成功是失败之母，一切都是努力的结果
★参考★
绩效考核管理制度
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成功是失败之母，一切都是努力的结果
目 录
第一章 总则 ........................................................................................................................................................ 1 第三章 考核方法 ................................................................................................................................................ 4 第五章 季度考核 ................................................................................................................................................ 7 第六章 项目考核 ................................................................................................................................................ 9 第七章 综合业绩、素质能力考核 ...................................................................................................................11 第八章 绩效考核分值计算及应用 .................................................................................................................. 12 第九章 申诉及其处理 ...................................................................................................................................... 16 第十章 附则 ...................................................................................................................................................... 17 附录 ......................................................................................................................................................................... 18 附录1具体指标含义与应用 ............................................................................................................................. 18 附录2 公司总体考核流程图 ........................................................................................................................... 20 附录3项目系数因素定义表 ............................................................................................................................. 21 附录4 客户评价表 ............................................................................................................................................. 22 附录5综合素质能力考核维度、权重分布表 ................................................................................................. 23 附录6 申诉流程图 ............................................................................................................................................. 24 附录7申诉表格 ................................................................................................................................................. 25
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成功是失败之母，一切都是努力的结果
为了促进公司（以下简称“公司”）的管理规范化、现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高公司整体经营业绩而制定《公司绩效考核管理制度》（以下简称”本管理制度”）。
第一章 总则
第一条 适用范围
公司所有在职在岗员工均需参加考核，考核对象覆盖公司高层管理人员、中层及普通管理人员及各事业部员工
各事业部可参照本管理制度，根据自身的实际情况制定相应的绩效考核管理制度，并报公司考核薪酬管理委员会批准实施。 第二条 考核目的
1. 通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略；
2. 建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；
3. 基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是不断地引导员工持续地改进工作；
4. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。 第三条 考核原则
考核工作遵循以下原则： 1. 战略一致性原则 2. 绩效导向性原则 3. 指标多元性原则 4. 平等公开性原则 5. 利益相关性原则 第四条 考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 1. 薪酬分配； 2. 职务升降； 3. 岗位调动； 4. 员工培训。
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成功是失败之母，一切都是努力的结果
第二章 考核的组织体系
第五条 组织构成
公司考核体系的组织构成包括考核薪酬管理委员会、公司综合管理部、公司计划经营部、各部门负责人。 第六条 考核职责划分
（一） 考核薪酬管理委员会
考核薪酬管理委员会作为非常设机构，是公司绩效考核管理的最高权力机构，由公司高管层和综合管理部部长等组成，统领全公司考核工作，主要承担以下职责：
1. 2. 3.
公司绩效考核制度的审定； 最终考核结果的审定； 员工考核申诉的最终处理。
（二） 综合管理部
作为考核薪酬管理委员会的日常办公机构，同时也是公司考核工作的具体组织执行机构，主要承担以下职责：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
拟订公司考核管理制度；
收集公司内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析；
对各职能部门、项目部、各事业部进行各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗位考核标准；
对各部门（单位）的考核过程进行监督与检查； 汇总统计考核评分结果；
协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；
对各部门（单位）的季度、项目、年度考核工作情况进行通报； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；
建立员工考核档案，作为绩效工资和年终奖发放、基薪档级调整、职务升降、岗位调动等的依据；
10. 根据对考核结果的分析结论，制定对员工的培训计划，并组织实施； 11. 履行其他与考核相关的、应由综合管理部履行的职责。 （三） 计划经营部 1. 2. 3.
负责经营计划目标的分解 负责拟定关键业绩指标 负责分解确定具体指标数值
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4. 具体负责对市场营销部、事业部业绩指标考核
成功是失败之母，一切都是努力的结果
（四） 各部门负责人 具体承担以下职责： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
负责本部门或各项目部考核工作的整体组织及监督管理；
配合综合管理部协调、处理本部门（单位）关于考核工作的申诉； 负责对本部门（单位）考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； 负责帮助本部门（单位）员工制定工作计划并确定考核标准； 负责所属员工的考核评分；
负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；
履行其他与考核相关的、应该由部门正职，各事业部负责人履行的考核职责。
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KPI考核制度流程表格
