管理员1.1接待客户1.2客户预订1.3客户登记1.4预留房间1.5安排房间1.6简历消费档案2.1管理客户档案2.2管理住房档案2.3消费娱乐档案2.4管理用餐信息档案D1客户档案D2住房档案D3消费娱乐档案D4用餐信息档案客户个人消费档案客户3.3生成个人报表3.2优惠3.1结算客户消费3.4汇总3.5生成月统计报表管理员图3-3第一层数据流图
3.3数据字典
名称：客户档案 别名： 描述：记录客户的基本信息 定义：客户档案＝+性别+证件号 位置：输出到个人消费档案
名称：用餐档案 别名： 描述：客户在酒店所有用餐记录的集合 定义：个人消费档案＝用餐地点+用餐金额+时间 位置：输出到个人消费档案
名称：消费娱乐档案 别名： 描述：客户在酒店的消费娱乐记录 定义：消费娱乐档案＝消费项目+消费金额+时间 位置：输出到个人消费档案
名称：住房档案 别名： 描述：记录客户的住房信息 定义：住房档案＝房间号+入住时间+ 位置：输出到个人消费档案 名称：个人消费档案 别名： 描述：用户在酒店所有消费记录的集合 定义：个人消费档案＝客户档案+住房档案+消费娱乐档案+用餐信息档案 位置：输出到个人消费档案 3.4实体关系模型图
根据系统的功能需求画出实体联系图（E-R）图：
3.4.1实体图
图3-4 客户档案实体
图3-5 房间档案实体
图3-6 消费项目实体
图3-7 员工档案实体
3.4.2总体E-R图
客户档案证件号
3.5性能需求
1、精度
软件主要用于管理，不是科学计算，要求计算的精度不是很苛刻，所以输入、
输出数据精度的要求不是很高，可以用浮点数。 2、时间特征要求
软件运行的响应时间要求不超过1-2秒。 3、灵活性
软件具有升级功能，以满足用户的需求。
3.6数据管理能力需求
本软件管理的数据大都以数据库的形式储存，主要包括房价信息，菜肴信
息数据，客户信息数据，其中房价信息数据和菜肴信息数据基本不变，数据库大小基本不变，而客户信息数据随着时间的推移每天都在增加，客户信息数据需要定期进行整理和处理。
3.7故障处理需求
本软件具有错误和异常的处理能力，基本不会有软件故障，保证软件能正
在运行，有对数据库备份的功能，这样才能使用户满意。
3.8其他需求
本软件有功能，设立了系统账号管理功能，用户登录时需要验证用户名及
密码，对于三次密码输入错误的使用者则关闭此系统，这样保证了数据的安全。本软件使用也十分方便，以窗口的形式呈现给用户，很容易操作。
3.9运行环境需求
存：512M； 硬盘：80G；
操作系统为Windows系列。
第四章 总体设计
4.1系统分析
根据用户的要求以及对需求分析阶段对功能的分析，要实现客户的基本情
况管理、房间分配管理、餐饮管理、娱乐管理、结账处理、员工管理。
（1）客户的基本情况管理：客户入住时要对其信息进行登记，包括客户的、性别、证件号——客户档案。
（2）房间管理：酒店空余房间的管理，并按照客户的要求把空余的房间分配给客户，并且其房间号、使用时间、入住客户的登记管理——住房档案。
（3）餐饮、娱乐管理：客户入住以后，在酒店的消费，酒店对客户的消费进行统计，消费类型、消费金额、消费时间、消费数量——消费档案（客户的各种消费都在相应的消费点进行现金支付，每次交费都建立在个人消费档案中）。
（4）结账处理：客户消费结账以后，给出客户的消费报告单，酒店在月底对酒店的消费情况进行统计（前台工作人员根据客户的优惠卡给予相应的折扣优惠）。
（5）员工管理：对员工的信息进行管理，查询、添加、删除
4.2系统设计
由问题分析我们确定了本系统需要哪些确切的功能模块和组织结构。 4.2.1软件组织结构
本系统的总体结构采用菜单来调用窗体，利用窗体来进行管理、数据加工、信息查询等工作，系统的功能模块图如图4-1所示：
酒店管理系统客户信息管理房间管理客户消费管理结账与统计员工管理客户信息登记客户住房管理空余房间管理客户餐饮管理客户娱乐管理酒店营业统计客户退房结账员工信息管理
图4-1 系统功能结构图
4.3功能说明
系统分为五个模块来对实现其功能需求，即：客户信息管理模块、房间管
理模块、客户消费管理模块、结账与统计、员工管理 1、客户信息管理模块
客户信息登记：对客户的信息进行登记 2、房间管理模块
客户住房管理：为客户分配房间
空余房间管理：对没被分配的房间进行管理，以便房间的分配 3、客户消费管理
客户餐饮管理：对客户在餐饮类的消费进行统计 客户娱乐管理：对客户在娱乐类的消费进行统计 4、结账与统计
酒店营业统计：对客户在酒店的消费进行统计和计算 客户退房结账：客户为住宿结账 5、员工管理
员工信息管理：员工信息的添加、查询和删除
软件工程大作业实用模板—酒店管理系统信息系统分析资料报告与设计
