A联系实际
B 多方兼顾 Cxx
D 坚持原则 答案 C
提高群众的积极性的根源性做法是（） A 领导要言行一致
B 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C解决群众的思想问题 D 领导要以身作则 答案 B
和资格老的同事要怎么相处（） A 不去招惹小人 B 听从老同事的指挥 C 不跟老同事打交道
D 及时向上级反映老同事的情况
答案 A 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（） A 化解矛盾、平息事态、解决问题 B 化解矛盾、平息事态、 xx 问题 C 调解矛盾、平息事态、解决问题 D 化解矛盾、 xx 事态、解决问题
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答案AB理解C行动D情绪答案D下列关于社会主义条件下的上下级关系 表述不正确的是（）A是一种同志式的平等关系 B没有权力就没有真理C上级 与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等答案 B对上司说不时， 应注意（）A注意说话方式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述 D 用生硬的语气义正言辞答案 A目标管理的精髓在于（）A从集体的利益出发， 提出对即将制定的目标的种种建议或见解 B从自己的利益出发，提出对即将制 定的目标的种种建议或见解 C实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标 括（）C习惯
D 价值观 答案 D
态度障碍常常存在于（） A 会议沟通 B 电话沟通 C 当面沟通 D 文书沟通 答案 C
人际关系的重要特点是（） A 利益性 B 认知性 C情绪性 D 理性 答案 C
列哪些不是领导者的协调活动的实质（） A 提高组织整体功能的过程
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D人的个性不包的完美结合答案B 独立于协调者的能动作用 C 使不协调走向协调
D 协调者 （主体）作用于协调对象 （客体 ） 答案 B
不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）
A 对另一方有多尊重 D 地域差异的多少答案 C 下面哪项不是英国人的行为 习惯（）A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日B点火时可连续点三 支烟C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手
D英国人认为
“ 7”个能带来好运的吉祥数字答案 B当事件过去后的做法不正确的是（） A要 进一步做好善后工作B及时总结经验教训C探求规律性的东西D把它束之高阁 答案D领导活动追求的宗旨是（）A目标B利润C领导D 一致性答案A由于宗 教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（） A日常生活明显地带有宗教色彩 B 热情好客答案 D
沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美 有趣，就要（） A 增强自身的文化底蕴 B 借鉴国外的优秀文化 C 发扬本国的优秀文化 D 深入实践 答案 A
列哪些不是积极领导群众的内容（） A 如果领导者与广大群众在思想上
不一致，行动上不统一，形成 “多中心 ”、
多目标”就会出现 领导喊，群众看”或者 群众干，领导拦”的局面B需要 领导与群众相结合
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C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 答案 C
信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成 （）
A 认知性信息障碍 B 接收者的情绪障碍 C 情感性信息障碍 D 距离障碍
答案C对全局进行调节的基础和前提是（） A协调全局的能力B深入细节 的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力答案C一切都是可能的”这样的哲学 观念强调（）A我们需要培养创新思维B我们需要打破思维定式C我们需要坚 信理想D我们需要看开现实的可能性答案 A自然偏正效应不包括（）A感情效 应B资历效应C舆论效应D环境效应答案D不事先约定，就直接登门拜访，在 （）眼里是失礼之举。
A日本人B美国人C英国人D瑞典人答案CA认知性 B 感知性 C情感性 D 理解性 答案 A
下列哪些不是冲突的过程（） A 潜在的对立阶段
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B 认知和个性化阶段 C行为阶段 D 分析阶段 答案 D
有哪些不益于沟通的有效进行（） A 安静的环境 B 紧张的氛围 C 舒缓的节奏 D 放松的状态 答案 B
沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质 A 胸襟开阔 B 气度博大 C 百折不挠 D 临危不惧
答案CA分离型B进取型C独立型D谦让型答案C同事间的交往类型不包 括（）A合作型B利用型C被迫型D融合型答案Dv/sing_type>
知识基础成为领导协调素养和能力形成和发展的基础条件之一的原因是 （）
A 领导者的协调能力，总是在掌握和运用相关知识的过程中形成和发展的
B
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能力和知识在任何情况下都成正比例的
C 它是获得协调能力的中介 D 它是构成协调能力的因素 答案 ACD
领导者的领导能力是由（）组成的 A 决策能力 B 指挥能力 C组织能力 D 控制能力 答案 ABCD
怎样才能得到上司的赏识（） A 关键时候挺身而出 B 勇于为上司牺牲 C 为上司出谋划策
D 发现上司错误时能有效的提出建议和忠告 答案 ABCD
与美国人谈判时，你需要（） A 以暴制暴
B 要有充分的思想准备 C宽怀大度
D 机敏果断我国的一些学者对霍尼的人际关系行为模式经过修正分为6 / 13
A 合作型
B分离型C竞争型D独立型答案ABC人民内部矛盾是由于（）造成的 A觉 悟程度B文化水平C思想观念D利益冲突答案ABCD在阿拉伯人的眼里，最为 重要的是（）A名誉B忠诚C信仰D宗教答案AB涉及气质问题的方面有（）A 工种分配B恋爱婚姻C处世交友D选择职业答案ABCD领导者要警惕的现象有 （）
A 承认和接受冲突
B 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 C 一遇分歧就坚持要把它平息 D 周围的人都有唯唯诺诺的倾向 答案 BCD
“一言知其贤愚 ”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决 定性作用 A 思想品德 B 文化 C 才智能力 D 性格 答案 ABC
关于建立感情说法正确的是（） A 关心体贴就是建立感情的重要方法
B 我们所说的 “感情 ”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 D 建立像朋友似的感情
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答案 ABC
组织是由（）组成的具有特殊功能的整体 A 若干个相互制约的元素 B 若干个相互制约的子系统 C 若干个相互联系的子系统 D 若干个相互联系的元素
答案ABCD思想政治的任务是（）A教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛 弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格 D教育人们培养和树立优良的性格答 案ABCD国内关于人际关系的划分是（）A按人际关系表现内容分类B按社会成 员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分答案ABCD我国学者还 从群众组织性、群体形态和范围等角度，把人际关系划分为（）
A正式人际关
系和非正式人际关系B家庭人际关系和群众性场合人际关系 C个体与个体的关 系D组织与组织关系答案ABCD领导对下属的引力来源于（）A利益的共同性B 态度的相近性C目标的一致性D作风的吸引性答案ABCD
冲突是一种过程，是指对立双方在 （）上，知觉不一致时所产生的一种分 歧或矛盾 A 行为期望 B 观念期望 C目标期望 D 情感期望 答案 ABC
增强文化底蕴的必要渠道是（） A 进行社会实践
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B 深入社会阶层 C仔细研究历史记载 D 访问当事人 答案 ABCD
如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之 间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系 A（是） B（否） 答案 B
表态，是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系
A
（是）
B（否）与下属有效的沟通方式一般可分为口头沟通、书面沟通 A（是 ）B（否）答案
B北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静 A（是）B（否）答案A思想政治工作的 主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 A促）B（否）答案A相比较而言，语言 沟通比非语言沟通更重要 A（是）B（否）答案B在计划经济的体制下，绝大部分工作 团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生 不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂
回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突 A（是）
A（是）在向上级提建议时，
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B（否） 答案 A
分工不明 （事实上有时很难分明 ）就容易导致工作攀比、互相推诿和过分 依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突
A
（是）
B（否） 答案 A
领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团 体的目标
A
（是）
B（否） 答案 B
气质是性格的核心
A
（是）
B（否）
答案B在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是 最主要的A促）B（否）答案A越文明、越发达的国家，资历效应的作用越强，领导 者越不容易摆脱其影响A（是）B（否）答案B只有有能力进行有效沟通的领导，才能 真正激励员工，从而成就自己，成就事业 A（是）B（否）答案A领导协调是实现有效 领导的重要手段A（是）B（否）答案A在向上级提建议时，应该使用正式场合 A（是）B（否）答案B神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大
A
（是
）
B（否）
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答案 B
一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作 牺牲
A
（是
）
B（否） 答案 A
任何组织都不可能是孤立存在的，它总是处于一定的社会环境之中，受 到各种客观环境因素影响和限制
A
（是
）
B（否） 答案 A
领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同 的具体情况去提出一定时期内的中心任务
A
（是
）
B（否） 答案 A
精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的 A（是） B（否）
答案A坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向， 一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义 A（是）B（否）答案B掌握了沟 通技
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巧，沟通者的社会活动就会一帆风顺 A（是）B（否）答案B如果能坦诚面对自己 的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。
A（是）B（否）答案B多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突 A（是）B（否）答案A《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习， 所以我们要推行国外的优秀道德思想 A（是 ）B（否 ）专业技术人员面对上级，唯唯诺 诺、唯命是从是最佳表现
A
（是
）
B（否） 答案 B
努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想 的事情，这样才能获得真正的帮助
A
（是
）
B（否） 答案 A
环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是亟待解决的问题
A
（是
）
B（否） 答案 B
领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 A（是） B（否） 答案 A
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《沟通与协调能力》第一套试题100分标准答案(扬州市专业技术人员继续教育网考试)
