美工:
1. 美工主要职能是美化商场购物环境，并为顾客提供购物信息；
2. 利用POP (Point Of Purchase)、海报宣传、气氛布置、商品工程改造，广告管理等内容配合商场的销售及宣传工作；
3. 利用视觉艺术树立公司良好的企业形象，维护公司视觉识别系统的标准化及整体性；
4. 有很强的平面设计和美术字功底，具有创造性； 5. 了解顾客对各类商品需求心理； 6. 掌握各种颜色对商品的促销作用。 主要工作
1. 日常巡场工作；
2. 检查海报、横幅、各类标识牌是否正常； 3. 检查各广告位灯片、灯光效果是否正常；
4. 企划部下发的关于更换POP广告商品的明细表的制作或海报的完成，交相关主管人员；
5. 督导海报更换到位；
6. 大型促销活动为促销活动提供布置设计方案； 7. 按时完成海报、横幅等各类宣传品的制作； 8. 督导气氛布置的实施，并及时协调各部门的工作；
9. 按企划部广告片安装要求，知会并督导电工安装于指定位置；
10. 对广告片进行日常的统计管理，如广告租期已满或广告产品已清退，应立即通知企划部；拆下后的广告片必须交回企划部；
11. 更换堆垛海报工作检查各供应商促销位是否有乱陈列、乱张贴现象； 12. 检查各堆垛海报是否完好 ，与商品是否对应； 13. 检查各类气氛布置是否完整；
14. 及时维护、更正、修改各类宣传品，并知会相关部门维护、保养； 15. 企划部下发工程改造方案后，与相关部门协商，并对现场进行实地测量，作出方案上报；
16. 工程改造方案经公司审批同意后，在改造工作中应督导工程完成，有情况及时上报。 楼层管理: 一、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示； 二、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
三、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议； 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4、妥善处理各类退换货及各种投诉； 四、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行； 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处； 5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜； 6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷； 五、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务；
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查； 六、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等； 七、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作； 2、完成公司领导安排的其他工作任务。 司机:
1. 持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶经验；
2. 掌握《中华人民共和国道路交通管理条例》以及交通管理有关法规； 3. 熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路； 4. 熟悉基本的交通和车辆运行常识； 5. 熟悉公司《车辆管理规定》； 6. 能够对车辆进行基本的检修；
7. 服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理； 8. 配合服务台值班员的调配； 9. 保持送货车辆良好的车容车况；
10. 根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。 维修:
1. 持有《家电维修证》；
2. 熟悉国家及公司对家用电器商品售后服务的有关规定； 3. 熟悉公司对维修组的各种管理规章、制度； 4. 掌握家用电器商品的一般维修技术； 5. 熟悉特约维修点的联系方式。 工作要求
1、 为顾客提供电器商品的售后维修服务；
2、 对需削价、报损和顾客要求退换货的家用电器商品作出技术鉴定； 3、 对商场售出的电器进行质量跟踪； 4、 负责零配件的申领；
5、 向有关部门反馈维修及质量跟踪情况；
6、 协助公司对卖场各种电器设备的安装、检修保养等工作； 7、 为营业员在销售电器商品时提供技术指导； 8、 负责各种维修单据的保管。 保洁:
1.严格遵守公司各项规章制度。
2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3.爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
3.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
4.发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报
商场管理制度
