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问题1、你认为罗芸给马伯兰等考评是用什么方法？
2、罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信服的理由吗？
3、天龙公司的考评制度有什么需要改进的地方？你建议该公司应做哪些改革？ 参考答案：
1、罗芸给马伯兰等的考评是运用了印象考评法。先有分数后才考虑评价的依据。
2、罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。老马不服气有令人信服的理由：
（1）印象考评法没有有效地绩效考核系统，容易受主观因素的影响，易掺入个人情感。我认为在绩效考核中要达到公平、公正、客观的效果，就必须要建立有效地绩效考核系统，而有效的评价标准，必须要明确性、敏感性、一致性、准确性、可接受性及实用性等特点。而罗芸对老马的评价没有明确的评价标准，其没有考虑到老马的工作能力及业绩，如老马与客户及下属关系好，客户忠诚度高，能带出有能力的下属。过分放大老马的缺点。
（2）同时绩效考核要严格遵循有关的程序进行，不能随性而行。开展绩效考核前必须要先界定绩效，也就是说有哪些绩效是企业要求达到的，然后设计绩效考核系统，完成了这两个步骤后才会具体实施。 （3）考核者的选择上也是有所讲究的，并非是领导一人说了算，而是要对考核者做一个360度的客观评价，如考核者不仅仅是被考核者的上司，既可以被考核者的下属也可以是他的客户。要听取多方的评价，这样说得出的结果才有可能做到客观、公正。
3、天龙公司的考评制度在绩效评估体系方面需要改进。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。 建议该公司做如下改革： （1）由印象考评法改为绩效考评法中的行为锚定法。管理者首先确定需要评价的绩效指标；第二，运用关键事件法为每个绩效指标撰写一组关键事件；第三，为每个关键事件确定一个绩效等级；第四，对不同关键事件按照其绩效等级进行排序；第五，制定行为锚定等级评价表；第六，根据行为锚定等级评价法对员工的工作行为进行评价。天龙公司应根据企业自身的特点和实际情况及被考核的岗位，制定合适的考评标准和考评方法，尽量做到量化和细化。使用行为锚定法考评出来的结果是有理有据令人信服的。
（2）做好考评人员的培训工作，让考评人员清晰地了解绩效考核的目的，并让考评人员对考核的评价标准等有统一的认识，以便执行的有效性、公平性和一致性。
（3）做好考核前的宣传教育工作。向考核者与被考核者说明绩效考核的结果是用于确定奖金、提薪、晋升、转岗、下岗等的哪一具体的目的，让员工心中有数。
三、案例分析：一家百货公司的工资制度 问题：（1）该百货公司实行什么类型的工资制度？
（2）分析该百货公司工资制度的特点和作用。 参考答案：
1、该百货公司实行绩效工资制。绩效工资实际是将雇员的薪酬收入与个人业绩挂钩的激励工资，常见的形式有激励工资、绩效增薪、收益分享、所有权计划、平衡积分卡等。该百货公司是以个人绩效为依据的激励工资制度和以集体绩效为依据的收益分享制度的二级绩效工资制度。
2、该百货公司工资制度的特点和作用
1）激励工资的特点和作用：首先，激励工资的衡量标准时产量、销售量等实物依据，比较客观；其次，激励工资是一次性发放的工资，他不影响员工的基本工资。这种工资制度有利激励员工个人的工作积极性，有利于工作效益的提高，充分体现多劳多得的原则；有利于员工的业绩目标与企业的业绩目标保持一致。
2）收益分享工资制度的特点和作用：收益分享制，是指根据一定绩效指标的达成情况，把
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超过绩效指标的部分按照一定比例支付给员工的制度。收益分享制的工资增加来源单纯与部门收益挂钩，不以企业的支付能力为依据，不利于企业控制劳动力成本；把员工利益和组织利益结合起来，并强调组织的进步有赖于员工个体和群体的贡献，强调团队合作，由于强调集体的绩效因此对高绩效的员工而言吸引力显得不足；容易滋生部门主义，部门内团结，部门间合作差。
第四次作业
一、 判断正误(正确的在题前的括号中划V，错误的划x，每小题1分，共10分) (∨)1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
(∨)2．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 (∨)3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 (∨)4．工作分析的结果是职务说明书
(∨)5．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。 (×)6．定额与定员不相关。
(∨)7．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。
(×)8．培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。 (∨)9．榜样的影响是社会学习理论的核心。 (×)10．员工薪酬就是指发给员工的工资。 二、单项选择题(每小题1分，共10分)
1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（A）
A．经济人 B．社会人 巳自我实现人 D．复杂人 2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )
A．内容上 B．观念上 C．工作程序上 D．工作方法上
3．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )
A．资源 B．成本 C．工具 D．物体
4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)
A．人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神 5．影响招聘的内部因素是( A )。
A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律的监控 D．国家宏观调控 6．甑选程序中不包括(B)
A．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人 7．下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。
A．加权 B．标度划分 C．赋分 D．计分
8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。
A．岗位工资 B．奖金 C．结构工资 D．浮动工资 9．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A．养老保险 B．就业保险 C．生活保障 D．健康保险
10．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)(B)。
A．只管安全不管生产 B．管生产必须管安全
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C．只管生产不管安全 D．安全必须靠员工自己管 三、多项选择题(每小题2分，共20分)
1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E) A．经济人假设 B．社会人假设
C．人际(群)关系学 D．行为科学 E．以人为本理论 2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( A、B、C )
A．成年人观 B．在岗人员观 C．人员素质观 D．成本观 E．激励观 3．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D)
A．人际匹配 B．操作简便 C．程序流畅 D．一看就懂
4．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)
A．设计调查问卷 B．把问卷发给调查对象C．将结果表格化并加以解释
D．召开专家讨论鉴定会 E．把调查结果反馈给调查对象 F．请领导签署意见 5．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题(A、B、C、D)
A．实际做了什么 B．为什么要做 C．该环节是否真的必要 D．应该做什么 E．在什么地方做这项活动 6．招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F )
A．招聘地点的选择 B．招聘渠道或者方法的选择 C．招聘时间的确定
D．招聘宣传战略 E．招聘推销战略 F．招聘的评价和招聘的扫尾工作安排
7．人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(A、B、C、D、E、F) A．面试法 B．测验法 C．评价中心法 D．个人信息法
E．背景检验法 F．笔迹学法
8．下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F)
A．讲授法 B．角色扮演法 C．实习
D．观摩 E．远程教学法 F．游戏和模拟工具训练法 9．按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(A、B、F)
A．自我考评 B．他人考评 C．个人考评 D．群体考评 E．同级考试 F．下级考评 10．职业生涯的发展常常伴随着年龄增长而变化，因此可以将—个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)
A．成长阶段 B．探索阶段 C确立阶段 D．维持阶段 E．下降阶段 四、案例选择题：阿莫可公司的职业管理系统 略
五、案例分析：一名退休人员反聘后因工死亡待遇的争议 参考答案：
1、不合理。首先案例中梁女士与原单位有约定，如因工致伤、死亡，按正式员工的待遇处理，因此梁女士出差途中遇车祸死亡应界定为因工死亡，为此应按因工死亡待遇处理，应享受工伤保险待遇包括三项：丧葬补助金、供养亲属抚恤金、一次性工亡补助金。 丧葬补助金标准为：6个月的本身上年度职工月平均工资；
供养亲属抚恤金标准为：配偶每月按本身上年度职工月平均工资的40%发放，其他供养亲属每人每月案本省上年度职工月平均工资的30%发放，孤寡老人和孤儿增加10%。 一次性工亡补助金标准为：48个月至60个月的本省上年度职工月平均工资。
2、在本案例中仲裁委员会没有给予一次性工亡补助，因此我认为该设计院应承担一次性工亡补贴，并由该设计院的主管单位承担连带责任。
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3、员工的保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。本案例主要 涉及到员工的社会保障管理，社会保障制度是社会保障管理的依据，它是指社会成员因年老、 疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而生活困难生后，由国家、社会给予一定的经济帮助 的社会制度。包括：社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置、社会互助和社区服务等。 而社会保险者包括养老、医疗、失业、工伤、生育五个险种。在我国员工保障管理体系具有 保障人权、普遍性、保障范围和标准与时俱进、公平与效率、政事分开、管理服务社会化和 法制化的特点。
我建议国家应该逐步扩大保障的范围，以及保障的有效性，进一步加大对社保基金的 科学合理投资和利用，以积累更多的资金作为保障管理的有力依托。 第五次作业
谈谈建设学习型组织的体会。（仅供参考，诸位可以任选其他的写作）
建设学习型组织是一个系统，具有复杂性和艰巨性，要做好以下几个方面的工作。 一、要注重于营造学习文化。营造学习文化首先要确定学习的理念和价值观。领导者要知晓，要让员工和管理人员明白学习的很需要性。在明确组织所面临的外部环境和内在条件所产生的压力，只有强化自己的能力才能与之相适应，要适应竞争环境，就得加强学习。明确学习和自己所生存的组织的经营管理有很大的关系，只有每个人的能力提高了，才能提高组织整体的实力，才能形成持续的竞争能力。为此，有必要把学习变成每个人的内在需求和动力。组织文化或者说企业文化的发展是主要领导者倡导的，但只有大众的参与和大众能够将企业文化建设落实到实处，事事处处都能按企业文化要求去做，转化为个人的自学言行，这时才能说企业文化建设达到了目的和要求，所以，营造良好的学习文化，才可能使企业得到持续发展的动力。
二、建立学习型的组织结构。建立科学而合理的学习型组织结构，首先要精简组织层次，形成扁平化的组织结构。打破传统的层次过多，传递复杂，运行无力的组织结构，形成科学而运行良好的组织，达到速度与科学相结合的运行状态。第二要加强团队建设，以良好的团队精神替代单一依靠行政命令来运行的单向传递的组织运行模式。强化团队建设还要注意团结，经团队的实力来实现更好的学习能力，适应外在环境的变化。第三，要设立专门的学习管理部门或知识管理部门。学习不仅仅是读书，不仅仅是人际交流，而是一个运态的过程，组织的学习比个人的学习有更深的涵义，组织的学习更重要的意义在于组织如何通过不断的更新知识和更新组织的运行，达到更好的适应外在环境的变化和组织内部条件的变化，以实现组织实力的增强，这就要求组织有一个专门负责学习的机构来协调组织的学习，以实现学习功能的强化。
三、完善内部培训和学习体系。建立学习型组织，首要的是组织自己要重视学习，而组织的学习不同于个人学习的地方，就是要建立培训体系。培训体系的建立，不仅要根据目前组织的要求，也要考虑组织的长期发展。培训体系的建立，不仅仅要考虑短期的学习要求，更要注意研究和落实组织战略发展的学习要求。建设学习体系，还要建立相应的学习管理机构和学习组织所需要的设施和配套制度等等。也要有相应的人员配备。还要注重知识的积累。通过知识的积累，将学习得到巩固和提高，让组织能适应环境的变化，让组织不重犯已经犯过的错误，也不重复别人已有的经验，提高学习的效率和效益。
四、搭建知识管理平台，提高知识积累、传递、使用的效率。组织的学习还需要注重于建立学习的平台。学习平台，既是大众学习的共同场所，这种平台可以是传统的教室、也可以是电子形式的学习渠道，也可以是其他大家喜欢的硬件和方式。学习平台，也是学习交流的渠道。搭建学习平台，可以在竞赛性条件下达到学习交流提高结合，也可以在交流过程中实现知识的传播和普及，利于学习的深化。搭建知识管理平台，可以强化引导作用，提高学习的效果。
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五、形成组织学习网络。学习型组织将供应商、分销商、客户、周边社区组织看作既是服务对象，也是组织学习的对象。学习型组织也会把自己的信息和知识通过适当的渠道提供给合作伙伴和周边社区，实现双向学习，共同发展。这样的学习型组织（企业）可以获得更好的持续动力和更深厚的人文积淀。
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2019级电大人力资源管理形成性考核册参考答案
