Q76“你愿意出差吗？”
“是的，我当然愿意。我的家人能够理解我的职业需要，所以当我不得不离家外出的时候，他们都很支持我。”
这样的回答是否意味着对方愿意每个月有三个礼拜都出门在外呢？不太可能。而且从我们的角度来说，工作的性质对出差的要求越高，面试官就应该越早提出这个问题，以便迅速地排除那些被家庭所累的候选者。
Q77“我可以和你现在的老板联系吗？”
通过这个问题可以看出应聘者对于获得这份工作的信心。如果他是私下里到这里来寻觅另外一份工作的，他一般会说，“当然，但是得在我得到这份工作之后。否则要是让我的老板知道我在寻找新工作的话，我会陷入困窘的。”这种没有信心的回答，表明连他自己都觉得，自己现在的行为似乎没有人会支持。另外一种回答，“您当然可以——只要我们达成了协议。我想他如果知道我有了新工作会非常高兴。”后者的回答让我们相信，他不是一个惯于跳槽的人，因为至少他把寻觅新的机会看成是一种非常光明正大的事情。
Q78“我可以和你的证明人联系吗？”
聪明的应聘者会立刻肯定的回答。他会说他今天下午或者明天就把证明人的名单带过来。这其实是一种拖延。他为什么不当时就把准备好的名单交给面试官呢？一般来讲，提供证明的人之前稍微拖延一下在面试中是很常见的。因为这样应聘者就有时间通知那些证明人，他的面试官将要打电话来，以便他找的那些证明人有充足的时间做好准备为他说好话。有了他本人的同意和参与，前任的老板会比较情愿用一种更积极的眼光来评价他的强项和弱点以及离职前后的背景。
Q79“你还有什么需要让我知道的？”
也许应聘者觉得没有什么可说的了。但这是一个事半功倍的极好机会。要是放弃了就太可惜了。聪明的应聘者会简短地作答，但是却能充分的强调自己的强项、成就、技能、以及知识领域。例如：
“先生，我想我们没漏掉什么东西。但是我想再次强调我能给这个职位所注入的强大实力。”作为面试官，我们应该有意的提醒对方，抓住最后一次机会表现一下自己在下列方面的优势：
经验
“我现在从事的工作与您的这份工作十分相似，我很高兴能把我以前所前学贡献给公司。” 管理能力
“我以前负责一个差不多同等规模的部门；我是一个公正高效的长官” 成功的过去
“我曾经两次获得声望很高的行业奖励；我会把我的创造能力带到这来。” 热情
“我对在这工作的前景感到十分兴奋；您什么时候能做出决定？”
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我们可以看出这种类型的回答强调了应聘者在整个面试过程中力图表达要点。通过一个问句结束，他敦请面试官表态。
还有类似的提问方式，比如： 如果你是我，你会雇用你吗？
一般来讲，没有人愿意在面试过程中提及“钱”的问题，那似乎听起来有些庸俗。但作为雇主方代表的面试官们，则是不得不主动提出这个问题的。有一点要注意：除非你认定了对方是所有人选中最棒的一个了，否则不要和他谈及薪水的问题。因此，这个问题一般是要放到面试的最后面提出的，这也是为什么我把这个问题放到这本书的最后来写的原因。
Q80“你希望你的年薪是多少？”
作为应聘者，他自己首先应该了解行情。如果他不知道在该领域该行业最高和最低收入，那说明他还没有对这个行业做过透彻的调查。不管这位应聘者已经失业了多长时间，我们也不愿意听到这样的回答，“这个工作听起来棒极了，我不用你们支付我工资，给我一个办公室和一个电话就足够啊。我只想体会工作和乐趣！”这是一种十分没有追求的回答，给从一个侧面说明了这个人很难树立起远大的目标。应聘者首先应当自己对自己的价值的信心，因为面试进行到了现在，应聘者其实已经向面试官展示了他作为一个职员的优秀价值。
Q81“你所需要的工资已经接近这种工作的上限，我们为什么要付给你这么多呢？”
应聘者的确应该提醒雇主他可以为公司带来的利益和他能为公司节省的开销，这是必要的，面试官们不应该反感这样的做法。
“我可以为我的前任老板节省百分之十的开销。我认为我为公司节约的开销完全可以抵消你给我增加的工资。所以我觉得这样做是合乎情理的。”如果你的应聘者同意和你达成协议，最后一个问题就该是关于什么时候开始工作的了。
Q82“你什么时候可以开始工作？”
如果应聘者是被开除或被解雇的，他当然可以马上开始。但是如果他仍然在为其他某个人工作，他必须提前两周通知他的老板——如果他的职位很高的话，他还得提前更长的时间。这都是可以理解的。但不论什么样，过河拆桥永远是不明智的。我们应该提醒应聘者乐于助人的精神。比如，帮助找到并培训他的继任者。如果应聘者得再过几个星期才能正式开始新工作，我们可以建议他在业余时间开始学习相关的文献及档案，或者在晚上及周末到办公室会见其他职员，熟悉周围环境，甚至参加公司活动和研讨会。
这时要尽量注意对方说话的口气。如果他回答说“不确定”什么时候开始，这将暗示我们，他也同样“不确定”是否要这份工作。我们同样可以理解，有些人从旧的、糟糕的工作岗位转移到新岗位需要一段过渡时间。他们可能甚至会申请两周的假期用作旅游。不管怎样，在公司制度允许的范围内，我们还是可以尽量尊重对方的意见。
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Q83“你现在还考虑其他的工作吗？”
这是另一个我喜欢在面试一开始就提出的“结束”问题，我通过这个问题来判断应聘者究竟对我们的工作的多大的兴趣。当然更多的面试官把它拿来作为整个面试最后的一个问题提出。大部分面试官是不会欢迎应聘者脚踩两只船的。
考官面试操作技巧
一、提问的技巧（可与行为性问题相对照，解决没有弄清楚的问题）。
自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题；使用统一的指导语很关键。好的开头是成功的一半，目的在于缓解应试者的心理紧张。
? 通俗、简明、有节奏感。提问时，考官应力求使用标准语言，避免使用有歧义的语言，不要用生
僻字，尽量少用专业性太强的词汇。
? 问题要有可评价性（与测评要素相对应）和延伸性（不是简单用“是”或者“否”就能回答）。 ? 坚持“问谁”、“问实”的原则（STAR追问法）。不允许应试者在这一问题上模棱两可、含混回答。
追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。
? 必要时可采取迂回的方式向应试者提问。如对于某些政治倾向和意愿，可问“你的同学和朋友是
如何看待这个问题的？你认为如何？”即采用投射法来了解应试者自己的真实情况。 ? 追问和提问相结合，达到让应试者多说，考官多听的目的。
? 给应试者提供弥补缺憾的机会。应试者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的水
平，所以要有补偿，如问“你还有什么要补充的吗？”
二、倾听的技巧
有技巧的倾听才能很好地发现问题、找出问题，在倾听中有以下要点需注意：
? 倾听时要仔细、认真，表情自然，不能不自然地俯视、斜视，或者盯着对方不动；防止造成应试
者过多的心理压力，使其不能正常发挥。
? 慎用一些带有倾向性的形体语言，如点头或摇头，以免给应试者造成误导。
? 注意从应试者的语调、音高、言辞等方面区分应试者内在的素质水平。如讲话常用“嗯”“啊”
等间歇语的人往往自我感觉良好，要求他人对他地位的重视；声音粗犷、音量较大者多为外向性格；讲话速度快而且平直，多为性格急躁、缺乏耐心；爱用流行、时髦词汇者大多虚荣心较强。 ? 客观倾听，避免夸大、低估、添加、省略、抢先、滞后、分析和重复错误倾向等。 三、观察的技巧
? 坚持观察的综合性、目的性和客观性原则。
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? 注意面部表情，通过对应试者面部表情的观察和分析，可推测其深层心理状况在不同程度上判断
其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等；如当考官提出一些难以回答或窘迫的问题时，应试者可以目光暗淡、双眉紧皱，带有明显的焦急或压抑的神色。
? 注意身体姿态语言（手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等），这能提供有用的
信息，了解应试者的内在心态。
评分中的注意事项
1、 面试前，考官要一起研讨题目，找出追问的思路，统一评分的标准。 2、 要以考察要素评分，按要素的情况，对应试者的各个方面进行打分。
3、 以综合评分为主，即在应试者答完所有问题后，为其综合打分，切忌一题打一分的做法。 4、 每位考官的评分标准要前后宽严一致，不能忽严忽松，造成评分过程中的情绪化。
5、 各考官横向式的评分标准基本统一。考官在评定完第一位应试者面试分数后，及时组织评委交流
情况，统一评分标准，以便横向之间的宽严基本统一，避免评分差距过大。这里所说的交流，只是允许在各自的评分完毕情况下，而不是说考官可以互相商量后为应试者打分。 6、 对应试同一职位的全体应试者要机会相等，考核标准统一，为此注意以下技术问题：
? 严格按照设定的结构化面试题目提问，如果是多套试题穿插使用，要保证题目的范围、大小、难易程度基本一致；
? 既要体现应试者的个性，又不能过多地考虑应试者的现实情况。如在应聘者的现任职位工作上过多的追问，纠缠不清。
? 要避免纯粹工作式讨论。如听应试者的工作情况详细介绍或纠缠于某一具体的工作问题。 7、 考官要一直保持旺盛的精力，防止出现评分中的“疲劳误差”。面试的特点是时间持续性长，主
考官及评委要连续作战。面试中不仅考虑和留意各个考官的提问，仔细倾听应试者的回答，认真观察其反应，还要保持清醒的头脑，对应试者的能力的水平做恰如其分的判断。
8、 避免“晕轮效应”，考官不应由于应试者在某一方面表现出有特长，或有弱点，而由此认为他在
其他方面也无所不能；或水平一般，非干练之才。
克服“第一印象”影响，凭第一印象的判断常常左右我们对他人今后的态度。事实上单凭第一印象去判断他人难免失之偏颇。
面谈前的安排
你给应聘者的第一个印象决定了面谈接下来的气氛。你要准备如何能专业地主持面谈，并且能维护应
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聘者的自尊，给他留下正面的印象。这些安排包括预先摒除任何骚扰。例如，电话、传呼机及来找你的下属，而那些问题是可以稍后处理的。不受干扰的面谈让应聘者觉得面谈是重要的，也即是说他是重要的。
尽可能让面谈在没有他人的情况下进行。如果你的办公室或工作时间不能拒绝他人进来，就应预定会议室来进行面谈。如果办不到，也要让应聘者背向他人的位置，使他感到不受打扰，而可以放松下来，坦率地与你交谈。
如何开始面谈
1、跟应聘者打招呼，告诉他你的名字及职位。
按面试考官的态度划分，面试的导入可以分为生硬与亲切两种。
生硬型：考官的态度居高临下，透着一种主宰一切的气势。其语言或许是：“这里有几道题，你来回答一下，不要紧张。”语调板板，让人感到“温度”不超过0℃。
在这种冷峻的情形下，那些本来就战战兢兢的考生，遇到这类考官，心里能不紧张吗？而由此对所有面试项目做出的反映，又怎能真实呢？
亲切型：考官的神态平和亲切，显露出理解、同情的态度。其语言可能是：“请坐，放松放松，这几道题对你来说并不难，你一定会答好的！”
显然，这几句话起码会使考生获得一种安慰，感到考官是和蔼的，并为其缓解紧张情绪起到了积极的作用。
应予注意的是，如果语言使用不当，尽管态度很亲切，结果也不会理想的。如“请坐，放松一下，这几道题前面几个人答得都不好，确实难了点，你答答试试看。”大多数考生对于这种提示，心理上会立即产生紧张感，这将不利于他们的发挥。
开门见山：双方落座后，考官说：“让我们开始吧，第一道题是??
这种类型的导入不能说不可取，但他决不能适应所有的考生。在对考生不了解的情况下（这恰恰是最一般的情况），不宜轻易使用。
渐进型：往往是由寒暄开始自然进入正题。如考官说：“你怎么来的？家远吗？最近忙吗？到这个单位工作有什么困难吗？??”
2、解释面谈的目的，描述面谈的过程，请解释你将在面谈中作笔记，你可以解释你做笔记只是为了帮助你日后记忆一些细节。 主考官面试指导语（一）
您好！请坐！欢迎您参加今天的面试。下面我将依次提出几个问题，您依次回答，每答完一个题目后请明确示意回答完毕。提问和回答的总体时间大约为35分钟，平均每个问题4分钟，请您在回答问题时尽量言简意明、抓住要点，把握好时间。下面开始问第一道题。
主考官面试指导语（二）
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