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A .你每天吃什么药
B .你服用这种药物时，有什么副作用
C .这个药对你效果怎么样
D .你是按处方服用这种药物吗
6 . （单选题）磺胺过敏者慎用（ A）
A .氯沙坦钾氢氯噻嗪
B .比索洛尔
C .氯吡格雷
D .非洛地平
7 . （单选题）引起男性乳房女性化的药物不包括（D ）
A .非那雄胺
B .瑞舒伐他汀
C .比卡鲁胺
D .特拉唑嗪
8 . （单选题）下列（C ）是循证医学证据质量分级最高的
A .病例对照研究及病例报道
B .队列研究
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C .系统性评价和Meta分析、随机对照试验
D .临床经验
9 . （单选题）沟通漏斗模型中，你心里想的100%，而实际上患者能做到的有（C ）
A .50%
B .80%
C .20%
D .60%
10 . （单选题）在下列工具中，不能查询患者教育材料的是（D ）
A .Micromedex
B .药品说明书
C .Carenotes
D .Martindale
社会药房吸客不伤客的顾客优质接待模型
选择题（共 10 题，每题 10 分）
1 . （单选题）社会药房需要进行专业化专业化建设，那么，这里的专业化指的是（ D）
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A .专业知识
B .专业技能
C .专业表现
D .以上三项的综合
2 . （单选题）顾客接待思维五要素是：用户思维、专业性、五步曲、话术技巧、满意度，其中，属于思维落脚点的是（ D）
A .用户思维
B .专业性
C .话术技巧
D .满意度
3 . （单选题）良好的问诊，能赢得顾客的信任，主要能赢得那种形式的信任呢？以下说法哪种更准确（C ）
A .专业信任
B .出发点信任
C .专业信任+出发点信任
D .以上都不准确
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4 . （单选题）顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的，以下那种顺序更合理（ B）
A .问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱
B .问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱
C .问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供
D .问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱
5 . （单选题）“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多，其实是有本质区别的，以下说法，哪种不准确（C ）
A .终端拦截的出发点是盈利，学术置换的出发点是解决顾客问题
B .同样是解决方案的调整，学术置换所调整的方案优于原方案，终端拦截就不一定了
C .终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些
D .运用高毛商品进行终端拦截，运用强效商品进行学术置换
6 . （单选题）服务思路三步走的顺序是（A ）
A .获取信任-----销售----思考满意度
B .获取信任----思考满意度-----销售
C .销售-----获取信任----思考满意度
D .以上都不准确
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7 . （单选题）以下哪些不属于叮嘱的范畴（D ）
A .用法用量
B .前瞻性消毒
C .禁忌及注意事项
D .对症下药
8 . （单选题）以下哪些不属于问诊的范畴（C ）
A .望闻问切
B .日常监测
C .联合用药
D .查看化验单
9 . （单选题）我们在接待顾客时，需要规避六个伤客点，那么，在以下的环节中，哪个环节很难出现我们所说的这六个伤客点呢（B ）
A .问诊
B .非药物方案提供
C .药物方案提供
D .叮嘱
10 . （单选题）以下说法，哪种说法不正确（B ）
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2020年执业药师继续教育答案(上)
