《跨境电商实务》课程标准
【课程名称】 跨境电商实务 【适用专业】
高等职业院校国际贸易类专业、跨境电商类专业 【建议课时】
54课时 【建议学分】 3学分 1. 前言 1.1课程性质
《跨境电商实务》是高等职业院校国际贸易类专业的专业核心课。本课程主要培养具有互联网思维、大数据思维等新创新思维、较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、了解基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作过程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《跨境电商基础》等课程为基础。
1.2 课程设计思路
在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据岗位职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融“教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。 2.课程目标
通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），根据项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外消费者习惯调研操作、数据化选品和视觉设计操作、跨境产品刊登和发布操作、跨境店铺运营与推广操作、订单处理操作、客户服务操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃
苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。
职业能力目标： ? ? ? 研报告
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能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作
能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布工作
能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广 能及时处理订单、提升客户体验感和满意度 能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户 能顺利开通跨境电商店铺账号
能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式
能使用Google系列工具调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调
3.课程内容和要求
序号 0 工作 项目 跨境电商专员岗位职责 ·了解跨境电商专员的含义 ·熟悉职业素质要求、职业能力要求、专业知识要求和工作任务。 1 跨境店铺注册操作 任务：模拟完成速卖通平台店铺注册 任务拓展：模拟完成WISH平台店铺注册 ·能熟悉速卖通、WISH等跨境第三方平台店铺注册的规定和要求 ·能为跨境店铺注册准备相应材料和基本信息 ·能分组或独立完成跨境店铺注册并获得平台认可通过 ·掌握跨境电商的基本含义、政策和常见的跨境第三方平台特点 ·了解跨境电商与传统外贸的区别和联系 ·熟悉B2B、B2B2C、B2C、M2C、C2C、o2o等的含义和区别 4 工作任务 能力要求 知识要求 参考课时 2
·熟悉速卖通店铺注册流程及实名认证操作 ·熟悉WISH平台店铺注册流程及认证操作 ·了解其他跨境电商平台店铺注册流程及认证操作 2 跨境物流与海外仓操作 任务1：调研速卖通平台10个品类产品的跨境物流运费及物流选择 任务2：计算跨境小包物流运费 任务3：计算四大国际商业快递物流运费 任务4：计算跨境专线物流运费 任务5：计算国际海空运头程物流费用 任务6：计算海外仓及海外本地物流相关费用 任务拓展1：调研Wish邮跨境物流方案 任务任务拓展2：调研其他跨境第三方平台物流运费及物流选择 ·能选择中国邮政小包（China ·掌握中国邮政小包的含Post Air Mail）作为跨境物流方式 ·能选择e邮宝作为跨境物流方式 ·能选择四大国际商业快递（FedEx 、DHL、TNT、UPS）作为跨境物流方式 ·能选择跨境专线物流作为跨境物流方式 ·能选择海外仓及海外本地物流作为跨境物流方式 ·能选择其他综合物流作为跨境物流方式（如亚马逊物流） ·能计算跨境物流费用 ·能设计跨境电商物流方案 义、特点、包装尺寸、价格、优劣势、操作流程等 ·了解中国邮政大包的含义、特点、包装尺寸、价格、优劣势等 ·熟悉e邮宝等 的含义、特点、包装尺寸、价格、优劣势、操作流程等 ·熟悉四大国际商业快递（FedEx 、DHL、TNT、UPS）特点、包装、价格、优劣势等 ·熟悉跨境专线物流（美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线、中东专线、南美专线 ）特点、包装、价格、优劣势 ·掌握海外仓的含义、特点、优劣势、操作流程、 ·熟悉海外仓本地物流（美国、英国、德国、澳大利亚）特点、费用、优劣势、8
《跨境电商实务》课程标准(2024版)
