企业标准管理体系的评价确认与改进
2024年5月29日
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企业标准体系的评价、确认与改进
第一节 概述
一、评价、确认在企业标准化工作中的地位与作用
评价形式:内部评价和社会确认。
证书等级:由低向高:A级、AA级、AAA级、AAAA级。 级别越高,说明企业标准体系与系列国家标准的符合性程度
越高。
证书作用:可作为企业向社会和顾客在标准化管理水平和服
务方面的质量承诺。
意义:评价和确认是企业不断改进和自我完善的有效方法,也
是推动企业开展标准化工作中不可缺少的重要工具,它对提高企业的科学化管理水平,实现企业的方针、目标具有重要意义。
二、自我评价为主,自我评价与社会确认相结合
自我评价与社会确认的区别,见表7-1
1． 自我评价的特点
（1） 评价人员是本企业人员。
（2） 评价的时间、频次、范围、内容自定,灵活。 （3） 评价中发现问题可及时纠正,加以改进。 （4） 节省开支。
2． 自我评价与社会确认的差异
（1） 标准化知识水平,对国家法律、法规、标准的理解、判
断问题的准确率;
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表7-1 自我评价与社会确认的区别
比较项目 评价类型 评价基本条件 自我评价 评价条件相对比较轻松 主要区别 社会确认 评价条件相对要严格 由标准化主管部门认可的评价评价人员 本企业内部人员或外聘专家,人数由企业自己确定 机构组织的专家和有关技术人员,人数一般不超过5人(必须取得企业标准体系评审员资格证书) 评价依据 评价目的 评价范围 评价时间 评价结果处理 评价确认结果处理 评价公正性 评价开支 标准化法律、法规、规章以及四项标准体系系列国家标准 标 全部或部分,由企业确定 由企业自己确定,可长可短 分析、研究,制定纠正和预防措施 自我评价报告 公正性难以体现 除外聘专家外,基本没有开支 与自我评价相同 纠正和改进,实现企业方针、目纠正和改进,实现企业方针、目标。并得到社会认可 全部,可是抽样式的,有代表性的评价 企业和评价机构共同确定,一般不超过两天 不提供纠正和预防措施 颁发确认证书、社会公告 客观、公正 需要付给评价机构咨询服务费用 （2） 评价经验,对新企业标准体系的理解。 （3） 评价的随意性,评价效果和公正性。 （4） 社会认可。
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（5） 费用。
3． 最佳选择:企业标准体系评价应以自我评价为主,在自我评
价的基础上,争取社会确认。只有自我评价和社会确认相结合,企业标准体系的评价才会更全面、完整、有效。
三、持续改进对企业标准体系的作用
持续改进是企业开展标准化活动中重要一环,也是企业追求
的永恒目标。
企业标准体系是动态的,只有持续改进,才能适应市场变化、
科技进步、经济发展。
四、运用P-D-C-A管理模式,实现企业标准体系的持续改
进。
P-D-C-A管理模式适用于所有的过程活动。
质量管理 环境管理 标准化管理
实现企业的持续改进
第二节 企业标准体系的自我评价
一、 评价的基本条件
1． 建立体系并运行三个月以上;
2． 有标准化管理机构和人员(专、兼职均可);
3． 员工经过培训,并熟悉方针、目标、岗位职责、权限; 4． 中层以上人员应熟悉国家有关标准化法律法规,掌握企业
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标准体系文件的有关内容;
5． 成立体系自我评价小组,制定评价计划。 二、 评价组织和人员 （一） 评价组织
评价小组由5~7人组成。 评价组长由最高管理者书面委派。 评价小组在评价中的责任和义务:
1．严格按标准化有关法律、法规、标准体系系列标准进行评价;
2． 尊重客观事实,保证评价工作的公正性、系统性、独立性; 3． 按评价计划进行评价,对出具的报告负责;
4． 评价后,评价组对评价效果、问题、不合格项产生的根源
以及纠正、预防措施要向全体员工明示,鼓励员工积极参与企业标准体系的改进。
(二)评价人员
以本企业人员为主,也可少量外聘。
1． 熟悉国家有关标准化方针、政策和法律、法规,掌握标准
体系系列国家标准。
2． 具有中专以上学历和相关专业知识。
3． 经过企业标准化培训,熟悉企业生产、经营情况,掌握企业
标准体系文件。
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企业标准管理体系的评价确认与改进
