农产品电子商务平台技术建议方案
第十一章 项目评估—待补充
11.1项目风险评估
1．技术风险
（1）网站应用开发过程中所存在的漏洞，成为黑客直接或间接获取利益的机会：有研究调查，通过搜寻1000个网站取样测试，检测到有11.3%存在Web应用程序的SQL注入漏洞。（2）黑客肯定基于对漏洞的利用，获得了网站控制权限，将浏览网站的人种植其木马，行为非常隐蔽且直接获取利益。
2．经营风险
在互联网络环境下从事内衣行业的电子商务，可能遇到的风险有信用风险、管理风险和法律风险。
（1）信用风险，指由于交易双方信任的缺失造成的交易障碍，原因主要是网络交易环境的虚拟性，对于交易双方的真实性更难判断，可能会由于双方的猜疑和迟疑失去购买的机会。
（2）管理风险，表现为经营流程管理风险及业务技术管理风险。例如，交易管理和手段的不完善，网络技术如支付技术的安全性、数据存储的安全性、远程传输的安全性等。内衣为贴身衣物，考虑到卫生和健康因素，一旦售出，无质量问题原则上不退不换（特别是内裤）。即使是尺码选错,颜色发错等其他行业的产生的小问题，在内衣业都是棘手的问题。对于这种情况，在“购物保障”栏就必须明确内衣产品的特殊性，说明退换货的原则。在发货过程中，一定要小心再小心，以免发错货发漏货产生不必要的麻烦，增加运营成本。
（3）法律风险，表现为对市场交易环境和主体的制度约束，包括各种围绕消费者和服务者权益的法律制度的建立和相关制度的健全性，内衣及相关商品涉及女性隐私，可能会产生隐私风险。信用风险往往表现出与交易主体行为选择、心理、道德的关联特征，属于风险的内在因素。管理风险和法律风险体现了对B2C运营模式中活动主体（企业和消费者）交易风险产生的外部约束，属于交易风险的外在因素。
网上内衣店有技术风险也有经营风险，但内衣是接触性商品，只要商家提供的是舒适、健康的商品，消费者使用过，肌肤就有话语权，对某一名牌或某一网
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店自然而然地产生依赖感，对于通过互联网购买内衣 相关商品的女性大多数是由于时间比较忙，同时对某些产品有信任感的原因。经营此类商品的成功要素在于真心实意地对待顾客，留住顾客的心是有可能的。
11.2网站运营评估
电子商务网站正式投入使用前的测试运营阶段，重点是进行技术性评价。评价该系统是否能健康运行，支持在线交易系统是否真正具有方便性和安全性。技术评价指标主要包括以下四个评价指标：
（1）网站的设计评价。评价目标是网站信息丰富且有吸引力，经常更新，并能为客户提供各种服务。评价内容有四项：网站包含内容应该具有的广度和深度；客户获得信息应该充分、方便和及时；结构划分应该合理清晰，重点突出，层次合理；网页的视觉形象应该富有创意。
（2）网站的可操作性评价。网站的操作简便、快速是网站吸引和留住用户的关键之一。对网站的操作评价有三方面：网站能否快速进入；网站操作是否简便；网站是否能够及时为客户提供有效的服务。
（3）技术应用评价。网站的设计过程中涉及很多技术问题。新技术的应用是否成功关系到网站是否能高效、低成本运行。评价分析内容有两方面：一网页设计中是否不断采用新技术以增强吸引力并提供更多的服务内容；二数据库交互点设计的是否合理，检索点的设置是否符合检索要求，数据项细分和组合是否恰到好处。
（4）网站的安全性评价。评测的内容有：（1）客户购物时有关资金的数据是否安全。（2）客户个人隐私是否得到保护。
1．评估指标 （1）经济效益
通过收益增长率、成本降低率、电子商务采购率、电子商务销售率等指标进行分析。
（2）社会效益
点击率：指在一定时段内访问某网站的人数。一般用日点击率表示。日点击率＝访问某网站的人数/统计天数。计划做到经营一年后，日访问量超过100人。
注册率：指在某网站进行注册的用户数量。计划做到经营一年后，注册会员
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达到200人。
用户忠诚度：指在一定时段内相同的用户访问某网站的次数。该时段内访问该网站的用户数=在一定时段内相同的用户访问某网站的次数和/该时段内访问该网站的用户数。计划做到经营一年后，客户忠诚度达到60%。
2．风险评估的应对措施
做好网店数据的统计分析，了解消费者新的服务需求，了解每半月统计一次各种测评指标和参数，每月评估网站对商品销售业务的影响，并每半年做一次全面的总结和调整。
（1）点击率:每天、每周、每月统计 （2）页面浏览数：主要关心下订单的数量 （3）会员数：统计每天、每周、每月的注册数量 （4）带宽：当访问量增加，负荷增加时有预案执行
（5）网上订单的支付率：主要关心支付成功和不成功的数字，并分析原因 （6）网上销售额：要每天、每周、每月统计，并作促销准备
（7）客户的反馈效果：特别留意客户的满意程度，特别是影响客户忠诚度有影响的
（8）DDoS攻击报告：主要是IIS服务和数据服务被停止的原因分析 （9）故障率：检查页面是否可以正常显示、页面打开的时间等
3．收益评估 （1）预计年收益 销售额 第一季度 第一年 2000 第二季度 20000 第三季度 30000 第四季度 合计 利润 36000 88000 利润=合计*20%＝17600 第二年 36000 40000 45000 48000 169000 利润=合计*30%＝50700 （2）季度收益
网店开始营运的第一年，每季度销售增长平均1倍。由于起点低，利润比较薄，相对容易做到。
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营运的第二年，有一定的消费群，利润比较稳定，销量稳定增长。 （3）收益点
A．促销地带快速回笼的资金；B.最新宝贝带来相对高的利润；C.附带销售（例如饰品）的高利润。
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参考文献：---待补充
参考文献：
[1]许肖生, 方志远. 电子商务师(电子商务师、高级电子商务师) [M]. 广东省经济出版社, 2005年10月第1版.
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[4]]谢垂民, 朱国麟. 电子商务师(电子商务员、助理电子商务师) [M]. 广东省经济出版社, 2003年8月第1版.
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[6] 必通网上考试书店项目设计书[D].
[7] 李为民. 浅谈网站的安全性设计[J] . 福建电脑,2009(11).
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