。目前海南电脑租赁业务始终热别起来，要紧是商家和消费者之间没有建立起信任机制。经过分析;我们公司应该能加速电脑租赁市场启动。 4.目标市场
立脚海口，辐射周边地区。各单位企业或个人展示、展览、会议、培训;职员新聘或暂时录取;系统测试、软件测试、项目开辟。企业办公(财务思考);挪移办公;个人应用：娱乐、学习等构成了我们的目标市场。 5.顾客的租货准则
顾客上预订，下现场看货决定是否租用。采纳自愿原则，顾客与公司订立双方均可同意的租赁协议书。 三、 产品与服务 (一)服务细则
提供高质量的设备，针对别同租赁需求和应用环境，提供灵便多样的技术服务(以下 基本服务区域指海口市内)。
服务内容分4类：基本服务;增值服务;快速保障服务;协议服务。 1.基本服务：别提供免费送取货服务 (1)提供免费电话技术支持。 (2)别提供免费上门服务。
(3)客户将设备送到公司技术部，免费维修和维护，租赁协议指定的收费项目除外。 2.增值服务：10公里以内免费送取;10公里之外视远近收取交通费用，假如超出基 本区域以外，酌情收取服务费。
(1)基本区域内上门硬件维修，假如超出基本区域。酌情收取运输和服务费。 (2)基本区域内上门系统软件修复(Windows，office系列，络联通)。 (3)基本区域内24小时之内上门解决。
假如租赁协议上对服务内容另有约定，以协议为准。 3.快速保障服务：基本区域内免费送取，假如超出基本区域，酌情收取运输和服务费。 (1)基本区域内免费上门硬件维修，否则酌情收取运输和服务费。 (2)基本区域内上门系统软件修复(Windows;office系列，络联通)。
(3)租期1天一6天。4小时之内上门解决(基本区域内)，其他区域另行协商。
(4)租期7天以上;12小时之内上门解决基本区域内，中午12点未来叫修;次日上午12点往常上门解决，其他区域另行协商。
假如租赁协议上对服务内容另有约定，以协议为准。
4.协议服务：在租赁协议中具体约定服务内容和提供服务的方式，以满脚特殊应用环境。
(二)产品及服务规划
出租计算机以及相关设备;并提供全面的技术支持，服务于企业的各种商务活动。 1.短期租赁：适用于参加或者举办会议、展览、产品公布、培训人员、系统测试等短时刻租用设备;租用时刻短，从几小时到20多天。
2.长期租赁：适用于企业办公、工程项目实施、软件系统开辟、暂时录取工作人员等企业商务需求以及个人学习和娱乐之需求。 (三)服务支持及收费
1.送取服务：基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，假如超出基本区域，酌情收取运输和服务费。 2.技术服务
(1)基本区域内上门硬件维修;50元——100元/次/(1台-2台)，假如超出基本区域以外，100元——200元/次/(1台-2台)。
(2)基本区域内，常规系统软件修复(Windows，office系列，络联通)，100元/次/台，其他区域内;150——200元/次/台。
(3)解决咨询题时刻在24小时之内，否则服务费酌情增加。 假如租赁协议上对服务内容另有约定，以协议为准。 (四)租赁合同协议的订立
1.单位或公司只须出示营业执照复印件及负责人身份证复印件，可享受免押金，只须拨打我们的电话预约，我公司按指定时刻送货上门，并双方签订合同。
2.个人只须出示海口户籍担保人身份证复印件及本人身份证复印件也可享受免押金，只须提早拨打电话预约，公司按指定时刻送货上门，并双方签订合同。 3.学生只须出示3份学生证复印件就可享受免押金。
4.无海口人担保的个人，须交正常押金，但可享受租金的8折优惠。 四、 站建设
XxX电脑租赁站布局的部分截图，如下图所示。 图 5XXX电脑租赁公司站页面 1.站设计与规划
(1)站名称：XXX电脑租赁
(2)主题定位：属于计算机类同站，集中精力介绍产品配置及价目;为顾客提供多种 合适的租赁方案;对公司进行适当的宣传介绍，突出公司的服务理念。 (3)城名选用
①中文实名：XXX
②英文域名：http://www.Tianya.cn
域名的挑选为“天涯电脑” 的英文简写。
(4)整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格;栏目要紧有：公司首页、租赁目的、业务简介、租赁报价、服务细则、方案推举、上预订、联系方式等。 五、 营销方案 1.租赁产品类别
(1)台式机：联想，Acer，Dell等。
(2)笔记本电脑：联想，Acer，Dell，IBM等。 (3)PC服务器;工作站。
(4)办公设备：打印机，传真机，复印机。
(5)显示设备：CRT、液晶、等离子显示器，投影。 (6)络设备。
2.租赁报价明细表 (l)计算机设备 (3)投影设备
配置事情 租期及租金(元/租期) 1-2天 3-4天 7-15天 16-30天
分辨率1024*768，1200-1500流明 200 300 400 500 分辨率1024*768，2000-2400流明 300 400 500 600 (4)办公设备
产品 配置事情 租期及租金(元/租期) 1-2天 3-6天 7-15天 16-30天
打印机 HP 6L激光打印机(6页) 200 300 400 500 HP1000激光打印机(10页) 300 400 500 600
HP激光打印机 打印速度在19页以上，同时支持络打印 传真机 一般纸、喷墨传真机 200 300 400 500 3.品牌建设
以最优的服务和最优惠的价格，树立新的品牌。提供多种配机方案，满脚别同使用者原需求，达到物尽其用，花最少的钞票租最适用的电脑相关设备。 4.客户关系建立
对使用我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并依照他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯通降实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员特意进行客户维系工作。
六、资金需求100万启动资金，要紧用于设备购置、职员聘请培训、市场宣传推广、资金的筹措方式是个人或者机构的风险资金，以投资入股的方式投入。其他资金投入方式也能够思考。公司预计在以后5年内，累计实现销售收入500万元，累计实现销售利润300万元(按行业平均销售利润率60%计算)，投资人投入公司的资金，有望在2-3年内全部收回。 案例2 中国首届电子商务大赛优胜作品——3Q精品吧 中国首届电子商务大赛创业打算书(摘要) 摘要部分：
1. 宗旨及商业模式
本店以诚信为本，以“亲情、友情、爱情”为桥梁，愿天下有“情”之人的心愿在3Q
精品吧实现。本店的经营宗旨是：诚信为本，顾客至上、服务第一;经营理念是：拥有消费者就等于拥有财宝。 2. 商品的概述
3Q精品店所有时尚精品基本上经过店主精心选择的，集时尚、个性为一体。以后的若干所，个性化将是时尚的主题。本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着向年轻爱好时尚的用户提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，特意为用户提供一流时尚的精美礼品，商品分类为时尚礼品、时尚运动、时尚玩具，商品要紧有Zippo火机系列，瑞士军刀，意大利精品链坠、芭比娃娃等。 3 市场分析
经过市场规模、现状、趋势，络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动;妨碍市场因素等方面分析目标市场的挑选，市场机会及环境，顾客的购买准则， 市场的渗透和销售量。 4.竞争分析
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，要紧从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与别脚之处，以便更好地习惯时代的进展。 5.财务分析
要紧从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。 6.营销组合策略
要紧从营销组合4P 即产品策略、价格策略、销售渠道策略、促销策略动身。产品策略要紧是商品的定位，商品质量和服务分析。价格策略要紧是定价分析c销售渠道策略要紧是一级、直销方式。促销策略要紧是广告宣传、络营销。 7.资金需求和筹措办法
依照企业的进展规划等方面来确定资金需求;经过权益资金(现金和实物)和贷款方式来筹措资金。
8.团队概述
团队的核心是共同奉献，共同合作。“3Q精品吧”全体成员明确分工，互相协作，一起分享信息、观点和创意，共同决策，并且强化个人工作标准。我们的目标一致，关系融洽，共同努力做好每一项目，共同前进，为消费者服务。 主体部分： 1.店介绍
1.1 店经营宗旨及目标
不管是现实中的商店依然上的商店都必须有属于它们自己的经营宗旨和目标。经营宗旨是一具商店的灵魂，经营目标是商店的动力，惟独明确经营宗旨和目标，才干使自己的商店更加完美，更加受广阔顾客的爱慕。
经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一
经营目标：维护会员的权益，保证会员享受最好、最周到的服务是我们店永久别变的服务目标，让我们的店成为知名品牌商店。 1.2 店简介
店名称“3Q精品吧”有两层意义：其一，“3Q”代指亲情，友情;爱情;即这个地方可以为您的亲人、朋友、爱人提供最适合的精品;其一，“3Q”诣音于英语中的“Thank you”;意指“感谢光临\。
店域名：httP：//qqq.taobao.CC.com
30互动社区：httP：//3q.Xclub.cn
业务范围：本店要紧经营各种精美和品，运动服饰，户外用品等。 1.3 店治理 1.3.l 治理思想
店的治理思想是基于店的经营宗旨而确定的，治理思想是对治理人员采取人性化治理，并且也要严格要求，关于店平台的治理要体现店商品的特色，具有个性、时尚、前卫等特点，以便吸引更多的顾客。 1.3.2 治理队伍
治理队伍要紧涉及治理人员的协同合作与分工的咨询题，要紧分为5大部分：(1)商品的挑选;(2)店的建设和维护;(3)同站推广Z(4)店的订单处理;(5)售后服务。依照治理人员各自优势，进行合理安排使其各尽其职，各尽所能。 1.3.3 治理决策
依照顾客的反馈信息;定期召集店治理人员会议，总结前期的经验和教训;融合集体的建议和意见，制定下一步的店工作打算。 1.3.4 组织、协作及对外关系 (1) 组织结构 图 6组织结构 (2)协作及对外关系
首先依照市场调查人员的调查结果来确定店商品销售，然后经过促销、络推广人员的宣传来提高店的知名度，引起顾客的购买欲望;再算是订单处理人员打印出订单交于发货部门发送物资，最后算是售后部门人员的服务。售后服务的好坏对店的进展有着重要的意义。随着店的进展，我们将与本店相关的企业及单位建立合作伙伴关系。体如今与众多的供应商建立战略伙伴关系，还有与客户建立具有战略意义的托付加工关系。 (3)技术及知识产权
由于商店是在络上建立的，因此同站的建设特别的重要，既别能与其他站雷同，又要有自己店的特色;店建好后要注意爱护自己的劳动成果，在适当的地点注明技术及知识产权的所有者以防别人盗用。有了技术和产权的独立性，并且也给顾客更多的信任感。 (4)场地与设施
采纳西单上商城电子商务平台，企业的配送场地设在交通发达便捷的地点，便于物资的发送，将以最快的速度把物资送到顾客的手中，绝可不能浮现物资没有在规定的时刻内送到，或者全然就没有送到顾客手中的事情。 2.市场分析 2.1 市场介绍
如今;人们的传统消费思维方式别断改进，上同人数别断增加，上商店正在以飞速的速度进展。几乎每家生产厂家、各大公司乃至个人都能够在上直接进行上交易。尽管我国的电子商务进展相关于西方发达国家来说比较降后，但是从我国如今的形势、政策动身，能够看到我国政府对电子商务进展的重视性和决心，计算机产业也达到了国际水平，这是进展电子商务的成熟条件之一;物流是电子商务成熟进展的条件之二，我国的物流相对发达国家来说，起步比较晚;直接导致和发达国家相比有一定的距离;但是我国如今正在提高全国物流水平。刚刚结束的两会中对电子商务的进展下达了重要指示;国家对电子商务实行减少税收。所以电子商务的进展势别可当，是时代进展的趋势，其前景是光明的。 2.2 市场/市场机会及环境
2.2.1 依照大量的市场调查我们确定目标市场为： (1)年轻人;
(2)企事业单位职员; (3)公司白领等;
我们挑选这些群体为目标市场的原因有以下几点： (l)他们有充脚的时刻上; (2)他们的购买力相对较大; (3)比较关怀国家大事; (4)比较理性;
(5)追求新奇事物。
2.2.2 市场机会及环境要紧从以下两方面思考
(l)宏观环境：国家为鼓舞电子商务的进展，差不多颁布了《数字签名法》，《电子认证服务治理方法》等，这些法律法规为电子商务在我国更好的进展开通了绿色通道。我国消费者已形成的消费观念、价值观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗适应等妨碍了电子商务的进展，但时代是进展的，社会是在别断进步的，人们的思想也在别断地进展。
(2)微观环境：现时期人们能很快从上寻到的上商店普通基本上以经营百货为主，其产品种类上万种。我国的电子商务才刚刚起步，还有许多的进展空间，而且如今我国对进展电子商务给以不少优惠政策，因此如今是进展电子商务的最佳时机。 2.3 顾客的购买准则
(1)上购买商品便捷、廉价、商品的配送方便，商品能够直接送到顾客手中。由于没有中间商的参与，因此商品的价格相对市场上的同种商品廉价。
(2)上购买商品安全性高。由于国家最近出台了一系列有关电子商务的法律法规，上交易的安全性提高了，如此，顾客的利益就得到了保障。 (3)本店的商品集中;可以很好的表现顾客的个性。
(4)上购物别受地理位置的限制。消费者不管身处何地，经过互联就能订购到自己喜欢的商品。
2.4 市场渗透和销售量
(1)吸引现有商品的潜在顾客，以增加商品的销量c努力发掘潜在顾客，把商品介绍、推销给从未购买的用户。把竞争对手的顾客吸引过来，使之购买本店商品。
(2)刺激现有顾客的潜在需求，以增加商品的人均购买量，使现有顾客更频繁地购买本店的现有产品。
(3)按照应客的需求提供个性化商品，可刺激现有顾客增加购买量，有助于吸引潜在顾客。
3.竞争分析及策略 3.1 竞争者
从2000年以来，由于我国政府出台一系列的政策法规，电子商务得以迅速进展，大量的企业在络上都有了自己的络销售渠道。国内知名度大的上商店有易趣、淘宝等，经过多年的经营差不多成为上百货商店，物资种类繁多，而3Q精品吧销售的商品要紧是时尚礼品，更适合大众消费。由于参加本次大赛的团队共有300多支，我们的店拥有自己的特色，我们相信，最后的胜利一定是我们的。 3.2 技术优势
电子商务行业别需要自己的生产基地，采纳直接与生产厂家联系，作为生产厂家的一级代理商，因而其规模经济、资源供应、销售渠道、消费者信赖、购买者的转换成本等基本上已经的，因而新进入者的威胁比较大。
作为虚拟的络，其技术普通需要采纳先进的服务器、高速的传输速率。上消费者没有
耐心等待站的打开，我们要采纳先进的技术才干解决这一首要咨询题。企业的经营宗旨、企业文化在上的表达需要高科技的技术人才，充分吸引消费者的购买欲望。 3.3 价格优势
由于店的商品是直接从生产厂家采购;我们能够采纳薄利多销的方式吸引消费者。我们要有自己价格方面的优势，并别是每种商品的价格都低于同行业商品的价格，在与同行业商品相当的事情下。让适当的商品价格略低于同行业商品的价格，再将这些商品运用促销等手段来吸弓艄费者。当今的电子商务是“眼球”经济，吸引顾客是立脚行业的全然目标，惟独顾客的光临;才干在特色和价格等其他方面占领优势。 4.商品与服务
要紧销售精美礼品，有ZIPP。系列火机、瑞士军刀、意大利莫丽娜玻璃千朵花项链坠、芭比娃娃系列、各种车模、野外休闲用品等，并提供送货、退换货等服务。 4.1 对应技术
本店没有采纳平台所提供的首页模板，而是另行制作了符合本店商品特色的个性首页。首页的FLASH;图片的处理彻底是我们的技术人员努力制作而成。当你进入我们的页时，你会感受到眼前一亮，它给人一种清新、凉爽而又真诚的感受。 4.2 商品及服务规划
国内上商店销售现状为我们的进展提供了很好的进展机会，为我们的商品及服务提供了广大的市场。本店商品采纳正规供货渠道，质量绝对可靠，而且我们还设有换货、退货的服务。
我们把服务提高到相当的高度来认识：服务是树立企业形象，传播企业文化的最直接、最有效的途径。我们为每一位客户建立一份商品档案，真正体现我们“全程无忧服务”的服务理念。并且我们还能够利用所掌握的客户的购买信息，及时为客户提供最新商品信息，调整服务策略，以期达到更好的服务水平。 4.3 以后商品和服务规划
新型产品的上市;其生产厂家必然做过大量的广告宣传;促销活动，作为BtoC的电子商务企业要依照企业的特性对其新型产品做络营销的策划。为满脚老顾客需求，吸引新客户，需要在适当的时候增加新型产品。络营销的媒体要紧是多媒体，除了促销，还可利用论坛、BBS、浮动广告等进行宣传。 4.4 服务与支持
上商品在推广中与顾客的直接接触较少，往往是经过络进行的，因而除了广告等宣传外还要提高企业对于商品的服务。电子商务行业属于服务业中的流通部门，其服务特点普通为：
(1)客户分散型;
(2)营销对象比较固定; (3)营销方式山较单一。
依照络营销这些服务特性需要制定相关的营销策略： (1)产品策略; (2)定价策略; (3)促销策略; (4)渠道策略。 5.市场与销售 5.1 市场打算
明确的市场目标能给店明确的服务对象，市场调查同行业的各种商品的整体销售量，结合本店的事情来规划市场打算：首先推广店;然后力争消费者购买我们的商品，在保证我
们的售后服务及商品质量的并且，别断扩大我们的销售量c 5.2 商品策略 5.2.1 商品定位
依照店的经营理念、宗旨及店文化来确定其核』心商品，提供可以给消费者带来基本利益或效用的商品;要紧有形式商品——普通表现为商品的质量、样式、包装、品牌、商标、特色、价格等;附加商品——顾客购买商品所得到的各种附加利益的总和;包括质量保证、使用指导、售后服务等。 5.2.2 品牌和商标
店销售的商品具有别可直接接触性，上商店的商品来自的生产厂家众多，商品的种类繁多，因而其商品在现实中品牌和商标别计其数，为了在络中增加商店商品的知名度和品牌，使用品牌和商标是必别可少的。思考到上商品别适合每一种商品都有其品牌，依照店的文化、特点、市场调查及同行业销售事情来把每一类商品设为一种虚拟品牌，关于个别热促销的商品用一种虚拟品牌;设计出简明醒目、构思新颖、特色鲜亮、体现店或商品的风格的品牌。 5.2.3 质量和服务
上交易具有虚拟化，但是本店绝可不能因为这一点而欺骗消费者的利益。由于顾客没有直接面对商品，因而本店将严格操纵商品的质量、售后服务等;要比现实做得更有特色，尽管络是虚拟的，但是本店将尽最大的努力让顾客感受与在现实中购物一样的放心，将现实中的售后服务和络售后服务相结合，制定出符合店特色的售后服务。 5.2.4 商品策略的调整
及时地增加、删除商品，调整商品的价格，进行促销活动，并及时提供热销商品及商品销售量排行、最新动态等商品信息，以满脚顾客的需求。 5.3 定价策略 5.3.1 定价目标
定价目标：以消费者为中心，提高市场占有率并使公司利润率最大。定价目标是指店经过指定一定水平的价格所达到的预期目的，定价目标是为了实现店利润最大化。络商品的价格是制约商品能否成交的首要基础，络商品的价格普通比市场价格低，但别能太低;因为消费者对商品价格的变动幅度有一定的承受力c 5.3.2 定价导向
为实现定价目标并思考到店特色，采纳总成本加成定价法;即以商品成本为基数，并思考适当盈利和税收，然后将它们按总成本的一定比例加成而确定商品价格。计算公式：单位商品价格=单位商品总成本X(l十成本加成率)。定价导向依照商品的成本、市场需求事情及竞争状况;运用价格决策对商品进行计算。 5.3.3 定价及价格调整
在对商品的价格进行调整时，我什1应充分思考到调价后消费者的反应和竞争者的反应。并且;我们还要思考同行业对价格的反应，思考竞争者的财务状况、销售量、店的营销目标，从中预测出竞争者可能会采取的措施及反应的剧烈程度。制定一套有利于竞争又有利于消费者的价格方案。
商品差别定价：店经过同行业竟争对手商品的有关事情，如质量、性能、价格和服务等;对比店商品的事情制定出高于或低于竟争者的价格。 5.4 销售策略 5.4.1 销售渠道
要紧采取的模式为：生产者一零售商、消费者，企业相当于其中的零售商。企业的销售渠道类型为直接渠道或一级渠道，直接从生产厂家订货，再直接销售给消费者;如此既减少了中间环节，又减少了商品的成本，使得上商品的成本比较低，这算是电子商务的电子商
务岗位实践与就业能力实习实训手册(营销类) 优势。
5.4.2 销售步骤
电子商务的销售步骤比较固定，销售过程要以消费者为主;其步骤为：
(1)注册会员;(2)挑选商品;(3)挑选支付手段;(4)挑选送货方式;(5)企业收款、送货;(6)售后服务。
5.5 促销策略
我们采纳以广告宣传为主，其余促销方式相互配合的促销手段。 5.5.1 人员推销
(1)在各大高校附近发送精美礼品及宣传单。 (2)充分利用上资源，寻觅买家，发送供给信息。 5.5.2 广告宣传
(l)广告宣传采纳群发电子邮件，在知名同站上做浮动促销广告，在门户同站中超链接;并且再登录几个知名搜索弓l擎，然后在各大人气论坛发帖。
(2)充分利用1000元的虚拟货币，在大赛平台上进行竞价推广。 5.5.3 公共关系
(1)建立3Q互动社区，与客户建立良好的关系，形成固定的消费群体。
(2)与学校团委和学生会联系，在学校每周进行凉爽一次座谈会，利用班会、团会时刻进行以系为单位的宣传;在学校主页上宣传。 5.6 品牌认证
树立良好的店文化，店形象;品牌认证是其重要因素。公司的知识产权、商标、品牌必须等到相应的认证，幸免对于这方面的纠纷。域名需申请注册，一切要合理化、合法化、科学化。
6.财务预测
6.1 资金的筹集和运用分析
资金的筹集能够采纳权益资金的筹集(现金和实物)和负债资金的筹集，其比例为6：4，即假设公司的权益资金为6000元，则负债的筹集应为4000元。权益资金为内部资金，由内部人员筹集;负债筹集要紧向学校贷款。企业的资产规模、资产结构分为流淌资产和固定资金，其中流淌资产包括现金和存货。关于同店;存货占资产的大部分，约为50%，现金约为20%;固定资产约为30%。
6.2 成本、费用与收益分析
息税前利润EBIT=(P-V)XQ-F=S-VC-F其中，P——商品销售单价，V——商品的变动成本，Q——商品销售数量，F——固定总成本;S——商品销售额;VC——商品成本。V可依照商品的单价和进货渠道的价格等来确定;Q可依照同行业的分析、市场调研等确定;P可依照企业自身事情、同行业的商品的单价、市场调研确定;F可依照企业所得税、营业税、增值税、城建税、教育税、附加税、治理人员的工资、办公用品等因素确定。商品的成本由每一种商品的进价和数量确定后叠加而成，其中还包括商品的运输费等因素，挑选质量好、价格低、运输方便的生产厂家进货，尽量减少别必要的开支。成本——收益日如下图所示。 图 7成本——收益图
其中：E——保本点;G——保利点; 依照以上初步确定成本费用为：
(1)商品成本费、运输费、库存费总共为 5000元; (2)固定成本(电脑，办公费)为 3500元; (3)流淌资金为 1500元。
收益别等于利润，但收益越高，相比之下利润也会越大。以TR代表总收益;Q代表销售量，P代表价格，则 TR=Q * P，由此式能够看出，大概在价格或销售量一定的事情下，另一具量越大收益越大，但事实并别是这样。依照经济学家分析，收益又分为平均收益和边际收益，我们以AR代表平均收益，以MR代表边际收益，则AR=TR/Q，MR=△TR/△Q(其△代表增量);因此收益增大的最理想状态算是边际收益最大化。商家追求的最终目的算是实现利润最大化。而利润最大化原则是边际收益等于边际成本，即当多销售一具单位商品所增加的收益等于对这一单位商品投入增加的成本。 6.3 各种报表预测 图 8表
图 9资产负债表
6.4 企业获利能力分析
(1)主营业务利润率=营业利润/商品销售收入净额=360/1000 X 100%=6%。经过考察主营业务利润率占整个利润总额比重的升落，可发觉企业理财状况的稳定性，面临的惊险或可能浮现的转机现象。
(2)成本费用利润率=利润/成本费用=360/500 X 100%=72%。该指标反映了企业要紧成本的利用效果，是企业加强成本治理的着眼点。
(3)总资产酬劳率=息税前收益/全部资产平均余额=460/1000 X 100%=46%。该比例越高，表明企业资产利用效用越好，整个企业盈利能力越强，经营治理水平越好。 7.风险分析 7?1 市场分析
市场占有率是衡量企业进展成功的一具重要点。企业在前期进展中由于种种原因，别 能快速地占有很好的市场份额。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商
品的数量彻底需要依照市场份额、销售量来确定，为了减少市场风险，必须使商品的采购、
库存治理等要合理化、科学化;减少盲目性，设置安全库存量来防止缺货所造成的损失。 如下图所示，商品库存采纳ABC分析法，为了减少企业的损失，应调研同行业的商品 销售事情、采购事情以及市场需求等来确定商品的采购打算库存治理等。 图 10 ABC分析图 7.2 政策风险
在进入21世纪的今天，电子商务的进展已成为信息时代经济活动全新的技术手段和办法，并进入Internet最广大的应用领域。各国政府别惜将巨资投放到这一领域以促进其进展和完善。美国前总统克林顿曾指出：“电子商务是21世纪的生存方式，它别仅是企业竞争的利器;也直接关系到国家生产力与贸易竞争能力。作为新世纪的企业家、政治家或每一具人，假如别积极面对电子商务，就会有降伍的惊险。”联合国秘书长安南也指出：“如今及以后的通讯革命将最终解决长期存在的贸易咨询题;而电子商务是国家财宝再改造关系间的一场革命。” 我们国家自1998年成立信息产业部开始，一场有关电子商务研究和讨论的“电子商务徽’随之在国内掀起，江泽民主席对我国进展电子商务也给出了重要指示：“在进展电子商务方面，我们别仅要重视私营、工商部门的推动作用，并且也应加强政府部门对进展电子商务的宏观指导，并为电子商务的进展提供良好的法律法规环境。”总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命，其对社会经济和日子的妨碍会远远超过商务的本身。
7.3 财务风险(筹资风险)
由于企业项贷金有负债初｝洒而必然会了起瑜务风脸，适当由妻级负债有利子表高企
业的利润，但要减少盲目性，提高科学性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时;使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金利润提高;否则企业需借入资金还本付息，会陷入财务风险，因而必须严格操纵固定成本比重占销售收入的比重。由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有别明确性，因而需要有一具合理的资金结构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段猎取财务收益，提高自有盈利能力。 7.4 质量风险
商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一具重要因素。 由一具消费者至少能妨碍周围至少20个消费者的连锁反映能够看到质量对顾客的重要性，所以企业必须严格把握商品的质量，与生产厂家签订质量方面的合同;提高采购人员的综合素养。
质量风险是商品浮现质量咨询题，商家负责给换货或退货而承担的损失。作为诚信商家，遇到此种事情;必须承担此风险，落低此风险办法惟独一具，那算是提高商品质量;以质保优。
8.经营战略 8.1 总体战略
明确企业经营理念、宗旨、文化，采纳先进治理模式，合理地分配人力资源;以高效的服务、高效的工作效率、优质的商品、先进的络技术、先进的营销理念和营销方式打开全国市场。
8.2 商品及服务战略
以“生产者一零售商、消费者” 的销售渠道模式，以“一级渠道、直接渠道” 的销售渠道类型，直接从多种生产厂家进货，再直接流向消费者，别断地依照市场需求、市场分析、删除和增加商品来满脚消费者的需求。借鉴知名企业的服务，将现实中的服务和络中的服务相结合，开发出一条全新的服务理念;实行“多种支付手段，多种配送挑选方式;在线业务问，在线技术问，高效的售后服务”等多种技术手段c服务水平的高低直接决定了顾客是否再次购买，因此要具有快捷、真诚的服务水平和优质的服务态度。 8.3 组织治理模式
职位治理：要紧治理职务分析后每个职位描述、任职的资格。 建立职务体系：
(l)经过技能和职位设置：对所有任职所需的知识技能进行分类治理。 (2)经过职位设置：要紧设置权限分配;运用绩效考评、考勤治理、请假治理、加班治理、薪资治理制定。 四、实训作业
(一)写一份对寻觅电子商务新商机看法的说明文 1.作业题目
寻觅电子商务新的商机。 2.具体要求
叙述络营销的特点，提出目前络营销的状况，并列举络营销新的商机。 (1)阅读本项目中的相关知识。 (2)参考有关络营销的资料。 (3)查阅成功络营销的进展历程。 题目：寻觅电子商务新的商机 教师评语： 成绩评定：
(二)书写一份完整的经营项目打算书
1 作业题目
撰写经营项目打算书。 2.具体要求
有完整的打算书的内容，篇幅3000字以上，应有500字左右的摘要，并用幻灯片方式制作演示文稿。
(1)确定自己的经营项目。
(2)参考有关打算书的写作格式。 (3)搭建打算书结构框架。
(4)书写打算书内容(500字摘要，全文以电子版形式)。 题目：经营项目打算书 教师评语： 成绩评定： 附录：
中国首届电子商务大赛少年电子商务创业专题赛 创业打算书模版 一、体例、格式要求
1.书写体例按照国家科技论文编排标准样式，要求层次分明; 2.篇幅要求在3000字——10000字之间;
3.篇首要附加打算书呈报团队等自然常项要素(自我设计);
4.文件标题用宋体初号字;一、二、三号标题分别用宋体2号一4号字;正文一律用 宋体小4号字;
5.图表要按照国家科技论文编排标准制作，有别符合标准的要酌情扣分。 二、项目内容参考(本项目只作为模版参考，别作为评分标准) 摘要(整个打算的概括，文字在2页一3页以内) 1.宗旨及商业模式 2.产品概述 3.市场分析 4.竞争分析 5 财务预测 6.营销组合策略
7.资金需求及筹措办法 8.团队概述 三、店介绍
店经营宗旨及目标、店简介、店治理(治理思想、治理队伍、治理决策) 1.组织、协作及对外关系 (1)组织结构
(2)协作及对外关系 ①技术及知识产权 ②场地与设施 2.市场分析 (1)市场介绍
(2)市场机会及环境 (3)目标市场
(4)顾客的购买准则
(5)市场渗透和销售量 3 竞争分析及策略 (1) 竞争者 (2) 技术优势 (3) 价格优势 4.竞争策略 (1) 对应技术
(2) 产品及服务规划 (3) 以后产品和服务规划 (4) 服务与支持 5.市场与销售 (1) 市场打算 (2) 产品策略 ① 产品定位 ② 品牌和商标 ③ 质量和服务 ④ 产品策略的调整 (3) 定价策略 ⑤ 定价目标 ⑥ 定价导向
⑦ 定价及价格调整 (4) 销售策略 ① 销售渠道 ② 销售步骤 (5) 促销策略 ① 人员推销 ② 广告宣传 ③ 公共关系 (6) 品牌认证 6.财务预测
(1) 资金的筹集和运用分析 ① 筹资 ② 资金投入
(2) 成本、费用与收益分析 ① 产品成本分析 ② 期间费用 ③ 产品销售利润 (3) 各种报表的预测 ① 现金流量表 ② 预测利润表 ③ 预测资产负债表 7.创业获得能力分析 8.风险分析 (1) 市场风险
(2) 政策风险 (3) 财务风险 (4) 质量风险 9.经营战略 (1) 总体战略
(2) 产品及服务战略 ① 产品进展战略 ② 服务战略 (3)组织治理战略
实用网店创业经营计划书
