志不求易者成，事不避难者进
--XXX2018年个人工作总结与2019年工作计划
2018年8月21日，结束了设计院咨询室的工作后调岗来到了综合管理部。从生产部室来到了管理部室，相对我以前的工作来说这是一个比较大的转变，需要我投入更多的时间和精力去适应、学习。在综合管理部我从事的岗位是文书、文秘，主要负责各类公文的起草、督办监督、收集和整理信息、上传下达各类通知等工作。文书工作是一项非常严肃的政策性、业务性很强的工作，并且是具有机要性质的工作，也是一项很细致的文字工作。这要求我更认真和更耐心地对待工作和完成各项工作任务，不仅仅止于完成，而是精于业务、提高个人工作能力、工作效率，在不断严格要求自己、提升自己、修炼自身的路上策顽磨钝，我相信“志不求易，事不避难”，有什么样的努力就会有什么样的收获。
一、2018年工作完成情况
（一）熟悉岗位工作，逐步理清思路并适应岗位工作特点
今年刚来到综合管理部，对部室的工作范围、岗位、职责并不是非常清楚，虽然之前在生产部室经常会与综合管理部有工作的交叉，但并未全面了解过部室的工作。经过一段时间的熟悉与实践，逐步对部室的工作以及自己的岗位有了一定了解。文书、文秘便是我的工作岗位，除此之外还兼任
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设计院考勤人员、印章管理员，综合管理部是设计院的一个重要枢纽部门，对公司内部外部许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，相当于设计院办公室的性质，从而这就决定了部室事务比较繁杂的特点。除了本职工作之外，经常有计划之外的事情需要临时处理，且比较紧急也会占用大部分时间，这就需要有较好地统筹时间的能力，在有限的工作时间内有效地完成工作任务。几个月下来，对本职工作也较为熟悉，也逐渐适应这样的工作频率，对所做工作也有了一些自己的思考。
（二）加强学习，提高公文写作水平
文书的工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高公文写作能力，我从研究已经成型的材料入手，通过OA仔细查看XX和XX公司下发的各类文件，细心揣摩，边写边改，虚心接受领导给出的意见和建议。2018年8月至12月，我起草大小通知类文件22份，说明类文件2分，简讯5份，宣传墙文稿5份。对于要通过OA流转印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，逐字逐句把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时流转与发放。期间，一共处理OA文件315份。
（三）严格把关审批，规范印章使用
印章管理一职本身就具有严肃性，必须规范审批流程，严肃的事情就应当严肃对待。在我手里保管的印章有设计院院章和党支部章。之前出现过没有完成用印审批单的签批手续就盖章的情况，为了规范使用印章，对于用印审批单的签
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批是否完整我都进行严格把关，缺少签字的坚决不予以用印，并对用印份数进行核对。对于特殊情况可以给予特殊处理，比如外发的文件急需用印，但由于领导临时不在不能完成签批，采取先盖章后补单的方式，并进行记录，事后追补用印审批单。2018年10月至12月，共用印123份，收集审批单90份。
（四）深入实践，强化了协调意识和督办力度 领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是文秘工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调部室之间的关系，正确处理问题。遇到任何各部室需要综合管理部协助或者帮忙的事情， 我都热情服务，较小的问题立即协调部室进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到位，并进行监督。
对于需要向上级部门上报的文件和表格都及时汇总、上报，2018年8月-12月，共向公司办公室上报督办类文件8份，“扫雷”行动文件10份，重大记事类文件3份。同时，办公室下发的在“公司年度工作要点、日常重点督办工作完成情况”中所列出的工作要求都及时向领导汇报，积极开展工作，根据要求及时督促相关责任部室尽快完成工作，做到无遗漏。
（五）牢固树立服务意识，提高服务质量
综合管理部作为设计院的办公室，本身就是一个服务性质比较强的部室，须坚持从小事做起，从大事着眼，努力提
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高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，为各部室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与各部室领导互通情况，达到统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部室行为为整体行为，形成合力，提高整体工作水平。
二、认清不足，反躬自省，倍道而进 （一）强化大局意识，拓展工作思路
作为文书、文秘对设计院的业务、事务没有较为通透的了解，了解上的欠缺导致处理事务宏观把控上的欠缺、前瞻性欠缺，预知性欠缺。这样的欠缺致使工作中处理问题的能力形成壁垒，不能遇事先自己忖度、分析，形成自己的处理思路，需要经常询问领导寻求较好的处理方法。
在今后的工作中需要注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，注意细节，从细节中汲取经验，从各类小事的处理中形成自己的办事方式方法，更好地推进各项工作上台阶。
（二）疏于平时积累，公文写作能力不足
公文写作能力不够，不能够流利、顺畅完成写作。写作需要平时地不断积累，通过多读、多学、多写，才能不断提升自己的写作能力。这不是一朝一夕就能达到的，需要持之以恒的决心，并培养自己良好的写作习惯，形成自成一体的写作风格，才能将所要表达的内容贴切、准确地描述。这是我自身比较畏难的一点，将通过不断的努力与磨练，让自己
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攻克这样的畏难情绪，让公文写作水平提升。
（三）快速反应能力欠缺，完成临时工作和紧急任务质量不高
处理临时性事务不够灵活，缺乏整体观、全局观，对设计院各部室内部沟通协调处理上没有很好的方式方法。形成这样的问题，关键还是在于自己对设计院业务以及各部室的工作范围不够清楚，没有形成比较清晰的认识与理解。另外，没有对平时解决问题的方法进行总结，导致遇事慌忙，不能够快速反应出处理方法和步骤。在完成临时工作和紧急任务时质量不高，耗费时间成本。
三、千里之行始于足下，志不求易，事不避难 “汇涓流而成江海，积跬步而致千里”，好的开始决定事物的成果。我相信从现在开始，不断积累自己的学识，提高自我修养，从提高自己开始影响提高自己的工作能力、处事能力。不畏困难，攻克自己短板，志存高远，并且知难而进。
（一）勤于动笔，增强文字功底和思维能力
注意积累，通过多读多看和多写不断提升自己写作能力，在写作中培养逻辑思维能力，同时增强文字功底和思维能力。
（二）提高认识，转变观念，认真思考短板，提升工作能力
转变观念，走出被动转为主动，这样对工作是有积极影响的。转被动为主动，需要自我不能反省，在出错中正确认识自己的不足，积极改正，在正确的操作中不断总结经验，
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形成逻辑思维能力，能够较好地处理工作中的难事，指导工作思路，提升工作能力。
（三）调整工作方法，平衡时间，有效利用时间高质量完成工作任务
由于综合管理部工作的常有临时性、紧急性任务的特点，正在进行中的工作会被打断，突然去处理其他事情之后再回到原来的工作，如果是在写作中思路会被打断，需要一段时间来思考重新回到原来的思路中。这就需要寻求更好的工作方法，利用好有限的时间，提前做好工作分配，不等着时间来分配你，而是你通过不断调整方法找到适用于自己的工作方式，平衡时间，统筹、分配时间，这样才能保证工作的有效性，高质量完成工作任务。虽然这个过程会比较难，推进也有可能被阻断，但是我会知难而进，高效完成工作。
（四）发扬吃苦耐劳、孜孜不倦的进取精神
面对文书、文秘事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各类情况、环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”。讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力，从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。
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要打破长期形成的心理定势和思维定势，需要坚定信念，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标。同时，需要坚毅的性格，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。“志不求易者成，事不避难者进”！
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志不求易者成,事不避难者进--XXX2018年年度个人工作总结
