商品管理 产品模块 商品分类 商品营销 信息发布模块 产品信息发布 通用信息发布 图片信息发布 服装会员自助平台 会员服务中心 ? 服装B2C企业运营要素：
B2C 会员管理平台 会员资金管理等 全站信息管理 后台管理模块 网站模块管理 购物模块管理 购物车，支付模块 支付系统管理
七、 赢利模式分析：
? 通过销售产品获得利润（详细的盈利模式在后期会深入分析）
八、支点科技服务项目：
网络项目运营 ??支点提供全方位运营服务???网站品牌形象整体推广策划 ??B2C电子商务平台建设???3G 门户网站和传统互联网的对接服务 ??市场推广服务 ? ? 日常网站维护管理外包服务 淘宝店铺/商城的运营 网络营销顾问服务 ??网站的收入模式分析 ??网站的销售模式及渠道分析 ??网络营销策略与营销资源诊断 ??网上产品策略诊断 网站推广策略诊断 ??网站结构与网站页面诊断 ??营销页面与营销渠道诊断 ??网站客户体验诊断 用户访问分析 招商引资服务 ??项目一旦开始盈利，我们将提供全方位的
招商服务???对项目进行价值评估，和估价，然后制定出招商引资计划???通过相应的渠道，推广和包装项目为招商做铺垫。?营销战略规划 ??整合网络营销策略拟定与实施 ??网络营销要素与资源整合 ??SWOT分析与市场机会分析 ??核心竞争力分析与竞争策略拟定 ??长、短期营销目标与实施步骤规划 ??营销组合策略与创意 ??品牌战略规划、设计与应用 ??网络市场选择与网络市场开发 网络广告与网络公关 ??网络广告投放策略制定与实施方案设计 ??网络广告投放与媒体组合策略拟定 ??新闻公关与软文炒作策划 ??网络促销活动创意与设计 ??公共活动策划与各类专题会议设计 ??网络媒体关系管理顾问 ??网络危机事件的处理与风险规避
九、运营费用：
时间段 项目 B2C平台建设 服务器1台 两年 广告推广费用（暂定） 运营服务费用 金额（元） 23800 12800 36000 12800/年 据股份备注 费用双方共同投入，根
进行投入 合计 85400 十 、产品运营周期图
? 阶段战略图：
十一 、物流&售后服务
? 物流
传统服装品牌经过多年的发展，在B2B物流解决方面积累了大量的经验，但运作 B2C物流却与B2B物流有显著的差距，大部分传统服装品牌将会在B2C物流上遇到巨大的挑战。首先B2C仓储与B2B的大批量仓储存在差异，其次B2C 物流的流程也与B2B不太一致，第三，B2C的顾客不会像B2B的经销商有耐心，快速配送到顾客手上关乎用户体验和电子
商务的成败，第四，B2C的物流成 本也要比B2B高，第五，目前B2C大部分还是COD（货到付款），而B2B几乎不涉及到此问题。到目前位置，不管是卓越、当当还是VANCL、京东都遭 遇到了B2C的瓶颈，传统服装品牌涉水B2C同样不能回避。
我们认为，传统服装品牌开展电子商务，在物流方面有两种形式：
一是仓储和配送均外包。有别于现在B2C的物流操作模式，将仓储也外包给第三方物流公司。此方式的优点是利用第三方公司在仓储方面的经验，快速、有效的开展货物仓储配送，在开始B2C时不仅成本低，而且又不会影响用户的体验。成功案例代表湖南卫视快乐购。
二是仓储自建，配送外包。此种方式是目前大B2C网站普遍采取的方式，并在重点城市自建物流配送团队。优点是成本低，能实现快速配送，顾客体验好。
笔者认为对刚刚进入B2C的传统服装品牌，建议初期采取第一种方式，自己租赁仓库，委托第三方管理、捡货、配货，委托第三方公司物流公司配送。与此同时，招募专业B2C物流人才，逐步过渡到第二种方式。 ? 售后服务
售后服务包括呼叫中心搭建以及退换货。
退换货政策直接影响到用户对品牌的购买体验，因此至关重要，业界比较推崇VANCL的30天无条件免费退换货政策。30天无条件退换货不会带来退换货率的提高，只会给顾客带来更好的用户体验。但VANCL的退换货流程稍微有些复杂，如果能简化流程将会更好。
目前B2C的呼叫中心大部分都是自建，在高峰期部分外包第三方专业呼叫中心。我们认为传统服装品牌宜将呼叫中心外包给第三方，利用第三方已有的呼叫中心系统和专业的团队快速为其服务，不仅节省了前期硬件、软件投入，而且可以利用其专业化的服务提升服务效率，给顾客带来优质的客户服务体验。另外，B2C的销售高低起伏，呼叫中心外包将降低人员成本。
虽然国内B2C环境还不如国外成熟，但其增长势头是迅猛的，未来的潜力也是巨大的。我们希望越来越多的传统品牌进入B2C，共同推动中国B2C的发展，也希望B2C能给传统品牌企业带来新的利润增长点。我们会利用我们的技术为您开展电子商务打开一扇大门，用我们的技术为您创造价值是我们公司不懈追求的目标。
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B2C网站运营方案
