培训管理方案设计：员工入职、销售、生产、技术、管理人员

培训管理方案设计 1 员工入职培训方案 方案名称 受控状态 编制部门 ××公司新员工入职培训方案 一、培训实施目的 1．让新员工了解公司历史、政策、企业文化，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司环境。 2．为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，让新员工了解公司所能提供的资源和平台以及公司其的期望，鼓舞新员工士气。 3．使新员工明白自己工作的职责，加强与同事之间的联系，培训其解决问题的能力及提供寻求帮助的方法，使其体会到归属感。 二、新员工培训程序 一般来说，新员工培训程序整体如下图所示。 入职前介绍培训 公司整体培训 部门岗位培训 反馈与考核 反馈与考核 新员工培训程序图 三、新员工培训内容 1．就职前培训 （1）致新员工欢迎信 （2）让本部门其他员工知道新员工的到来 （3）准备好新员工办公场所、办公用品 （4）准备好给新员工培训的部门内训资料 （5）为新员工指定一位资深员工作为带训人 （6）准备好布置给新员工的第一项工作任务 2．公司整体培训 （1）公司历史与愿景、公司组织结构、主要业务 （2）公司规章制度与薪酬福利、公司工作程序 （3）公司各部门职能介绍、公司培训计划与程序 （4）公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 3．部门岗位培训 （1）到职后第1天 ①到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ②介绍新员工认识本部门员工，参观企业及周围环境 ③部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ④新员工工作描述、职责要求 ⑤讨论新员工的第一项工作任务 ⑥派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 （2）到职后第5天 ①部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，并予以解决 ②对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 ③设定下次绩效考核的时间 （3）到职后第30天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 （4）到职后第××天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 四、新员工培训教材 1．公司整体培训教材 2．各部门内训教材 3．新员工培训须知 （1）本次培训为全封闭式，培训期间不得外出。 （2）培训期间严禁吸烟、喝酒、赌博。累计违反两次，取消培训资格。 （3）认真遵守作息时间，上课不迟到、不早退，不随便出入教室。 （4）上课时关掉通讯工具或将其调至振动。 （5）认真听讲并作好笔记，积极参与讨论、发表观点，积极参与各项活动。 （6）文明礼貌，服从安排，爱护公物，维护公共卫生。 （7）严格按照培训安排进行就餐、住宿。 五、入职培训费用估算 培训计划中一项很重要的内容就是估算培训费用，以有利于控制培训成本和合理地分配企业的培训预算。下表是本次入职培训费用明细表。 入职培训费用估算表 培训课程名称 培训日期 培训地点 费用估算明细 元/本× 本＝ 元 元/时× 时＝ 元 元/日× 日＝ 元 元 元 元 元 财务经理 总经理 培训费用项目 教材开发费 讲师劳务费（或奖金） 讲师交通费 培训费用估算 讲师膳食费 培训场地租金 培训设备租金、教学工具租金 其他费用 合计 申请人（部门） 六、新员工培训反馈与考核 1．岗位培训反馈表（到职后一周内） 2．公司整体培训当场评估表（新员工用）（培训当天） 3．公司整体培训考核表（培训讲师用）（培训当天） 4．新员工试用期内表现评估表（到职后30天） 5．新员工试用期绩效考核表（到职后××天） 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 2 销售人员培训方案 方案名称 一、培训目标 1．总体目标 （1）提高销售人员的整体素质和销售技能，增加其对企业及产品的了解，激发其销售潜能。 （2）通过培训提高销售人员的业绩，进而提高企业的销售额及市场占有率，达成企业的战略目标。 2．具体目标 （1）使销售人员掌握系统的销售理论和销售技巧。 （2）增加销售人员的产品知识及行业知识。 （3）提高销售人员的自信心，帮助其树立积极的心态。 （4）提高销售人员的社交能力及人际沟通能力。 （5）增强销售人员的目标管理能力及团队合作意识。 二、培训时机选择 公司拟在特定的时间段对销售人员进行培训，具体内容所示 销售人员培训时间的选择 序号 培训时间 大批销售人员新进公司时 说明 对新入公司的销售员加强公司发展概况、主要业务及产品方面的培训，适当做一些专业销售技巧培训 公司有新产品上市，需要对销售人员进行产品知识、定位及消费群体分析等方面的培训 受控状态 编制部门 ××公司销售人员培训方案 1 2 新产品上市时 3 销售业绩整体下此时进行培训一方面可以帮助销售人员分析业绩滑时 下滑原因并提出解决对策，另一方面鼓舞销售人员士气 当同类产品在广告、价格、经销及促销策略有所调4 市场竞争激烈时 整时，应对本公司销售人员提供类似的培训，以应对竞争 5 销售人员晋升时 岗位角色发生了变化，职责兼顾销售与管理，公司应提供一些管理技能的培训 三、培训课程设置 公司针对不同层次的销售人员分别设定了不同的销售课程，具体内容如下表所示。 销售人员培训课程一览表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 课程名称 现代市场营销与销售管理 销售基本概念和理论 销售人员的管理 销售人员的潜能开发 销售产品或服务专业知识 顾客类型及消费心理分析 销售渠道的开发与管理 销售人员必备素质及从业态度要求 销售人员的自我管理 约见客户技巧 如何消除客户异议 销售谈判艺术 如何与客户建立长久的业务关系 大客户销售艺术 培训对象 高层 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 中层 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 基层 ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆