19年-现代管理
第十一章
一、单选题
题目1
1．沟通的深层次目的是( )。 选择一项：
A. 将信息传递给别人 B. 将工作布置下去 C. 激励或影响人的行为 D. 展示才能和影响力
题目2
2．( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项： A. 电子媒介沟通 B. 口头沟通 C. 书面沟通 D. 非语言沟通
题目3
3．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 选择一项：
A. 缺乏正式沟通渠道 B. 目标差异 C. 协调不够 D. 地位差异
题目4
4．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 选择一项： A. 信息操控
1
B. 选择性知觉 C. 情绪
D. 非语言提示
题目5
5．现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。 选择一项： A. 利益性冲突 B. 日常冲突 C. 破坏性冲突 D. 建设性冲突 二、多选题
题目6
1．通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。 选择一项或多项： A. 对信息的理解 B. 信息的传递 C. 信息发布渠道 D. 信息的编码
题目7
2．按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 选择一项或多项： A. 情感式沟通 B. 正式沟通 C. 工具式沟通 D. 非正式沟通
题目8
3．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 选择一项或多项：
2
A. 协调不够 B. 缺乏正式沟通渠道 C. 目标差异 D. 地位差异
题目9
4.组织冲突产生的基本原因有（ ）。 选择一项或多项：
A. 组织中个体差异的客观存在 B. 组织中个体利己动机的存在 C. 组织中个体自以为是的态度 D. 组织中个体假设相似的存在
题目10
5. 管理冲突一般包括（ ）等步骤。 选择一项或多项： A. 干预冲突 B. 分析冲突 C. 诊断冲突 D. 支持冲突 三、判断正误
题目11
1．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ） 选择一项：
对 错
题目12
2．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ） 选择一项：
对
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国家开放大学电大考试《现代管理》练习题
