保健服务要求

保健服务 要求 （申请备案稿）

日期: 二〇一三年十二月

目 次

前言 引言 1 范围

2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总则 5 服务组织 6 工作人员

7 服务环境 8 文件和记录 9 服务提供 10 采购管理 11 安全管理

12 信息沟通 13 检视与内部检查

14 不合格服务的处置和服务改进 15 争议和投诉

前 言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由中国保健协会休闲保健专业委员会提出。

本标准由全国保健服务标准化技术委员会(SAC/TC483)归口。

本标准起草单位:国家认证认可监督管理委员会认证认可技术研究所、中国保健协会休闲保健专业委员会、北京益生联合健康科技有限公司、北京市五指生足部反射区保健中心有限公司、深圳市中航健身时尚股份有限公司、 北京鸿喜族休闲俱乐部有限公司、馨东方美容养生公馆、北京生熳橄榄企业管理有限公司、北京领秀风尚形象设计有限公司等。

本标准主要起草人：刘克、杨泽慧、刘岩、刘玲、魏永学、刘冰、胡东、李艳飞、田青、丛大军、丁艳、龚道喜、王毓慧、马春艳、程明生。

引 言