XX销售人员培训标准
为加强销售团队管理，提高销售人员作战能力，有效打造销售人才梯队，并规避销售承诺风险，增加客户对企业专业度的认可，新人在完成所属公司人力资源的统一培训后，分配至项目后应接受系统培训。销售人员岗位培训分为集中培训、带教培训及持续培训三类，置业顾问需完成岗前培训计划内容并通过考核方可上岗接待客户，具体执行标准如下： 一、 集中培训
集中培训的培训对象为新项目开盘前集中招聘期同一批次新进置业顾问。通过理论培训与实践培训让新进置业顾问了解企业文化、熟悉工作流程，掌握销售技巧，更快更好成长为具有战斗力成熟XX营销人： 1. 销售负责人组织新进员工的培训工作，并完善《销售培训计划表》（以下简称“计划表）中的具体培训时间； 2. 计划表完善后，须上报区域营销管理部备案；
3. 新员工在销售秘书处领取计划表，以便进行培训内容自查； 4. 集中培训课程应按照模板进行培训内容记录，同时将培训课件（若有）作为附件一并存档保存，要求讲师、参与培训人员对培训纪要进行签字确认；
5. 制定试卷，组织销售人员笔试及口试，培训计划中涉及内容均为考核内容，附试卷参考；
6. 销售人员参加笔试及口试，并对考试过程进行记录，试卷存档保存； 7. 个人通过所有考核后，由销售经理在计划表上进行上岗确认签字，交文员处存档作为上岗依据，置业顾问可上岗接待客户；
8. 集中培训期至少为两周，各项目可根据实际项目节点情况进行延长。 二、 带教培训
带教培训的培训对象为在项目持销期新入职的置业顾问。为了改变之前新人分配到项目后，缺乏系统带教，却反在项目的成长指引，为解决此问题，加速新人在团队的融入，加快上岗销售，创造业绩的成长步伐，特拟定新人到项目后的1个月成长指引； 1. 团队融入，项目制度掌握（第1周）；
1) 新人到项目后，销售经理应在新人到场后，带领新人进行团队成员介绍，并利用晚会时间，开一次简短的新人欢迎会，并指派带教人；
2) 销售经理与新人展开一次面对面的沟通，以了解新人情况、明确工作要求（案场纪律、制度等）及对新人进行鼓励；
3) 由销售经理给新人最新版的项目全套销讲资料，并根据项目特点，拟定项
4) 带教人按照带教检查表落定的具体培训时间进行带教帮扶，目发放相销关培训资料； 检查表一式两份，带教双方进行培训内容自查； 5) 由带教人向新人做一次本项目的全程销讲，让新人了解项目销讲的售的基础规范；
6) 带教人为新人拟定上岗考核的时间倒排计划，分阶段掌握，分阶段相关考核。
2. 项目熟悉，产品熟悉及掌握（第知 2 周） 识点
1) 每天由带教人给出新人当日的工作计划，并确定当天考核时间，当天考核完毕后，记录在册；
2) 带教人根据新人考核情况，及时给出相关指导，进行说辞调整或专项训练等；
3) 要求新人合理分配时间，找不同的置业顾问进行销讲考核； 4) 带教人带领徒弟参与 3 次以上客户接待全流程，并讲解每个流程的要点；
3.针对新人成长培训及规划（第 3-4 周）
1) 销售人员参加笔试及口试，并对考试过程及结果进行记录，试卷存档保存；
2) 针对通过考核的新人，进行一次面谈，以前期工作体验、上岗后的工作要求、激励等为面谈方向；
3) 个人通过所有考核后，由销售经理在带教检查表上进行上岗确认签字，交文员处存档作为上岗依据，置业顾问可上岗接待客户。 三、 持续培训
持续培训的培训对象为常销期已上岗置业顾问。销售团队上岗后仍需进行加强培训， 内容可包含但不仅限于销售技巧及房地产相关：
1. 销售部每日早晚会进行销售案例分享；
2. 每周四晚会为固定培训时间，培训时间不低于 1 小时，可进行市场/策划/销售技巧/ 政策等培训，内容形式（内训/外训）不限，需做好培训记录；
3. 每月至少组织一次跨部门培训，可邀请设计/工程/合作单位/其他项
目销售等到现场进行培训；
4. 每个季度应至少组织一次销售人员考试，对新增学内容及销讲技巧进行巩固，考试分为笔试及口试两部分，并对考试过程及成绩进行记录，试卷存档保存；
5. 新楼栋、新地块蓄客前，必须由设计、工程、园林等部门进行交底培训，完善培训记录，并组织销售人员考试，考试分为笔试及口试行记录，试卷存档保存；
6. 常销期持续培训的考试成绩，作为是否能够继续在岗的依据。 四、带教原则
1. 带教人原则上应为销售业绩在团队前 50%的销售人员，并具有带教意愿；
2. 带教期为 1 个月，带教人原则上同期不能带教超过 2 名新人； 3. 带教能力为日后成为储备管理人员的重要考察条件。 五、其他
1. 新进工作人员上岗前，如需在案场进行实地培训的，严禁接待客户，其着装，礼仪、工作纪律要求同正式工作人员，工作牌应注明“实习”或“见习”字样，出现违规者，同样按罚款制度进行处理；
2. 开盘前期培训后，考核中有不合格者，一周内补考，各项考核合格后方能上岗；
3. 已上岗置业顾问季度考核中有不合格者，予以停岗，补考合格后方能重新上岗；
4. 区域营销管理部应定期抽查销售团队培训情况，对不符合培训标准
的团队现场销售经理进行处罚；
5. 区域营销管理部应对优秀课件及优秀课程进行收集评比，发掘内部讲师， 组织全体销售人员进行分享培训；
6. 集团定期收集各区域优秀培训案例，进行全集团内部分享，阶段性对优秀学习型团队予以表彰。 六、 附件
附件1：销售集中培训记录表 附件2：销售部带教培训检查表 附件3：上岗考试记录表 附件4：考试试卷（参考）
销售人员培训标准
