“后勤服务在严密制度下提升”研究思考
一、研究的背景
随着社会主义市场经济的不断深入，几年间,民办学校不断涌现，光是小榄镇民办性质的中小学就有9所，竞争日趋激烈，学校之间的质量差距及硬件设施渐渐拉近，且我校与小榄镇区的民办学校的收费距离大，所以要使学校健康发展，我认为，除了创办学校特色和恳抓教学质量之外，提升学校后勤服务质量也非常重要，但是我校后勤工作还存在一些急待提升的问题：
1.后勤人员的素质问题。我校的后勤人员普遍来自农村，见识不广，大部分人员的文化在初中水平以下，自我提升的意识不强。
2.制度建设问题。从目前学校后勤管理规章制度的特点来看，存在着缺陷与不足：一是缺乏可以依据的文字条款，出现“法律漏洞”；二是一些规章制度过于空泛虚拟，可操作性不强；三是有关规章制度内容过时，没有及时进行修改删补。
3.资源的的使用和保管问题。 二、研究的理论思考： 三、达成的目标：
1.建设一支团结协作、态度端正、服务至上的后勤队伍。 2.增收节支，努力降低办学成本，与去年相比水电支出减少3万元，维修费用节省2万元，食堂节约4万元。
3.巩固A级食堂
4.学校没有出现较大的安全事故。
四、实施的策略：
（一）以队伍建设为根本，使管理教育经常化
后勤人员是服务者也是教育者，他们的思想作风和工作态度对学生有着直接的影响，能起到春风化雨，润物无声的教育作用。我们以“三抓”促进后勤人员不断提高自身素质，努力建没一支具备“三种意识”(即育人意识、服务意识、效率意识)和“三种精神”（即求实精神、奉献精神、创新精神)的高索质后勤职工队伍。一抓学习培训。坚持一月一次政治学习，两次业务学习，一季度一次业务考核考试的制度。二抓技能竞赛。主要是抓现场技术竞赛(例如对食品从业人员进行现场操作竞赛)。三抓职业道德。充分认识学校后勤工作的教育属性，始终围绕教育教学中心，牢记“服务育人”宗旨。制订了后勤人员道德行为规范，加强了后勤队伍的工作作风建设，广泛联系实际，深人调查研究，主动听取师生员工的意见和要求，解决师生员工的实际问题。
（二）、以制度建设为关键，使管理程序规范化
“没有规矩，无以成方圆”。严密健全的规章制度是实施管理的规范和准则，是促进后勤管理朝着制度化、规范化、程序化方向健康发展的关键。为此，我们在实践中狠抓“五种制度”建立，确保“五个到位”。一是建立严格规范的财务制度，确保规章落实到位。我们遵循科学、严密、标准、具体、适用的原则，参照上级有关规定和要求，结合学校实际建立和健全了一系列财务管理制度，并真正做到“完善制度，狠抓落实，依法理财，提高效益”。如先后建立和完善了财
会管理制度，物资请购、采购、保管制度，报废制度，财务报销制度，财务工作程序，校车管理办法等等，对于规范财务行为，严防财产流失起到了较好作用。二是建立明确的岗位责任制度，确保认识行动到位。为使后勤员工明其责、施其职，根据后勤岗位设置情况，制定了后勤组长、物管员、维修员、出纳等各类人员的岗位职责、工作规程、道德规范、劳动纪律，切实使这些职责、规章张贴上墙、编印成册、领会入心、落实到行。三是建立优胜劣汰的用人制度，确保管理措施到位。由于学校后勤人满为患，办事效益不高，矛盾内耗多，为根除这一顽疾，我们施行开刀割碍手术，实施“双向选择，消肿分流，末位劣汰”的用人制度。三年来，学校后勤共有十余人被辞退，这样较好地增强了职工的危机意识、竞争意识和进取意识。四是建立优质优酬的分配制度，确保考评奖励到位。实行按劳分配，优质优酬，多劳多得，做到易“碗”换“符”，分“灶”砸“锅”，取消护身符，砸破大锅饭。同时，制定各类人员的考核细则，强化考核管理，切实做到“功过分明，奖惩兑现”，对作出贡献的给予奖励，对玩忽职守、造成较大损失的给予重罚，从而调动了全员工作的主动性、积极性和创造性。
（三）、以加强监督为保障，使管理行为民主化
后勤部门是管钱管物的敏感部门，缺乏强有力的监督机制，必将会出现少数思想不健康的人利用职务之便在财务、校产、生活、环境、安全、生产经营等方面的管理上悄得好处、暗饱私囊，造成集体财产隐性流失。为此，坚持“三制”加强后勤管理与监督，收到良好效果。
一是坚持贵重物品公开招标式采购制。为了有效地节约资金，引入竞争，增强透明度，学校对5000元以上的物资实行公开招标采购，这样大大降低了物品单价，职工反映较好。二是坚持财物人员相互约制。我们实行管钱与管物分设，即出纳、采购、保管互不兼职，并且采购500元的物品三人以上一同采购，这样，避免个人利用职务之便谋取便利套取现象。三是坚持内部审计制。每月，学校理财级人员都对学校的账目进行严格的审核、评估，发现违反财经纪律和审批程序的责令其整改并给予严肃处理。由于民主管理与民主监督延伸到后勤工作的枝枝叶叶，从明处延伸到暗处，学校后勤管理明亮如镜，有效地堵塞了各种漏洞，防止了财产的流失。
（四）、以安全检查为重点，使管理内容实质化
学校安全工作做得如何，将直接关系师生的身心健康乃至生命安全的大事，关系到学校教育、教学工作的正常开展。为此，总务处在本学期继续抓紧了这方面的工作，具体抓以下个方面：
1.积极做好校园的安全工作，校园安全工作做到“三个坚持”。一是坚持每天进行一次安全检查，认真做好记录，对不合安全规范的设施及时进行整改，将一切安全隐患消灭在萌芽状态。二是坚持对全体职工在日常工作中也牢固树立安全意识，经常检查各项设施的安全状况，及时排除各种不安全隐患，做好各种安全防范措施。三是坚持在生活管理中重视对学生进行安全教育，加强巡视和夜间巡查，杜绝了一些偶发事件扩大化，对学生离返校情况均作详细记载，严格交接班手续。
2.在食堂管理上，为消除隐患，杜绝各类事故的发生，在食堂的安全管理中提高“两种意识”，做到“三个落实”。一是安全的责任意识。我把食堂的安全工作作为首要工作来抓。每学期召开多次关于食品安全专题会议，组织学习有关文件精神，重点部位落实具体责任人，并签订责任书。二是坚持不懈的卫生意识。按照《食品卫生法》和《学校卫生管理条例》及《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》的要求，制定卫生管理制度及实施细则，平时加强督促、管理、检查，发现有不守条例的现象，及时采取措施，常抓不懈。四个落实分别是
（1）开学初，落实几年来采用的定点进货制，并与供货商签订安全责任合同，提高其责任意识。
（2）落实好采购、验收、洗汰、粗处理、烧煮、存放消毒等一系列卫生责任制，天天不定时检查，发现问题追究责任人和责任。
（3）落实个人卫生的常规检查。这学期，卫生监督所领导几次突出检查，均受到监督所领导的好评。确保了师生饮食卫生、安全。
3.医务室积极采取防范措施，备齐常用药，每月对学生进行一次卫生健康知识教育，做好季节流感、传染病等防治工作。
4.校车接送实行“三制”。一是实行安全责任制，开学初，后勤服务中心与校车司机和接送阿姨签订安全责任书，明确职责，责任到人。二是实行常规检查制，出车前，司机对车辆的制动系统进行检查，确保无问题方能出车，并填写相应的资料。三是实行家长监督制，为了控制司机严格遵守交通法规，防止开快车和服务方面的问题，学期初把司机及接送员的名单、电话号码印发给家长，让全体家长共同监
后勤服务在严密制度下提升研究思考
