二、简答题（共 5 道试题，共 30 分。） 1. 试述倾听的五个层次
答：患者可能表示很舒服、患者可能想表明他有能力应对、患者可能在探究自己的情感、患者可能是担心害怕
2. 简述治疗性会谈的目的？
答：建立并维系一种积极的开放的护患关系、收集患者的健康资料、和患者共同探讨护理人员已经确认的护理问题、和患者共同协商并制定一个共同期望的目标清晰的护理计划、向患者提供信息和指导
3. 试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些？
答：忽视地听、假装地听、有选择地听、全神贯注地听、用心聆听
4. 简述人际关系心理距离的规律。
答：双向距离不等值的规律、认知距离与实际距离不等值的规律、基础距离与即时距离不等值的规律
5. 案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说：\请不要着急，我马上通知医生为患者检查。\说完不慌不忙地走了出去。试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 ②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ ③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。
答：1、护士不应不慌不忙的走出去，应快速去通知医生
2、会引起护患之间的冲突，这会造成以后护患交往的阻抗
3、如果我是值班护士，我会在病人入院之前准备好抢救和手术用品，通知医生准备。我会热情接待，态度和蔼取得患者的配合，我会快速的为其建立静脉通路和询问病史。要主动安慰患者和家属，耐心解释手术的目的及可能出现的不适等，要患者深呼吸，减轻疼痛等不良反应，并取得患者和家属的信任，提高其安全感，避免焦虑。患者急救是带领家属办理入院手续，并安慰家属。保证急救严肃认真。
三、名词解释（共 6 道试题，共 30 分。）
1. 同理
答：同理是指侦察和确认他人的情绪状态，并给予适当的反应。
2. 非语言沟通
答：非语言性沟通是不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式，它是伴随着语言沟通而存在的一些非语言的表达方式和情况。
3. 晕轮效应
答：晕轮效应又称人际关系中的光环效应，主要指人际交往中对一个人的某种人格特征形成印象后，依此来推测此人其他方面的特征。
4. 人际吸引
答：人际吸引也称为人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近，已建立感情的过程。
5. 社会认知
答：社会认知是个体对他人、自己及人际关系的心理状态、行为动机和意向作出的推测与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程。
6. 社会知觉（人际知觉）
答：社会知觉又称人际知觉，是对他人及自我所具有的各种属性及特征的一种整体性知觉，并在此基础上形成社会印象及判断，进一步对他人行为作出有根据的归因。
四、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）
1. 护患关系是一种帮助性关系。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B
2. 渐定位型心理方位关系多建立在始定位的等位关系上。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B
3. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。 A. 错误 B. 正确 正确答案：A
4. 沟通可以是人与人之间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流，还可以是通讯工具之间的信息交流。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B
5. 如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件，会影响双方原有的心理基础距离。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B
6. 护患关系建立的基本过程中，合作信任期是护患关系最重要的阶段。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B
7. 人际关系是人与人之间的心理距离状态，而这种心理距离状态是由生理需要的满足程度所决定的。 A. 错误 B. 正确 正确答案：A
8. 主动-被动型模式适应于护理急危重症患者、重病初愈恢复期的患者。
中国医科大学2017年7月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题满分标准答案
