维尔环境科技有限公司市场运营部
绩效考核与销售提成办法
第一章 总 则
第一条 为完善管理，进一步激励员工的工作积极性和主动性，促进员工与酒店形成利益共同体，特制定本办法。
第二条 本办法包括日常工作质量考核，业务绩效考核与销售提成三部分。 第三条 本办法适用于市场运营部全体员工。
第二章 运营部定岗定编与薪酬体系
第四条 营销部定岗定编与薪酬体系
一、营销部定岗定编
部门定编6人，其中部门经理1人，市场拓展3人，文案策划1人，美工与网站编辑1人。 二、岗位责任 部门经理
所属部门：市场营销部 直接上级：总经理
直接下级：市场拓展、文案策划、美工与网站编辑
岗位本职：制定部门阶段性工作计划、管理规程，合理安排部门人员工作；制定网站整体推广策划计划与管理。 主要职责：
1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；
2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的推广计划和各项管理制度； 3、深入了解本行业，把握最新营销信息，为企业提供业务发展战略依据；
4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 5、领导本部门员工完成市场推广等工作；
6、负责市场部内部员工的管理，即甄选、培训、调配，建设培育，提高人员的综合素质； 7、认真评估、考核部门人员工作业绩； 8、部门工作情况的及时汇总、汇报；
9、制定完整的客户信息管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作； 10、完成公司领导交办的其他工作任务。 市场拓展
所属部门：市场运营部
直接上级：市场运营部经理 直接下属：无
岗位本职：建立健全的客户信息搜索制定；推广公司产品信息，品牌形象；搜集有效客户信息。 主要职责：
1、通过市场拓展及其他方式开展市场拓展活动； 2、发展与构建客户网络，与客户密切沟通；
3、随时跟进市场拓展情况，对拓展不利的因素进行及时调整； 4、协助市部门经理制订计划及开始拓展活动； 5、收集客户意见及信息，并采取相应的措施；
6、收集市场资料，汇总、分析、上报，供决策部门作为决策依据；
7、负责客户信息收集与数据分析，市场推广与运营，论坛等网络平台维护管理，配个部门做活动策划与推广；
8、收集市场竞争对手资料，汇总、分析、上报，供直部门领导作为决策依据；
9、负责其他有关事务，并执行部门经理指派的其他任务。 文案策划
所属部门：市场运营部
直接上级：市场运营部经理 直接下属：无
岗位本职：负责所有文案策划与撰写，负责微博，微信等自媒体运营管理
主要职责：
1、按时按量完成文案撰写并提交给部门相关人员；
2、按时收集并整理所负责相关平台客户咨询信息，并整理反馈给相关业务部门； 3、配合公司品牌部分文案撰写；
4、参与推广创意策划讨论，提出合理化的创意观点； 5、配合网站美工编辑完成相关创意的文字表现工作； 6、按时完成所负责推广平台的更新维护工作；
7、负责其他有关事务，并执行部门经理指派的其他任务。
美工与网站编辑
所属部门：市场运营部
直接上级：市场运营部经理 直接下属：无
岗位本职：负责公司相关平台美工、UI设计及网站内容编辑相关工作
主要职责：
1、负责网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现； 2、配合网站策划及开发人员进行相应的专题页面制作； 3、负责公司平面宣传品的设计；
4、服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责； 5、负责公司网站活动专题的版面策划、设计以及制作上传； 6、认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作；
7、按时收集网站各板块客户留言信息，做好登记工作并反馈给相关业务部门；
8、负责公司案例图片信息采集整理归档，定期至各示范区、工程现场拍摄采集图片素材； 9、负责与各部门的协调工作；
8、负责其他有关事务，并执行部门经理指派的其他任务。 三、薪酬构成
1、市场运营部经理：岗位工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+餐补 2、市场拓展：岗位工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+餐补 3、文案策划：岗位工资+绩效工资+提成工资+餐补 4、美工编辑：岗位工资+绩效工资+提成工资+餐补 四、岗位工资构成明细表
职务
档次 岗位工资（元） 绩效工资（元） 餐补 电话费 其它 备注
运营部经理 - 4 3 6000.00 1750.00 2450.00 3150.00 3850.00 3200.00 4000.00 4800.00 2000.00 750.00 1050.00 1350.00 1650.00 800.00 1000.00 1200.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 300.00 市场拓展 2 1 3 文案策划 2 4 3 3200.00 800.00 300.00 美工编辑 2 4000.00 1000.00 300.00 1 4800.00 1200.00 300.00 第三章 绩效考核指标及提成比率 第五条 绩效考核指标及提成比率
一、考核方式
绩效考核以每月基本工作完成情况，客户询盘数，客户信息收集率为指标；提成以实际成交金额为指标 二、部门经理考核指标 考核项目 有效客户信息搜集 内容 平均每名市场拓展员每月搜集信息数量。 平均每名市场拓展员每月发布推广软文数量。 官网月正常运行不出现重大错误天数。 每月微信文案发布数量 保证客户信息资料正确考核要求 在职人员日均工作达标 所占比例 20分 软文发布 在职人员日均工作达标 20分 官网管理 微信管理 资料管理 26天 在职人员日均工作达标 95% 10分 10分 10分
率，并每月所有客户资料整理归档。 绩效考核 完成部门绩效考核并提交审批。 每月绩效报告附带一份完总结报告 整详尽的客户信息分析总结报告。 培训 每月对部门所以人员进行职能培训。 在部门结构完善的情况其他 下，保证其运行正常，无重大工作遗漏或重大工作失误。 说明：以上所示得分为标准分，根据每月工作完成情况、完成质量以及工作态度作评分标准，综合得分可正负浮动50%。 三、市场拓展员考核指标： 考核内容 每日 有效客户信息搜集 每月 每日 软文发布 每周 每月 客户资料整理 120条/150条/210条/240条 15条/20/条25条/30条 90条/120/条150/条180条 360条/480条600条/720条 联系人、电话、单位名称、地址、潜在需求等清晰，完整。 每日将收集的客户信息，发布分软文链接整理汇报给部门经理。 每月绩效报告附带一份详尽分析总结报告；包每月 含包含每周，月的客户结构、需求、反馈情况分析总结。 工作配合 每日信息及时传达，及时总结；上通下达，无沟通问题。 绩效报告 每月5日前提交上月绩效报告。 5分 10分 10分 15分 30分 每周 考核要求（对应工资档次标准） 4条/6条/8条/10条 30条/40条/50条/60条 30分 得分 - 5分 1次 15分 每月10日 5分 每月10日 5分 每日 总结报告 说明：以上所示得分为标准分，根据每月工作完成情况、完成质量以及工作态度作评分标准，综合得分可正负浮动50%。 四、文案策划员考核指标：
考核内容 每日 推广软文编写 每周 每月 每周 微信文案编写 每月 大粤网 论坛维护 百度贴吧 天涯网 每日 总结报告 每月 考核要求 2篇 14篇 56篇 4篇 所占比例 30分 20分 16篇 每天至少维护2次 每天至少维护1次 每天最少维护2次 每日将软文数量，微信文案数量，论坛维护数量以及收集的信息做成简表汇报给部门经理。 每月绩效报告附带一份详尽分析总结报告；包含包含每周，月的客户结构、需求、反馈情况分析总结。 每日收集整理好微信，易企秀及各论坛客户信息传达至业务部。 每日信息及时传达，及时总结；上通下达，无沟通问题。 每月5日前提交上月绩效报告。 5分 10分 20分 信息收集 工作配合 绩效报告 5分 10分 说明：以上所示得分为标准分，根据每月工作完成情况、完成质量以及工作态度作评分标准，综合得分可正负浮动50%。 五、美工、编辑员考核指标： 考核内容 网站内容编辑 行业资讯 公司动态 考核要求 每天1篇 每天1篇 进行网站界面架构的具体视觉呈现设计。要 网站页面效果 求：实时把握国内外大型网站流行趋势，有激情，有创意策略及想法；有效将网站设计理念完美体现。 网站布局效果 根据公司营销推广需求，按时完成网站结构布局调整，并保证调整后的整体效果。 对每项产品设计出符合营销推广需求的产品详情页面。 针对市场营销活动或推广需要对各页面title作相关设计。 每日按时收集好网站各板块留言信息，整理发20分 20分 所占比例 15分 产品详情设计 15分 Title设计 信息收集
10分 5分
市场运营部绩效考核方案
