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2024年全国职业院校技能大赛高职组
“电子商务技能”
网店客户服务赛卷（第1套A卷） 一、 赛卷名称
赛卷1-数码产品（A卷）
二、 赛卷背景
背景资料：
苹果公司是美国一家高科技公司。于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司,2007年1月9日更名为苹果公司。苹果公司创立之初，主要开发和销售个人电脑，截至2014年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。该公司硬件产品主要是Mac电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑；在线服务包括iCloud、iTunes Store和App Store；消费软件包括OS X和iOS操作系统、iTunes多媒体浏览器、Safari网络浏览器，还有iLife和iWork创意和生产套件。苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。
2007年，苹果入驻淘宝，成立Apple Store官方旗舰店。本店是Apple官方直营店铺，所售商品均由Apple官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-666-8800。
产品种类
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一、 iphone XS MAX
2024最新款Apple智能手机iphone XS Max，64G内存现售价9599。现在下单更享花呗24期免息付款。
产品参数：
产品名称 iphone xs max 品牌 苹果 操作系统 IOS12 屏幕尺寸 6.5英寸 屏幕材质 OLED 屏幕分辨率 2688*1242 金色/银色/深空摄像头类型 前单+后双 解锁方式 面容ID 颜色 灰 变焦模式 光学变焦 芯片 A12仿生 机重 208g 产品卖点：
1. A12仿生技术，拥有新一代神经网络引擎，增强现实
2. 6.5英寸OLED显示屏，支持HDR显示
3. 坚固耐用的玻璃面板，手术级不锈钢边框
二、 MacBook Air
Apple/苹果 13 英寸 MacBook Air ，采用第八代Intel Core i5处理器， 128GB 存储容量。仅售价6928。支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。详情请咨询客服。
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产品参数：
产品名称 MacBook Air 品牌 苹果 操作系统 Mac OS 13.3英寸 屏幕规格 （对角线） 显示比例 显卡类型 宽屏16:10 英特尔核心显卡 平台 机身材质 Intel 再生铝 颜色 净重 金/银/灰 1.25千克 屏幕 视网膜显示屏 屏幕分辨率 2560*1600 产品卖点：
1. 视网膜显示屏，400万像素
2. 由Apple全新创造的再生铝金属，打造坚固耐用，精美无暇的机身。
3. Mac OS系统专为Mac打造，采用软硬件协同设计，功能更强大！
三、 ipad Pro
Apple/苹果12.9英寸ipad Pro，存储容量256GB，无线局域网+蜂窝网络机型。现在售价10499。支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。现在下单即送1049天猫积分。
产品参数：
产品名称 ipad Pro 屏幕分辨率 2732*2048 机型 无线局域网 .
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Liquid视网膜芯片 A12X仿生 显示屏 显示屏 安全验证 面容ID 音频 四扬声器系统 净重 631g 尺寸 12.9英寸 产品卖点：
1. 新的全面屏设计，如同一片充满魔力的玻璃
2. 全新的Liquid视网膜显示屏延伸至机身边角，真实生动的色彩，看起来赏心悦目。
3. 631g的重量，携带超轻松
四、 Apple Watch Series4
Apple/苹果 Apple Watch Series 4 银色铝金属表壳搭配白色运动型表带。GPS+蜂窝网络表款售价3999。支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。
产品参数：
产品名称 Apple Watch Series4 机身厚度 10-12mm 屏幕大小 40mm以上 屏幕显示 彩色触屏 GPS款/GPS 芯片 W3 商品产地 中国大陆 版本 +蜂窝网络款 防水等级 50米防水 尺寸 40mm 商品毛重 0.52kg 续航时间 3天以下 腕带材质 硅胶 产品卖点：
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1. 迄今最大的Apple Watch显示屏
2. 全新的电极式心率传感器
五、 HomePod
Apple/苹果HomePod充分释放Apple Music的无穷魅力。可以自动分析房间内的音响效果，根据位置调整音效，并将音乐传向合适的方向。
产品参数：
产品名称 HomePod 尺寸 172mm*142mm 商品毛重 3.93kg 深空灰色/芯片 A8 商品产地 中国大陆 颜色 白色 无缝式网眼织物外壳 包覆设计 麦克风个数 6个 连接方式 蓝牙5.0 无线连接/产品卖点：
1. 小体积，大音量。
2. Apple设计的A8芯片将诸多出色的创新音响技术巧妙融合于HomePod中。
店铺服务
关于商品
商品上架前均由专业摄影师拍摄，拍摄内容包括：室内拍摄、细节拍摄，全方位给
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2024年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷-数码产品(A卷)
