浅谈如何加强监理项目部的内部管理
山东天昊工程项目管理有限公司 傅建光
监理单位在工作过程中担负着“三控制两管理一协调”的职责，监理项目部作为监理工作现场具体实施的最基层的监理组织机构，其管理从根本上决定了监理工作的成效。监理项目部内部的管理的好坏，直接影响了对外管理的成败；完善的监理内部管理控制体系,不仅能够确保监理项目部的正常运转,也是衡量一个监理企业经营管理水平的重要标度。监理企业内部管理和系统的调控，规避了风险,提高了管理运营效率,是监理企业在市场上获得绝对竞争优势的关键。
一、需要按监理的项目情况，进行项目监理机构合理有效的人员配置。
根据项目特点选择有效的机构模式，选调配备精干人员，建立高效的监理组织架构，做到人员分工明确、责任到人。健全监理机构组织，做到各专业监理人员配套齐全，人员的数量、素质均能满足监理工作的需要。组建监理组织机构，选人、用人是关键，要坚持德、能、勤、绩、廉五好标准选人，监理人员要“德才兼备”，能充分调动监理人员积极性，发挥他们最大潜能。
二、需要总监理工程师的综合能力和模范带有作用。
建设工程监理实行总监理工程师负责制，总监要履行好职责，才能圆满完成项目监理工作。因此，总监工作能力、方法、作风直接影响到监理项目部人员。所以，总监要精通专业知识，掌握一定的工程经济、法规和组织管理等方面的理论。并不断提升自身领导艺术和组织协调能力，总监在工程建设中经常扮演多重角色，处理协调好各种人际关系，这一切都离不开领导艺术和良好的组织协调能力；总监作为监理机构的领导者，要圆满完成任务，离不开良好的组织才能和优秀的个人素质。作为监理机构团队的带头人，总监理工程师榜样作用的本身就是无形的命令，具有很大的
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号召力。榜样作用是靠领导者的作风和行动来体现，总监的实干精神、开拓进取精神、团结精神、牺牲精神和雷厉风行的作风，对下属有巨大的感召力，容易形成团队内部的合作气氛和奋斗进取的作风。 三、需要建立完善的内部管理制度和有效的监理业绩考核制度。
制度是管理的基础，总监要重视制度建设。制度的建立要有指导性、针对性和可操作性。总监在编制工程监理的管理制度时要结合工程项目的特点和监理工作的特殊性，并确保项目部管理制度与公司及有关部门规定要求相一致。管理制度应覆盖工程管理、监理程序、内部管理等方面，使每个监理人员的行为都在制度的约束和指导下，做到凡事都有据可查、有章可循。坚持用制度管人，制度面前人人平等；用制度管理，管理比较公平、公正、科学，可以保持项目部良好的工作秩序；按制度去检查落实情况，使管理工作中在监理过程中取得事半功倍的效果。
总监不能凡事亲力亲为，能力再强也会出现顾首难顾尾的情况，同时也侵蚀和剥夺了监理项目成员的工作主动性。因此总监必须做好有效的绩效管理，把自己的主要精力用于激发、指导、监督、检查团队的工作。绩效管理对于激励项目团队积极向上的运行发挥着非常重要的作用，也丰富了团队激励机制和精神建设的内容。当然，监理项目部只是公司的一个部门，监理项目部制度建设离不开公司各项管理制度的建设，离不开公司企业文化的建设，离不开公司领导的重视。
进行有效的监理业绩考核时，要根据管理制度和每个人的工作职责，对监理项目部人员工作进行检查和考核。引导监理人员对各项工作照制度进行自查自纠，总监对每位现场监理人员落实制度情况进行定期不定期的检查督促，使监理工作始终处于良好的受控、在控状态。对于检查考核情
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况在内部会议上公布点评，鼓励先进督促后进，使项目部人员相互取长补短，共同学习提高。
四、需要培养团体精神、发挥团队作用，调动监理项目部人员的主观能动性，积极主动从事工程管理工作。
监理部项目工作中要培养团队精神，发挥团队力量；良好的团队意识会产生巨大的向心力，温暖的集体本身对成员就是一种激励，适度的竞争气氛与和谐的共事气氛互相补充，才易各成员于保持良好的工作情绪，积极主动的开展工作。一个好团队的肯定是一个团结一心的集体，团体的人员组成要保持相对比较稳定。
在监理工作过程中宣传公司企业文化，建立一致或相通的价值观，组织开展有益的集体活动，进行沟通，增强互相了解，以利于相互配合，使每个监理人员产生集体荣誉感。团队建设要使所有成员形成合力，分工协作、自觉合作，形成一个整体。培育和建设项目团队文化，尊重项目员工，以人为本，提升项目团队整体素养。建立有效，将团队文化与人力资源管理结合，融入员工的绩效与激励之中，使监理项目部每个人员积极主动的投入到工作中去。
五、需要建立学习型团队，提高监理队伍的总体素质。
监理工作的过程，是不断学习的过程，通过学习提高项目部成员的管理水平。工程监理是专业性强、技术含量高的职业，要想做到对质量、投资、进度、安全、资料等工作的有效管理和监控，就需要监理人员熟悉掌握建设工程各项专业知识和国家相关的法规、规范、强制条文，且由于当前各种新技术、新工艺的推广，新规范的不断更新，所以要通过不断的学习，才能学以致用监理施工方。
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