1重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公共关系部门应当发挥信息中枢的核心作用。 对
2根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。 对
3组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。 对
4在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。 错
5文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。 错
6对于复杂的社会问题，配额抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。 对
7开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 错
8在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。 错
9公共关系实施是公共关系工作程序的第二步，它不仅处于公共关系工作程序的核心地位，而且是整个公共关系工作成败优劣的关键。 错
10组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。 对
11美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 对
12社会型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 错
13由于大众传播具有速度快、范围广、互动性强、费用低等特点，成为21世纪以来发展最为迅猛的一种传播方式。 错
14网络传播由于具有匿名性，所以规范性最差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度最低。 对
15宣传心理学上有一个假设：“公众都是健忘的”。为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的重复性。 错
16公共关系宣传的文字要想取得良好效果，要注意语言价值色彩的选用。公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
对
17公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍 错
18一般来讲，公共关系评估的内容有：公共关系工作程序评估和专项公共关系活动评估。 对
19公众行为检测法，就是对公众的行为进行测定，并通过公众行为变化来分析公共关系活动效果的一种评估方法。 对
20公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。 错
21（ b ）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。 选择一项： A. 公众态度 B. 组织形象 C. 组织信誉 D. 知名度
22高美誉度、低知名度属于公共关系的（ b ）状态。 选择一项： A. 最佳
B. 较为安全稳定 C. 不良 D. 恶劣
23组织公共关系处于不良状态的是（ d ）。 选择一项： A. 高知名度、高美誉度 B. 低知名度、低美誉度 C. 高美誉度、低知名度 D. 高知名度、低美誉度
24反映组织社会名气大小的客观指标是（c ）。 选择一项： A. 美誉度
B. 信誉度 C. 知名度 D. 成熟度
25分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ d ）。 选择一项： A. 组织形象象限图 B. 组织形象象限图 C. 语义差异分析法 D. 形象要素差距图
26对于复杂的社会问题，（ b ）是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法。 选择一项： A. 分区多级抽样法 B. 配额抽样法 C. 简单随机抽样法 D. 分层随机抽样法
27公共关系的调查方法很多，其中，（ a ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公共关系人员经常采用的方法。 选择一项： A. 观察法 B. 文献调查法 C. 抽样调查发 D. 访谈法
28组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（ c ）的时间内保持不变。 选择一项： A. 8年 B. 3年 C. 5年
。 D. 6年
29在常见的公共关系模式中，（ b ）的特点是灵活而富有人情味，可使公共关系效果直达情感层次。
公共关系学第5章-公共关系工作程序
