商务礼仪试题
一．选择题
1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）
A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2.片使用中的三不准是指（ABD）
A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。 3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC）
A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B） A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD）
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A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）
A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
10.商务着装基本规范（ABD）
A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
11.男性的“三个三”是指（BCD）
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A.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
12.自我介绍应注意的有（BDE）
A.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
13.以下对礼品的描述正确的有（A）
A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；
D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。 14.商务礼仪的3A原则是（ACD）
A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方 15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（C） A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到
16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）
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A．就高不就低 B．就低不就高 C．适中 D．以上都不对
17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C） A．入乡随俗 B．以对方为中心 C．摆正位置 D．以上都不对
18.礼仪的根本是什么？（C） A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信
19.社交场合一般由谁来当介绍人（B） A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是
20．国际交往中的介绍人包括哪些（D）A.专业对口人员
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B.公关礼宾人员 C.在场职务最高者 D.以上都是
21.下面错误的说法是（D）
A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B.不在女性面前夸奖其他女性 C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D.高级场合：男性看腰，女性看头 22.以下说法正确的是（C）
A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐
B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C.社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙 23.下面说法正确的是（B） A.商务场合男士鞋子以黑为佳
B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。 C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好 24.女士跷二郎腿的坐姿是（C）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
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现代商务礼仪培训试卷（一）
