第二章+战略分析
第二章 战略分析
【知识点11】价值链分析 三、价值链确定 （一）为了在一个特定产业进行竞争并判定企业竞争优势，有必要确定企业的价值链，即从价值链分析入手，将各种不同的价值活动在一个特定的企业中得到确认。
（二）价值链中的每一个活动都能进一步分解为一些相互分离的活动。
（三）确定有关价值活动要求将在技术特征或经济效果方面可分离的活动分解出来。
（四）分解的适当程度依赖于这些活动的经济性和分析价值链的目的。分离这些活动的基本原则是： 1.具有不同的经济性。
2.对产品差异化产生很大的潜在影响。 3.在成本中比例很大或所占比例在上升。 （五）如果分解一些活动后对于揭示企业竞争优势的作用很明显，那么对这些活动的分解就非常重要；相反，如果分解一些活动被证明对揭示竞争优势无足轻重或这些活动具有相似的经济性，那么这些活动就没有必要被分解，而是可以被组合起来。（过粗过细都不可）
（六）将某一活动恰当归类需要进行判断。各项活动应分别归入能最好地反映它们对企业竞争优势贡献的类别中。
四、企业资源能力的价值链分析
（一）确认支持企业竞争优势的关键性活动
1.虽然价值链的每项活动（包括基本活动和支持活动）都是企业成功所必经的环节，但是这些活动对企业竞争优势的影响是不同的。
2.在关键活动的基础上建立和强化这种优势很可能使企业获得成功。
3.支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分。 （二）明确价值链内各种活动之间的联系
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价值链中基本活动之间、支持活动之间、基本活动与支持活动之间存在各种联系，选择或构筑最佳的联系方式对于提高价值创造和战略能力十分重要。
（三）明确价值系统内各项价值活动之间的联系
1.价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。 2.价值系统内包括供应商、分销商和客户在内的各项活动之间的许多联系。 【例】战略联盟的发展正是基于上述思路。
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本知识点·真题·精讲 【经典题解·多选题】甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的有（ ）。（2013年改编）
A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动 B.原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动 C.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的 D.公司的基础设施包括厂房、建筑物等 【答案】ABC
【解析】基础设施包括企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化活动，所以选项D是错误的。
【经典题解·单选题】东海公司为了提升公司的信息化管理水平，聘请某著名咨询公司为其开发一套管理信息系统。东海公司的上述活动属于价值链支持活动中的（ ）。（2016年）
A.采购管理 B.人力资源管理 C.基础设施 D.技术开发 【答案】A
【解析】采购管理是指采购企业所需投入产品的职能，而不是被采购的投入品本身。这里的采购是广义的，既包括生产原材料的采购。也包括其他资源的投入管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等属于采购管理。所以，本题选项A是正确的。
【经典题解·多选题】按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施包括（ ）。（2015年）
A.财务管理 B.厂房、道路等 C.企业高层管理人员
D.企业的组织、惯例、控制系统以及文化活等活动 【答案】ACD
【解析】企业支持活动中的基础设施是指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。企业高层管理人员往往在这些方面发挥重要作用。因此高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分。企业的基础设施与其他支持活动有所不同。企业的基础设施包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府以及公众的公共关系。公司的厂房属于固定资产而不是一种活动。所以，选项B错误。
【经典题解·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（ ）。（2010年）
A.新华书店提供网络在线销售服务
B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
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C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究 【答案】CD
【解析】选项A属于基本活动的市场销售；选项B属于基本活动中的外部后勤；选项C属于辅助活动中的人力资源管理；选项D属于辅助活动中的技术开发。
【经典题解·单选题】根据波特的价值链分析理论，下列各项中，属于企业支持活动（或称辅助活动）的是（ ）。（2017年）
A.聘请咨询公司实施广告策略 B.物流配送产品 C.生产设备的维修
D.通过互联网进行广告宣传 【答案】A
【解析】支持活动中的采购管理指的是广义的，既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买与管理，例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划等。
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第35讲_价值链分析(2)
