患者入院服务流程
1、 医师病房床位及患者病情，安排并告知患者住院。
2、 患者接到入院通知单后，携带医师开具的住院接诊单，持有效证件、 住院
押金及生活必需品到住院处办理入院手续。
3、 病区护士接到住院登记处的通知后，做好接待入院患者的准备。 4、 患者持有住院接诊单到护士站时， 主管班护士起立， 主动热情迎接患
者，根据病情及时安排床位并办理相应手续。
5、 主管班护士通知责任护士将患者送至指定床位， 核对患者姓名， 妥善 安
置患者，完成患者清洁护理，协助患者更换病号服。
6、 责任护士完成患者入院评估， 测量体重、 生命体征并记录， 了解患者 的
主诉、症状、自理能力、心理状况等。
7、 责任护士为患者做入院教育， 向患者或家属介绍自己、 主管医师、 护
士、病区护士长。介绍病区环境、呼叫器的使用、作息时间、探视制 度、物品保管及有关管理规定等。 责任护士应耐心回答患者及家属提 出的问题。
8、 责任护士协助家属或患者整理物品（脸盆、毛巾、漱口杯、牙膏、牙 刷、
水杯、饭盒、饭勺、少量水果等），请家属协助将患者暂时不用 或多余的物品带回家，以保证病室内整齐、清洁。
9、 主管班护士通知医师接受患者，及时处理医师开出的医嘱并准确执 行。
10、 新患者如暂时不能安排床位时， 主管班护士应耐心向患者讲明原因并 给予妥
善安置。
11、 由急诊科入院的患者， 原则上与门诊入院程序相同， 凡是医师指定直 接送
12、 13、 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 入病区或手术室抢救的患者， 应由急诊科医、 护人员携带病历资 料直接护送至病区或手术室，其住院手续由家属到住院登记处办理。
接到急诊患者入院通知后， 主管班护士要告诉责任护士做好相应的准 备，包
括所需的仪器、设备、药品等。急诊患者入科后，责任护士要 立即测量患者生命体征、 观察病情、 检查患者一般情况并向值班医师 报告，及时处理。
加强新入院患者巡视、重点交接班。
患者出院流程
由主管医师根据患者病情决定其出院时间。
出院前一日由主管医师告知患者， 并向患者交代病情及出院后注意事 项。 责任护士帮助患者安排出院前的准备工作。 为患者做出院指导， 包括 办理
出院结账手续方法、 出院后注意事项、 带药指导、 饮食及功能锻 炼，遵医嘱通知患者复诊时间及地点、联系方式。
责任组长或护士长检查出院指导的落实情况， 并征求患者住院期间的 意见和
建议。
主管班护士根据医师的豫出院医嘱，提前将准备出院的患者的床号、 姓名输
入计算机的“豫出院处理”栏目，以利于出院结账，并负责出 院医嘱的处理。
出院病历由外勤人员送至结算中心。
病房接到结算处办理出院手续通知后， 主管班护士通知患者或家属携 带住院
8、 9、 10、1、 2、 3、 4、 5、 6、 押金条到结算处办理出院结算手续，到药房领取出院带药。
主管护士在验证出院结算收据后， 处理计算机信息并撤销出院患者所 有的标
志，整理病历，做好登记。
责任护士接到患者转院证明后， 帮助患者整理物品， 必要时护送患者 离开
病区。
患者离院后， 责任护士负责对患者床单位进行常规清洁、 消毒，特殊 感染
患者按院内感染要求进行终末消毒。
患者转出服务流程
转出科室护士接到患者转科通知后， 将何时转科、 转至何科及时通知 患者
和家属，并协助家属整理物品。
护士通知转入科室：患者到达的时间、病情、需要准备的物品、仪器 及特殊
事项等。
主管班护士处理转科医嘱， 整理检查病历质量， 打印、核对医师病程 记
录、检查单、化验单，撤销患者在病区内的各种标志，必要时护士 长需检查转出患者的病历。
责任护士核对治疗用药、 临时医嘱、长期医嘱的药品， 未用药品应在 转科
当日或次日及时退还药房。整理交接治疗单、服药单、输液卡， 清点自备用药数目与家属交接清楚。
经治医师、 护士长（主管护士）根据患者病情，确定转出所需陪同的 医护人
员。病情危重的患者需医师、护士同时护送。
转出前责任护士评估患者的病情， 测量生命体征并记录， 确定目前能 否转
出，检查各种管道（静脉输液、尿管、引流管），确保通畅，固 定牢固，彻
患者入院服务流程
