10． 设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。
11． 市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事
当天做完。 12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细
的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总监，从新安排。 13． 当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将
客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。 14． 设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个
客户资源都来之不易。如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。
15． 设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单 2 轮。 16． 未经许可绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚 50 元。
17． 不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立即
开除。 18． 不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款 50 元。 19． 设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司总监或总经理处，主管被有
效投诉一次处罚50 元。
20． 设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是
能为大家带来资源的工作。故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。（记大过员工当年不参与提职、涨工资） 21． 在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍，不准上无聊网站，不准聊
QQ，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……
设计师岗位规范： （一）咨询规范
1、 客户咨询时， 应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。
２、 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、
设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 ３、 根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
４、 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的
区别和共同点。
５、 当客户要求做估算时， 应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须
经总监或工程部经理认可）。
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６、 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
７、 客户同意委托我公司装修后，协助财务收取 500-1000 元的委托设计
定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 （二）量房规范
１、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨
房（排风、空调，原有拆除管线、隔断等）设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况， 并向客户提供是否需要修补的参考意见。
２、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。认真填写量房记录单，
有约定按约定时间执行。 （三） 设计、绘图规范
１、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。 ２、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。
３、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、效果图、 施工图、水电图、节点图（标注尺寸、数量、规格等）。 ４、施工图纸原则上采用 A4 图幅，且必须有主管签字，施工交底完后有客
户的签字方可施工。
（四）报价规范
我公司实行分级、分室报价，工装依据室内面积由大至小报价，分房间、部 位报价。 １、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司工程部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 ２、报价时，严禁低点切入、漏项报价。 （五） 签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部主管、审核、客户签字方 能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。 各分部签署文件明细：
装修合同——二份：公司、客户各一份。
报价单——四份：公司、客户、监理、工长、各一份。 全套施工图纸——二份：公司、工长各一份、。
代购主材明细——三份：公司、客户、监理各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签 字方能生效（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。
（六） 全程服务规范
１、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
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２、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。 ３、交底人员包括客户、设计师、监理和工长。
４、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效
果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
５、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方
可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 ６、签约前，设计师应详细向客户解释合同。
7、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，
及时协调、处理，消除投诉。
前台及设计师工作流程：
1. 店面接待来访客户： 1) 主动迎接，致意。
2) 寻问装修意向；登记客户信息《客户登记表》；介绍公司优势；展示宣传
图片、影像； 3) 如客户装修意向明确，即根据客户要求，到现场量房，出平面图，给出装修 概算（2日内），或根据沟通情况给出一张效果图。情况特殊的总经 理签字备案。
4) 客户确认装修概算后，如进一步要求继续设计，应向客户收取设计定金，
填写《收款收据》并向客户做出明确解释。 5) 客户交纳设计定金后，与客户约好看方案时间，全面展开设计。 2. 现场量房：
1) 详细填写《量房登记表》
2) 按约定时间提前到达量房现场。如果是业务员发展的客户，应先与业务员
接洽，交接客户登记信息，了解客户的基本情况后，共同量房。 3) 现场了解、记录客户要求，交流设计构思，全面测量房间实际尺寸。 4) 约定看方案时间（2 日内）。 3. 完成设计方案
1) 向设计部主管登记设计任务。
2) 填写《客户分析表》，根据客户分析，进行方案设计和预算报价。
3) 根据客户要求，在限定时间内完成相应的设计效果图，工程预算，工程施
工图。 4) 设计方案与客户见面前先送设计部主管审核。
5) 主动与客户联系，约定时间，请客户来公司设计部洽谈设计方案。 6) 送走客户后，4 小时内向设计部主管汇报洽谈结果。
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4. 签订装修合同
1) 设计方案送设计部主管审核合格后，与客户约定签合同时间。 2) 合同签订地点为公司设计部。
3) 合同签订时务必与客户明确开工日期（一般控制在三日后，七日内）；告知客户开工前应做的准备工作；督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。 4) 签订合同同时，应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附加条款上签
字。并将合同文本交财务部存档，将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量，填写《**工程开工通知单》，一并交到工程部。 5) 准备现场展板。
5. 主持施工的现场交底、放线（施工监理组织）
与施工监理（或工长）约定时间到施工现场交底、放线。设计师应跟工长明 确如下事项：
1) 讲明设计意图和重点部位的设计要求。 2) 讲明色彩、风格和装饰效果要求。
3）协调客户关系，协助监理向客户催缴工程中期款和尾款。
设计人员薪酬： 级别 底薪（元任务（万升级标准 /月） 元/月） 无 无 能独立连续三个月累计签单10万元可提出转正申请，提成1% 能独立连续三个月累计签单15万元可升为优秀设计师，提成2%，5万以下1%。 降级标准 见习设计师 绘图员 普通设计师 800 5 连续三个月累计签单未达到9万降为绘图员 优秀设计师 1200 10 连续三个月累计签单30万连续三个月累计元可升为主任设计师，提成签单未达到14万2.5% 降为普通设计师 主任设计师 1600 20 设计总监 3000 连续三个月累计签单120万连续三个月累计元可享受2000月工资，提成签单未达到29万3% 降为优秀设计师 无月任务 家装全年完成480万的指标产值，提成按部门成交额1%提，完不成指标按0.5%提；如自带单源9
按月成交额度比例提（个人部分成交额不计入总提成）若所属部门预算、图纸出问题，取消该单总提成， 注：1、计算工资的任务标准按设计师当月签单合同值考核； 2、所有级别当月未完成任务的，则按完成比例发放底薪，两个月50%底薪，如三个月累计完成业绩（三个月月任务和）补发底薪； 3、若连续三个月业绩为零，自动除名。 4、合作绘图按绘图部分工程额提成。 5、工装设计师由擅长此项设计的设计师优先考虑，底薪不与业绩挂钩，提成按每单计算100万以下1%，100万以上1.5%（此项系主动来公司客户，如业务员带来提成减勤劳的蜜蜂有糖吃 半）。公司关系客户按0.5%提。
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设计部岗位描述
