清晰的目标就是你前行的方向。无论怎样,最重要的,不是你现在所处的位置,而是你现在所前进的方向。只要方向正确,而你又尽心尽力,人生就不会有什么遗憾。同学们要自觉检查修正自己的理想信念,确定好自己的奋斗目标,保持生命之舟的正确航向。在新学期里积极向上,发展自己的个性特长,全面提高综合素质。
二、希望同学们牢记 “少壮不努力,老大徒伤悲” 的古训,珍惜时间学习,莫让年华付诸东流。时间是一种重要的资源,却无法开拓、积存与取代。时间对每个人都是公平的,谁也不比别人少1秒。但是,却因每个人心态不同,利用时间的结果千差万别。时间是生命的组成部分,永远在不断地流动,稍有疏忽就消失了,人世间最浪费不起。同学们要懂得时间的珍贵,要懂得学习和奋斗是成功的基石,今天的学习质量决定未来的生活质量。请你们管理好自己,珍惜每一天的分分秒秒,把更多的时间投入到学习中去,让知识的灯塔照亮精彩人生。
三、希望同学们深刻理解“谁言寸草心,报得三春晖”的道理。更加懂得感恩,树立对自己、家庭和社会的责任心。真正懂得感恩的人是有责任心的人。作为学生,是否懂道理、知感恩,是否具有责任心,试金石就是学习的表现状况。每位同学都要做有责任心的学生:勤奋学习是对自己的责任,遵守校纪校规是对学校的责任,孝敬父母是对家庭的责任,爱护公物是对社会的责任,团结友爱是对班集体的责任。如果没有了责任感,就不会有团结向上的班集体、整洁优美的学习环境、快乐和谐的家庭氛围,所以希望你们要以对社会、对家庭、对人生的责任感,获取实现自己人生价值的不竭动力。同学们,如果你是翱翔的雄鹰,懂得感恩,树起责任心就是你扇动空气的双翼!你们要担起应该承担的责任,用不断进步的学业成绩,实践自己的感恩行动。
四、希望同学们树立顽强拼搏精神,自信自强,不畏困难,勤奋学习。“梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出”。成功之花是用辛勤的汗水浇灌出来的。任何成功没有付出和挫折是不可能的。学习需要付出努力,要有克服困难的意志和毅力,才能战胜懒惰和怯弱。一个战胜了自己消极面的人,是一往无前的。同学们,如果你想取得学习和事业的成功,自信自强是你迈向辉煌的坚强臂膀!如果你是破浪前进的航船,勤奋就是你划向彼岸的双桨;你们要用顽强拼搏的勇气战胜自身的弱点,取得学业的不断进步。
常言道:“笑一笑,十年少,”笑,人人都会,人人都喜欢。但是,朋友们,微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑更能让人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有?”
微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性,是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑,面对您的客户,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。《关于微笑服务演讲稿:笑迎天下客,满意在我家》
用心服务到永远
春天来了,我也来了,春风吹,暖人心。在座的各位领导、各位评委、各位同事,大家好!
我是来自义马电信公司中的维系经理黄伟丽,今天,非常荣幸能够站在这个演讲台上,今天我演讲的题目是:《用心服务到永远》!
“用心服务”,这四个对我们来说,一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这四个的意思切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?还记得刚来电信的时候,领导和同事深切的告诉我,到岗位后你要尽快熟悉业务,做一个“用心服务”的好员工。当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间,或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,虽然吃了一些苦,做出了一些牺牲,但是付出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心,如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务,使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。
我时刻都铭记“用户至上用心服务”的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我的座右铭。我知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候,用户问:你们的电信还有什么呀?我回答她:“我们还有宽带,手机,固话。。。?”从电信的起步到和联通的重组给她做了详细的介绍。她说:“你们的宽带怎样?我用的是网通的总掉线烦死了”!我说:“我们的带宽是4m的而且还送手机,还送话费,您现在有时间吗?我去您家再给您详细的讲讲,她说:“你在哪?”我说:“我在营业部”,她很高兴说我半小时就去,我在系统里详细的查了她的资料,一会我见有一个女士过来了,我上前说:“您好!郭姐,我就是伟丽,里面请。”刚开始我没有直奔主题,而是聊了一些别的。我们聊了一会,我才把手机拿给她我说:“郭姐像您这么有气质的,拿这款粉色的手机,两年宽带而且打电话又便宜,”她说:“好,就冲你的服务态度我要换”,就这样我们成了朋友。之后通过郭姐的介绍,我又办理3户款带,郭姐逢人就说我业务知识熟练、服务态度好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友情,我们成为朋友,通过这件事,使我明白要做好服务一定要做到四心:用心,耐心,细心,专心!
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句温暖的问候,都是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归,就是对我最好的回报。
经历了短短几个月工作的点点滴滴,在工作中也遇到了各种各样的客户,也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题,虽然有时候自己受到了很多的委屈,但是为了让客户百分百满意,我不抛弃不放弃,最后能够得到客户的谅解,心里也是很甜蜜的。
我始终坚持\以服务促发展\,\以服务维系客户\,\以服务创造价值\的理念。我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户,维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔,更是耐心听取用户意见,提供个性化、差异化服务打动用户,用行动和真诚感动用户。
服务无止境,用心服务到永远,我们用心追求客户满意!我要以新的姿态,展示新的风貌创造新的业绩,真诚服务每一天!
谢谢大家!
儿童节演讲稿范文:用心去迎接 用心演讲稿(2)
时光的年轮不停地旋转着芬芳的岁月,光阴在无声无息地流逝,那样释然、从容。
转眼间,十三个春秋就这样乍然流失,犹如雁过般不留痕迹。——啊,最后一个“六一”了!
抓不住的岁月的鸟翼,被火光映在手掌,每一道掌纹都记载着过去的点点滴滴,都成了自成一格的美丽。 还记得我们在沙滩上堆砌的一座座“宫殿城堡”吗?虽被水淹没而散灭,它的痕印却不曾却退,因为它永恒地砌在我们的心头;
还记得我们在沙滩上钻沙掘洞时寻到的贝壳吗?虽不知被抛到何处,它的光辉却不曾磨灭,因为它们早已深深埋在了我们的心底。
记忆是维持思念的支撑点。我们的童年已成了过去,已成了回忆。我们还是无知的,我们还需要去追求、去奋斗。 未来的路还很长,我们只是到达了其中的一个路口罢,一个新的转折点。
是的,林中的通幽小径,是因为那些曲曲折折的拐弯才更富有诗意和味道;人生也一样,正因为生命轨迹的变化,才使人对人生的哲理收获得更多,吸取得更全!
转转折折,折折转转。终于,我们到达了十路口,正面向未来做出选择和迈跃;终于,我们不再年幼!终于,我们要结束最后一个“六一”儿童节——本属于我们的决定性节日!xx年儿童节演讲稿范文:用心去迎接
终于要告别童年了!——那个梦般美妙的天堂!
前辈说,你要告别幼稚,去追求成熟;
强者说,你要告别柔弱,学会坚强与独立;
学者说,你要告别无知,去接收更多的知识;
伟人说,你要告别从前的人生观,去拥抱真理;
……
过去,是那样清晰、透彻而耐人寻味;而未来,却是那样朦胧、虚渺而神秘。
是的。未来是一道无限解集的方程,总需要更多方面性的思考和演练;未来又是一个千变万化的魔方,需要人们更多的创新理念。 在这个间接于过去和未来的桥梁上,需要一定的信心和顽强不屈的毅力。
人越长大,就越注定要经历更多波折,承受更大的考验。这已经成了定局,无法改变的事实。 人生路途上的荆棘,也成了命运的安排。这都是偶然中的必然!
是的,我们都希望自己的人生散发烂漫如霞的辉煌,这是当然的;那就更需要我们的努力。在即将迈入的道路上,会有更多的波折和考验,我们要微笑着去面对,平静地去迎接,勇敢去较量。
相信这个转折后会有春光的旖旎,会有燕雀的啁啾,会有一条更为宽阔的阳光大道!
这个“六一”,对于我们来说,是一个结束,也是 一个全新的开始!待我们以最充谧的自信和活力,去感受灵魂舞蹈如花之绰约,我们不再无知、我们不再无助,展开在我们前面的
是那样光年之遥,却又近在咫尺。
让我们用最坚贞的心灵和理念,告别历史,为理想打下将成为铸造生命奇迹的坚固基石。xx年儿童节演讲稿范文:用心去迎接
我们为你期待!
用心来过演讲稿 用心演讲稿(3)
荏苒的岁月,流逝的年华,数载岁月就在不经意间已成为往事,该是怎样的一个开始,又该是怎样的一个结局。或许,人生就是一个简简单单的开始,最后便是再按一瞬间匆匆的结束!每一个结局都看似那样的相同——生命的终结!而每个人都拥有各自不同人生。对于人生,我们又将该如何来度过,如何让生命富有意义,体现人生的价值?我想是 用心来过 !
对于付出。都有听说过:有付出,就会有收获。但我想说的是:有付出,不一定就得要有收获,太高的企求会让自己更加的失望。即便是很要好的朋友之间,也会因为有些事情产生矛盾和误解。一个乐于分享,全心全意真诚对待别人的人,有时也会感到有些许的疲惫吧!难免会觉得自己的付出那么多,得到的却是那样的不成正比。时间久了,便会感觉疲惫,不是身体的劳累,而是内心的疲惫!也许就像现在我们所说的那样:主动久了,会累!不是身体的疲惫,而是心累,找不到一个可以让自己继续坚持的理由!但不要因此放弃,因此伤心难过,或许毕竟每个人都是不同的自己,你怎样对待别人,那只是属于你自己的方式,所以不要把自己的意愿安放在他人身上,不要别人按照你的方式生活!别人是以另一种方式在付出!每个人都是专属的自己,拥有各自不同的方式!
对于经历.每个人都拥有各自的人生之路.在这条路上所有的经历,编织成每个人的人生!所以在人生之路上,不管遇到什么困难与挫折,不要一味的为之愤愤不平,为之抱怨人生的不公.一直这样认为:每一件事的发生自有其存在的理由,不要为了有些事情而懊恼,伤心,难过,要学会将每一次转换为成长的阶梯.毕竟,有些事情只有经历过才能够体会,才能够感受!
珍惜拥有,珍重人生!珍惜你身边所拥有的一切,珍重这美好却没有回程的人生,它需要人付诸行动在岁月的变更中去证明.人生只有一次,希望每个人都可以走好每一步,让它更有意义,且无悔无愧于这段人生!用心来体会这一切,感受那流逝的往昔!将记忆葬在脑海。
导游爱岗敬业演讲稿——用心服务 搭建桥梁 用心演讲稿(4)
尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!
今天我演讲的题目是《用心服务 搭建桥梁》。
我是来自××国旅的导游员××。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人,如何服务,又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁,又是祖国大好河山和优美景色的使者,需要我们用心做。
在带团过程中,我们常常会遇到各种各样的游客,那就要分门别类的对待他们。对重要