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专题一 组织行为学理论基础
第一节组织行为的范畴与方法
1. 组织行为学范畴：是指与组织行为学有关的重要概念的集合。主要包括：组织、行为、人的行为、个体行
为、群体行为、组织行为、组织行为学、组织行为学的相关学科、组织行为学的主要研究内容。 2. 组织：组织是为实现某些目标而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。 3. 组织行为学范畴：指与组织行为学有关的重要概念的集合。
4. 行为：指有机体的所作所为及其活动。
5. 人的行为的特点：（1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动态性（4）具有可控性（5）人的行为实
质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 6. 行为主体分为三类：（1）个体行为（2）群体行为（3）
7. 组织行为：是指社会组织（包括企业）为实现创立时的宗旨，自行产.生动机，采取行动和取得效果的过
程。它是动机、行动和效果的统一。 8. 组织的最基层单位：是个体。。 9. 组织的基层单位：是群体。
10. 组织行为的特征：（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。（2）组织的动机是根据这
个组织建立的宗旨产生的。（3）组织行为是全体组织成员共同活动的行为。（4）组织行为的效果具有两重性。（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的。 11. 组织行为的三个组成部分是：管理行为，群体行为，个体行为。
12. 影响组织行为的基本要素：感觉、经验和结果、学习、动机、认知过程、个性和社会影响（社交和友谊） 13. 组织行为学：是研究组织的运行及其规律的学科。 14. 组织结构是组织行为的载体。
15. 1958年 莱维特教授用管理心理学取代工业心理学。1914年 吉尔布雷斯夫人出版了《管理心理学》。 16. 对组织行为研究的内容：（1）组织设计（2）组织诊断（3）组织变革（4）组织发展
17. 组织行为研究内容包括4个方面（层次）：A对个体行为的研究 B对群体行为的研究 C对组织行为的研
究 D对社会环境的研究
18. 组织中的社会科学和行为科学概览：包括有：心理学、社会学、人类学、政治学、历史学、经济学。社会
学和心理学是最重要的学科。
19. 学习组织行为学的重要意义：（1）研究组织中的个体行为提高管理者知人善用的水平。（2）研究组织中
的群体行为，可以使管理者改善人际关系，提高群体的的凝聚力。（3）研究组织中的领导行为，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术。（4）研究组织中的激励理论与应用，可增强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性(5)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论，可使管理者更好的适应环境的变化。 20. 组织行为学是一门实用性学科，其研究方法分为3种：
按研究目标不同：A描述性研究（重点是状况如何） B预测性研究 （重点是未来趋势）C因果性研究（发生状况的原因是什么）
按应用的广度不同：A理论性研究（为证明某个观点）B应用性研究（为推广某个理论）C工作性研究（为解决工作中存在的问题)
按可控制性不同：A案例研究（为解决某个组织存在的问题，可控性小）B现场研究（在工作现场研究，有一定的可控性）C实验室研究（将实验对象分为实验组和控制组，有较大可控性）
21. 试述组织行为学研究方法的5个特点： A收集资料的客观性 B观察或实验条件的可控性 C分析方法的
系统性 D所得结论的再现性 E对未来的预见性 精品文档
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19. 假设的设立是以所研究事件当前可以利用的所有信息以及研究者的直觉为基础的。 20. 行为科学关注的是人的思想和科学。 21. 归纳：意味着对一次或几次的结果进行概括。
22 演绎：根据大量信息对某一特定事件得出结论的过程。 23. 非经验主义科学：依赖逻辑推理而不是通过实验得出的结论
24. 经验主义科学：通过测试生活中的事件和资料来描绘和解释现实生活中所发生的事情。 25. 基础理论：指以一定的步骤为基础的分析推论过程。
26. 行为模型的优点：（1）复杂的问题被简化（2）作出决定快（3）省时省力，简明易懂 缺点：（1）影响人们的情感因素(2)时效性差（3）统一管理难度大。
27. 实验法的优点：（1）实验法经济核算（2）可使用更精确的测量技术（3）容易改变实验所面临的环境 缺点：（1）获得观察结果较难（2）了解参与实验者的内心是不可能的。
第二节 科学管理、官僚行政管理和古典学派
1. 组织行为学的3个主要学派：
古典学派：涵盖“科学理论”的内容 人际关系学派：重点对人的行为进行研究 系统学派：涵盖“权变理论”
2. 泰罗：美国的古典管理学家，科学管理的倡导人，“科学管理之父”。在1911年，出版《科学管理原理》，
提出科学管理的实质：精神革命。
3. 科学管理以泰罗的科学管理理论即“泰罗制”为代表，主张以科学方法进行管理，通过劳动定额和工作标
准化来达到效果最优。
4. 泰罗、法约尔和韦伯的理论中有共同点：抛弃了根据经验和习惯或主观想象与假设来管理的做法，而采用
科学的管理方法，因此都称为科学管理理论。
5. 泰罗科学管理的5大原理： A定额和分工 B工作标准化 C科学选择工人并激励 D培训工人 E鼓励合作
并进行物质刺激
6. 泰罗科学管理理论的内容有8个方面：A通过制定工作定额提高劳动生产率 B把计划职能（管理职能）
同执行职能（实际操作）分开 C推行职能制和直线职能制 D组织机构上的管理控制原理 E要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具 F必须为每项工作挑选“第一流的工人” G采用鼓励性的计件工资报酬制度 H工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率可以双赢，改分大饼为共同把大饼做大的精神革命
7. 在法国，泰罗的管理思想被叫做“工作的科学组织”“工作的合理组织”，在德国，把泰罗的科学管理叫
做“合理化”，列宁对他的贡献做了评论“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。
8. 吉尔布雷斯夫妇：是科学管理运动的倡导者。莉莲。吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，
被称为“管理学的第一夫人”。弗兰克。吉尔布雷斯注重工作效率，其夫人注重劳动者的心理作用。弗兰克。吉尔布雷斯的主要著作有《动作研究》，《应用动作研究》，莉莲。吉尔布雷斯著有《管理心理学》，二人合著《疲劳研究》和《时间研究》
9. 吉尔布雷斯夫妇的主要贡献：夫重视工作效率，妻子重视劳动者的心理作用，两人从事动作分析研究发明
和应用许多新技术：A运用拍摄电影的方法，分析改进动作，把工人操作动作分解成17个基本动作，形成新的动作规范；B重视工作中人的因素，对行为科学的发展起到一定的作用
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10. 甘特对科学管理的贡献主要有：甘特对科学管理的贡献主要有4点：A在生产管理中创制了甘特图 B提
出“劳动报酬奖金制” C主张管理者和工人的勤奋合作和相互了解 D企业应以服务为最终目标，而不要专图赢利。
11. 甘特的主要著作有《劳动、工资与利润》，《工业领导》，《工作的组织》 12. 甘特图：又称为线条图，对产品生产活动进行计划调度和控制的一种图表。 13. 福特：是美国福特汽车的创始人，流水线大量生产技术的倡导者。
14. 福特主义：指将科学管理原理应用到工厂管理，使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论，
福特1913年发明流水线。
15. 福特的主要著作有《我的生活和工作》《今天和明天》《前进》
16. 官僚行政管理（又称行政管理理论）：以马科斯。韦伯的理想行政组织体系为代表，重点研究组织设计、
等级层次、组织结构等内容。
17. 组织设计：指以企业组织结构为中心的组织系统的整体设计工作。（是企业管理的基本前提） 18. 企业组织理论大致经历了3个阶段，并说明组织理论和组织设计理论的区别和联系：
A古典组织理论：韦伯、法约尔为代表，强调组织的刚性结构。 B近代组织理论：行为科学为依据，强调人的因素。 C现代组织理论：权变管理理论的依据，对上述两者的结合。 组织理论和组织设计理论的区别与联系：
A区别：组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论，组织设计理论被称为狭义的组织理论或笑组织理论
B联系：组织理论包括组织设计理论
19. 组织设计的类型：静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。（静态设计理论是组织设计的核心内容） 20. 组织设计的内容包括：（1）职能分析和职能设计（2）部门化和部门设计（3）管理层次和管理幅度的分
析及设计（4）决策系统的设计（5）横向协调和联系的设计（6）组织行为规范的设计（7）控制系统的设计（8）组织变革和发展的规划
21. 组织设计中的权变因素：（1）企业环境（2）企业目标或战略（3）技术状况（4）企业规模（5）企业发
展阶段（6）人员素质
22. 韦伯是古典管理学派在德国的代表人，提出了理想的行政组织体系理论，将行政体系结构分为三个层级，
即高、中、低级管理阶层，被称为“组织理论之父”。代表作《新教的伦理》《经济史》《社会和经济组织理论》
23. 韦伯提出的行政组织体系结构分 A高级管理阶层 B中级管理阶层 C低级管理阶层
24. 韦伯提出的理想的行政组织体系的主要内容有：包括8个方面 A明确分工，规定权利 B等级链的作用 C
慎重用人 D委任管理者 E两权分离，管理者只是经营者 F理性人情 G专职管理人员 H严格纪律，明确职责
25. 古典学派以法约尔提出的经营六职能和管理五要素、林德尔的组织原则和眀兹伯格的经理角色理论为代
表。
26. 亨利。法约尔:是欧洲古典管理理论的创始人，生于法国，被称为“现代管理理论之父”，与泰罗“科学
管理理论之父”齐名。法约尔提出的管理5要素，形成了一个完整的管理过程，因此也称为“管理学派的创始人”。
27. 试述法约尔的主要贡献：法约尔的主要贡献概括为经营6职能，管理5要素和14条管理原则 经营6职能: A技术活动 B商业活动 C财务活动 D安全活动 E会计活动 F管理活动
管理5要素:A计划 B组织 C指挥 D协调 F控制
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《组织行为学二》之-专题一---组织行为学理论基础教学内容
