人力资源知识胜任特征模型案例人力参考

〔人力资源知识〕胜任特征

模型案例人力参考

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销售人员胜任特征模型

〔通用版〕

工作分析小组：07级人力资源管理专业工作分析第壹小组 小组成员： 杨 平、 陈志华、 何小兰、 ____________________

魏欣、蒋金玲、刘璨

扌旨导老师： 夏建文教授 _________________________________ 工作分析时间： 2024年6月

目录

1. 胜任特征概述 ........................................... 3?… 1.1什么是胜任特征模型 ..................................... 3… 1.2胜任特征模型的构成要素 .................................. 3- 1.3胜任特征模型的作用 ..................................... 3… 2. 明确绩优标准 ........................................... 4…… 2.1SMART 原那么 .......................................... 4 … 2.2绩效标准 ............................................. 4??… 3. 收集数据信息〔行为事件访谈法〕 ............................ … 3.1确定访谈目的 .......................................... 5 ?…

3.2选取访谈样本 .......................................... 5…… 3.3制定访谈提纲 .......................................... 5…… 4. 分析数据信息 .......................................... 8 ........ 4.1访谈记录 ............................................ 8 4.2关键特征数据分析 ....................................... 8??… 5. 提炼胜任特征 ......................................... 22…… 6. 建立胜任特征模型 ....................................... 23…… 7. 论证胜任特征模型 ....................................... 25…… 8. 实习小结 ............................................ 25…… 9. 附录 ................................................ 28 .......... 6.1附录1 :?第壹小组胜任特征模型方案表? ......................... 28 6.2附录2:?胜任特征模型课程设计须知? ......................... 29

1. 胜任特征概述

1.1 什么是胜任特征模型

胜任特征模型( CompetencyAssessmentMethods )是壹种新型的人 力资源评价分析技术，它最初兴起于 60 年代末 70 年代初， 胜任特征是指企业成员的动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知 识、认知或行为技能，以及任何能够被测量或计算、且能显著区分出其优劣 的特征。

胜任特征模型是指通过对员工进行系统全面的研究， 对其外显特征及内隐特 征进行综合评价，从而寻找符合某壹职位的理想人选。