2014中职礼仪规范教程期末试卷
机电21班
2013年夏 生化19班《礼仪规范教程》期末试卷 一、填空题( 每空1分，共35分)
1(_________是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
2(乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让________、________、________、________和________。
3(道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。它是 由 、 、 _______ ____组成的。
4(中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作 、 、 ，这三部书总称“三礼”。
5(规范的坐姿要求:入坐时，应从椅子的______侧入座;起身后，应该从椅子______侧离座。
6(着装的基本原则有 、 、 、 。 7(文明用语举例有:请、谢谢、__________、再见、__________。
8(握手礼仪讲究 者为先原则，即长辈和晚辈间 先伸出手，男士和女士间 先伸手，上级和下级间 先伸手。
9(为他人做介绍时，要遵循 者先行原则，即先为 介绍 (选填男士/女士)，先为职位较 者介绍职位较 者(选填高/低)，先为 介绍 (选填主人/客人)。 10(敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称 ，对方母亲称 ;谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父亲 ，自己的母亲 。
二、判断题(每小题1分，共10分) 1、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。( )
2、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，可以多次使用祈使句。( ) 3、给老年人祝寿是，宜送长寿花和万年青。( )
4、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。( ) 5、成年男子的三大饰品包括领带、手表、装饰性袖口。( )
6、进入博物馆或展览馆时，为防止东西丢失，应当将大件背包和雨伞带上。( ) 7、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。( ) 8、用左手回应对方的握手。( )
9、舞会中，男士邀请女士，女士一般不得拒绝，但女士邀请男士，男士可以拒绝。( ) 10、西餐礼仪中讲究左手握刀，右手握叉。( )
三、单选题(每小题1分，共15分)
1(气质是一种美，下列各项中不属于人的气质魅力的是( ) A、性别魅力 B、谈吐魅力 C、性情魅力 D、性格魅力 1
2(TPO原则是国际上通行的着装礼仪要求，其中T是指( )。 A(time时间 B(test测试 C(taction接触
3(在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的( )才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部
4. 在拜访别人办公室的时候,你应该:( )
A、敲门进入，径直坐下 B、推门而入，再作自我介绍
C、直接闯入，不拘小节 D、敲门示意，征得允许后再进入 5(陪同引导人员应走在客人的( )前方。
A、左 B、右 C、正
6(呈递名片中不正确的说法是( )。
A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
7(关于男士服饰礼仪说法错误的是( )
A、西装里面可以穿休闲T恤 B、按照国际惯例，参加正式、隆重的宴会，欣赏高雅的文艺演出时，应该穿西装 C、西装地选择要与自身的色彩相匹配 D、西装最常见的有一粒纽扣、两粒纽扣、三粒纽扣三种
8(以下做法不正确的是 ( )
A、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握
B、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上
C、女士把名片递给男士,男士应立即将其收到口袋，对不了解的问题不应多问 D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄
9(祝贺新婚时，可以赠送下列哪种花种( )
A、月季和石榴 B、剑兰 C、秋海棠 D、玫瑰、百合 10(餐后告辞礼仪中告别应讲究( )。
A.男宾先与女主人告别，女宾先与男主人告别，然后交叉，最后与其他宾客告别 B.男宾先与男主人告别，女宾先与女主人告别，然后交叉，最后与其他宾客告别 C.来宾只需与同桌的宾客告别不需向主人告别即可以离开 D .来宾不需与任何人告别即可离开
11(下列不是女士着装的基本礼仪是( ) A、整齐平整 B、色彩技巧
C、正式场合为了突出自己，应当着装另类 D、配套整齐
12(面试时必须带的物品不包括( )
A.笔记本、笔和应聘单位的材料 B.求职简历 C.个人证件，如身份证、毕业证等 D.计
2 算器
13(接听电话时，应在( )之内接起电话，如果未能及时接听电话，则应首先表示道歉说“对不起，让您久等了”。
A.两声 B. 三声 C.四声D. 五声
14(对长辈的敬称中“老+姓”，和“姓+老”的区别是( )。 A.前者用于比较熟悉的同辈分人，后者用于特别尊敬的人 B. 前者用于特别尊敬的人，后者用于比较熟悉的同辈分人 C.两者没什么区别，意思一样 D.不清楚 15(乘坐轿车的礼仪中关于座次的尊卑:有司机驾驶时，以( )座位为首位(最尊位)。 A.后排中间 B.前排副驾座 C.后排右侧 D.后排左侧
四、多选题(每小题2分，共20分) 1、站姿的基本要点有( )。
A、头正 B、肩平 C、躯挺 D、腿并 E、臂垂 2、言谈的技巧有( )。 A、语言要文明 B、用语要礼貌 C、语言要正确 D、观点要尖锐 3、自我介绍应注意( )。
A、先介绍再递名片 B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过2分钟 D、先介绍自己，再让对方介绍 4、中国的传统节日有( )。
A、感恩节 B、重阳节 C、端午节 D、万圣节 E、元宵节 ,、致意的方式有哪些( )。
A、点头礼 B、握手礼 C、注目礼 D、挥手致意
,、礼貌待客的具体做法( )。
A、自己上网聊天 B、迎接客人 C、问候寒暄 D、敬烟敬茶 7、握手时应当避免下列哪些行为( )
A、握手时应当站着握手，不然两个人都坐着 B、基督教信徒在握手时，交叉构成十字握手 C、握手时戴墨镜
D、人多时，为了不让对方就等，用左右手同时和两个人握手 8、关于拜访礼仪说法正确的有( ) A、拜访时候不能迟到
B、前往时，应将自己携带的包放在茶几上 C、拜访前应打电话再次确认 D、拜访时间可以拜访者随意选定
9、“远邻不如近亲”，邻里和睦相处是家庭礼仪中一项重要内容，下面符合邻里礼仪的是( )
A、为尊重邻居的私人空间，尽量不要和邻里之间有来往 B、见面要热情打招呼，问好，诚心诚意尊重对方 C、邻里之间要互谅互助
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D、与邻居相处要以他人利益为重，相互真诚相待 10、下列关于西餐礼仪说法正确的有( ) A、就餐时右手拿叉，左手拿刀
B、去别人家做客吃西餐时，应等女主人示意开始用餐后开始进餐 C、吃西餐时为了配合说话表达情感，可以边说话边挥舞刀叉 D、吃一道菜换一套刀叉 五、简答题(共10分)
1(请结合实际进行简要的自我介绍。(5分) 2(面试过程中的礼仪规范,(5分) 六、综合分析题(10分)
风景秀丽的某海滨城市高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”几个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道:“好漂亮啊～”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调:“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些,”金先生回答:“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方,”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说:“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题:请指出金先生的失礼之处，并说明原因。 4
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