At your last job, how often did you take a survey of customer satisfaction? 在前一份工作中，你每隔多少时间调查一次顾客满意水平？
What strategies have you learned to encourage customers to pay on time? 在鼓励顾客按时付款方面你学到了哪些办法？
Can you tell me about a difficult collection problem and how you dealt with it ? 谈谈你在收款中遇到的一个难题，你是如何处理的？
What strategies have you evolved to listen to emotional customers without getting hooked ? 在倾听一个有情绪的顾客的诉说而不恼怒方面，你有哪些策略？
How do you deal with customers who think they are right even when they are wrong ? 对于那些即使在自己错了的时候也变为自己正确的顾客，你如何与他们打交道的？
How have you handled customers who take advantage of sales support staff? 你如何对待那些起欺瞒销售辅助售人员的顾客？
How would you compare your oral skills to your written skills ? 你的口头技能和局面技能相比，哪一个更好？
Can you recall a time when you persuaded someone who initially disagreed with you of the correctness of your position?
是否记得你的这样一次经历：经过你的劝说，一个原本与你的意见不一致的人最后同意你的观点？
How often do you communicate with the person who receives the output of your work? 你每隔多长时间和在你下一道工序工作的交流一次？
Do you have a favorite interviewing question? 你是否有自己偏爱的面试问题？
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To what do you attribute turnover ? 你把人员流动归功于什么原因？
We know that fourth generation languages（4GLS）have many benefits，Which of these benefits do you find most compelling ?why ?
我们知道第四代语言（4GLS）有很多优越性。你认为这些优点中最突出的是什么？为什么？
How can you tell a good program from a bad one ? 你如何区分好的和不好的程序？
Well，based on what we have discussed，how do you feel about this job ? 根据我们所讨论的问题，你现在觉得这项工作怎么样？
Is there anything you’d like to know about the job that would help you to-do it better than anyone else could ? 为了能使你在这项工作中干得比别人更好，你还想了解什么信息？
If there were one reason why we should select you over the other applicants，what would that be ?
如果有一条理由证明我们应该选择你而不是其他求职者，这条理由是什么？陈旧的问题：你打算在我们公司呆多长时间？
How would you finish this sentence：“Most people are basically …?” 补充完整这句话：“大多数人本质上是…。”
How would you define a difficult manager ? 你如何界定一个难相处的管理者？
What are the three most significant things that need to be accomplished in this position in the first year and what are major hurdles ?
在这一工作岗位中，第一年要完成的最主要的三件事是什么？它所面对的主要障碍是什么？
Are there any aspects of my background or skills that you would like to hear more about?
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对于我的背景和技能方面，你是否还需要了解其他信息？
Can you describe your organizational culture ? 能否描述一下你们的组织文化？
I see that you do not have very much organizational work experience .what qualities do you have that especially qualify you for this position ?
我发现你并没有太多的企业工作经验，那么，你有什么特殊品质能使你胜任这一岗位的工作？
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一、 假设你被公司任命为一个新成立的团队的上级者，你的团队成员在此之前相互不认识，你如何迅速
让他们对团队产生认同感，增加团队的凝聚力？你可以结合自己的经历具体谈一谈。 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路：
1、 统一思想认识，增强成员的认同感；
2、 尽量提供可能多的时间、机会、让团队内成员相互认识、相互熟悉；
3、 选择与团队成员水平相当的任务，通过顺利完成任务增加成员的荣誉感和归属感； 4、 因为你本人在这些成员中的威信并没有树立，采用民主的方式上级； 5、 在奖惩上采取公平的制度。
评分参与标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对于参加团队凝聚力认识的深刻性 2、 采取的方法的有效性
二、 有人说“失败的公司千差万别，然而成功的公司很相近。”请你简述一下成功公司的特点，以及可能
导致公司失败的原因？
评价要素：逻辑思维 以散思维 经营决策 答题参考思路：
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1、 描述成功公司的特点：管理、人才、项目、决策等等；
2、 失败公司的失败原因：经营管理不善、人才等资源匮乏、决策失误、与时代不一致等等 3、 自己得到的经验与教训。
评分参与标准：依据以下几个方面译应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 语言的连贯性、思想的清晰性、思想的深刻性； 2、 与应聘岗位结合的紧密性，看待和处理问题的正确性。
三、 你最不喜欢与哪类上级或同事相处？你是怎样与这类上级或同事相处的？
评价要素：人际交往 人际合作 答题参考思路：
1、 分析这类上级和同事的特点和不好相处的原因； 2、 根据其不同的特点采取不同的人际协调、合作方式；
3、 强调对良好人际关系的重视，以及处理好同事或上入级的真诚合作态度。 评分参与标准：依据以下几个方面对应试者进行评分，表现良好者得高分。 1、 分析问题的客观、全面和深刻性； 2、 人际交往和沟通协调的技能； 3、 采取措施的有效性； 4、 做人处事的宽容性、真诚性。
四、 有人说：“表扬的方式往往比表扬的数量更重要”请结合你的工作经历，谈谈实施表扬的方法和艺术。
评价要素：督导指挥 计划指挥 答题参考思路
1、 对这句话的理解和看法：对表扬的数量和方式的整体认识；
2、 表扬的方式和艺术：当众表扬应该注意表扬的对象的群众基础和整体环境状况；直接表扬比间接
表扬更具有权威性，有直接、明确的特点；间接表扬有其独特的好处，给上级者很大的回旋余地，这种表扬不怕失误，有利于创造出好的集体环境。我们应该实际工作中灵活地使用各种方法。 评分参与标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好的得高分。 1、 能够抓住问题的要害； 2、 能够结合自身的经历；
3、 能够采取有效的措施。 五、 你对目前从事的工作感到满意吗？请结合你自身的能力和个性特点，谈一下你对自己将来的工作有
何打算？
评价要素：责任心 进取心
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答题参考思路：
1、 实事求是的自我评价，对目前工作的分析深入透彻，有独特的见解； 2、 对自己个性的特点的认识和对问题思考自己的程度； 3、 扬长避短，发挥自身优势选择一项适合自己的工作； 4、 对个人未来工作的展望。
评分参考标准：依据以下几个方面在对应试者进行评价，表现良好得高分。 1、 自我认知能力良好； 2、 实事求是、诚实程度； 3、 思路清晰、思维连续性好。
六、 有位管理者曾说过“真正的授权是以管理者宽容部下失败作为前提，”请谈谈你对这句话的理解。
评价要素：督导指挥 计划控制 答题参考思路：
1、 授权要将责任与权力一起下放，下级有决策的权利，也给予他们承担后果的责任； 2、 授权应考虑下级的能力和被授权的任务是否一致；
3、 理解部下犯的错误，没有这个前提，下级没有充分的信任，就不敢放手工作； 4、 授权之后不要进行干预，确保下级以自己的方式充分完成任务； 5、 授权后也要做好监督的审查工作。
评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好的得高分； 1、 能够正确的把握问题的关键； 2、 认识深刻有内容； 3、 联系实际。
七、 假设你所分管的科室经常发生冲突，工作扯皮，互相指责，请问你怎么看待和处理这类事情？
评价要素：组织建设 指挥控制 答题参考思路：
1、 了解问题产生的原因，制定详细的工作流程，分清职责权限； 2、 区分良性与恶性冲突，明白企业内部需要有适当的良性冲突； 3、 解决冲突的各种方法。
评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题一面深刻，能抓住问题的实质，结合具体问题来谈； 2、 思路新颖、逻辑清楚、严密、思维连续性好。
八、 作为一名公司的管理人员，你肩负着管理业务和技术业务两付重担，请问你将如何协调这两方面的
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