企业管理基础
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三级秘书资格证《企业管理基础》复习提纲
来源：不详 作者：admin 日期：2009年07月23日 访问次数： 48
第一节?企业管理常识
、公司登记注册的两种程序：公司进行的申请登记注册程序；公司登记机关对公司进行的核准登
记注册程序/有时也包括第三种，即设立审批程序或审批程序。
、申请设立登记程序：有限责任公司的设立和股份有限公司的设立。
、注册成立个人独资企业、合伙企业程序：五步骤
、现代企业制度概念：以完善的企业法人为基础，以公司制企业为主要形式的新型企业制度。
、现代企业制度的基本内容：现代企业法人制度；现代企业组织制度；现代企业管理制度
、现代企业制度的基本特征：产权清晰；权责明确；政企分开，管理科学
、企业融资的方式：内部融资和外部融资(股权融资和债务融资)
、企业年检常识：内资企业年检程序和外资企业年检程序
第二节?企业文化知识
、企业文化的结构：物质层，制度层和精神层(核心)
、企业文化精神层6方面：企业最高目标，企业哲学，企业精神，企业风气，企业道德，企业宗
旨。
、企业文化制度层3方面：一般制度，特殊制度，企业风俗。
、企业文化的特征：独特性，普遍性，可塑性。
、企业文化的功能：激励，导向，约束，凝聚，稳定，辐射
、CIS(企业形象识别系统)3层次：企业理念识别(MI)，企业行为识别(BI)，企业视觉识别(VI)。
、CIS策划的原则：全方位推进；以公众为中心；实事求是；求异创新；两个效益兼顾。
第三节?企业的人事管理知识
、高性能团队所具备的条件：共同的愿景；队员间开放的交流；队员间的互相信任和尊重；高效
的工作程序；团队里求同存异，队员做事共同的方法和工作流程。
、人事档案保管制度的基本内容：归档；核查；保卫保密；统计；转递制度。
、人事档案利用的手续：查阅；外借；出具证明的手续。 考试大整理
、人事档案利用的方式：查阅；外借；出具证明。
、人员招聘流程：计划----信息发布------测试-------人事决策--------职工入职------招聘报告
、人员招聘方式：笔试(论文式和测验式)，面试(模式化，非指导性，状况，压力)和心理测试
、人员公开招聘原则：公开，竞争，平等，能级，全面，择优原则。
，职工培训两个重要内容：培训需求分析，制定培训计划
第四节?企业公共关系知识
、企业公共关系基本特征：以社会公众为工作对象，以塑造形象为工作目标，以传播沟通为工作
方式，以互惠互利为工作原则，以真实诚恳为工作信条，以注重长远为工作方针。
、企业公共关系的职能：信息管理，参谋决策，媒介宣传，协调沟通，促进销售职能。
、企业公共关系原则：真实信用，互惠互利，全员公关，为社会服务，科学指导，社会规范原
则。
、企业公共关系的工作程序：调查，计划，方案实施，效果评估。
、企业形象的重要性：(良好的企业形象)有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖；有助于增强
企业的凝聚力和吸引力；有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视；有助于企业在竞争
中赢得优势。
、企业形象的塑造和维护：阐明企业当前策略；确定企业形象；制定沟通目标；拟定沟通
计划，持续执行计划。
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