2、对下属要委婉含蓄的批评，让受到批评者自己体会批评的内容，从而受到启发，改正自己的缺点。
3、欲挫先扬。在批评前先指出对方的优点，可以体现出领导干部对下属的尊重，激起下属的自尊心和自信心，从而使其改正缺点。 4、暗示性批评。 5、将心比心批评。
第一百七十九题 参考答案：
每个人都有自己的长处和不足，寸有所长，尺有所短，一个人要想进步，就要善于学习别人的长处，克服自己的不足。，作为一个人是这样，作为一个民族、一个国家也是这样，一个善于学习的民族就是一个有希望的民族，一个骄傲自大、盲目排外的民族最终要落伍。做为一个处室领导，要谦虚谨慎、虚怀若谷，不能高高在上、自以为是，听不见别人的意见，为了国家的富强，博采众人之长，带领处室人员齐心协力进行公司建设。 第一百八十题 参考答案：
原则上尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，委婉地表达自己的想法，看看领导是否能改变自己的想法。如果领导没有采纳自己的意见，就按领导的要求认真地完成这项工作。另外还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，自己会坚决提出反对意见。如果领导仍固执己见，就向上级领导反映。 第一百八十一题 参考答案：
1、认真分析研究，摸清矛盾情况。 2、站在公司全局的高度进行调解。
3、耐心疏导，以情动人、以诚感人、以理服人、以法（纪律）警人。
4、抓住矛盾的主要方面，实施重点突破。切忌各打五十大板，搞“和稀泥”式的调解。 第一百八十二题 参考答案：
1、突出重点。要保持清醒头脑，抓住主要矛盾，及时把握重点，针对重点做好工作。 2、主攻难点。要集中一段时间和人力物力攻其一点，带动其他。 3、善抓热点。着力解决群众普遍关心的问题。 第一百八十三题 参考答案：
1、团结就是力量，在危险和困难的情况下，只有大家齐心协力、精诚团结，就能克服困难、共渡难关。
2、蚂蚁在紧急的情况下滚成一团，我们却不能在紧急的情况下才想起团结协作，要在不紧急的情况下注意团队合作。
3、勇于献身精神。外层蚂蚁不惜个人生命保存了种族的生存。
4、危险中，弱小的蚂蚁没有束手待毙，而是采取了结团逃生，这种永不放弃、敢于面对困难的精神值得学习。
第一百八十四题 参考答案：
1、领导者的气量要大度，胸怀要宽广，不要遇事斤斤计较，图报复。
2、要主动交往，主动沟通，主动交流，减缓下级的心理压力，化解矛盾，不能坐等下属“低头认错”。
3、当下属遇到困难时要倍加关注，促其感化。
4、要敢于任用那些反对过自己，包括实践证明是反对错了的人。 第一百八十五题 参考答案：
1、要理性看待，客观分析这一情况，相信同事之间的误会都是暂时的，没有解决不了的问题。
2、应该反思自己，同事对自己的道歉还是不认可，是不是由于道歉的态度不够诚恳，如果
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是这样，就需要找一个恰当的时机，请他坐下来，并表示最真诚的道歉，消除误会，增进了解。
3、在以后的相处中，多几分谨慎，少说一些容易引起误会的话。 第一百八十六题 参考答案：
1、工作表面上看完成了90%，但实际上只完成了30%，这告诉我们在看问题时不能只注重于问题的“表面现象”，而应该从“表面现象”深入推敲问题的“实质”，因为很多时候问题实质是隐藏其中的，而这一点又最终取决于看问题的角度和做事情的态度。
2、无论在工作和生活中，不能只见树木，不见森林，只顾眼前，不顾长远，不能做事情只解决了眼前问题，却忽略了问题的延伸。 第一百八十七题 参考答案：
1、过分的自我保护会使自己不容易靠近别人。每个人生活在社会上，都会有一定的自我保护措施，这是现实的需要。但是个人在自我保护中，不应该做得太过。做过了，就会成为你与他人交往过程中的障碍。变成给你制造麻烦的累赘。在保护自己的同时，学会与他人交往，能够靠近别人，也能让别人靠近，，使我们的生活安全、正常。
2、人与人之间要保持一定的距离，要给别人留有自己的空间，不论两个人多么亲密，终究是两个人，都会有自己的生活。不留有距离，就会伤害到对方。
3、在工作中我们不仅要和本部门的领导、同事、下属打交道，而且要面对各种各样的人来处理、协调工作。由于每个人的成长经历、学习经历不同，人生观、世界观、价值观都不同，应该互相尊重、互相包容，即要建立融洽、互信的关系，又要保持一定的距离，尽量不打扰别人的私人生活，只有这样的同事关系才是健康的、有益工作的，才能达到和谐状态。 第一百八十八题 参考答案：
1、在工作中遇到这种情况是正常的，要保持自己良好的心态，不断加强自身的业务水平。 2、认识到下属有能力是好事，在安排工作时让下属充分发挥自己的能力，遇到事情也可以与下属共同商讨，真正做到知人善任。
3、与下属沟通交流，消除下属的不良情绪。 第一百八十九题 参考答案：
客观地帮助小王分析造成不和的原因，并尽量帮助他协调和同志的关系。具体可以如下： 1、做为年轻人要看到他人的长处，同时发现自己的不足，不断提高自己。
2、要努力化解老同志的矛盾，尊重老同志，工作上多向老同志请教，生活上多与老同志沟通交流。
3、不能带有情绪工作，以做好工作为宗旨，同时搞好同事的关系。 第一百九十题 参考答案：
1、红杉树因为相互盘错，避免了树高根浅的不利因素，反映了团结就是力量的真理。 2、在现实中具有重要意义，因为一个人的力量毕竟有限，只有团结一致，才能抵御灾难、对抗不利、获得胜利。
3、在具体工作中，要以大局为重、服从领导、配合同事，才能把我们共同事业做好。 第一百九十一题 参考答案：
1、与下属交流，了解大家具体的工作状况，重新安排工作，可以把一些不重要的事让新人先做，让他慢慢熟悉工作情况，找老同志带带他。
2、与这位新人沟通，了解他工作上的情况，是否存在问题，有需要可以安排他去培训。 3、做好大家的思想工作，构建和谐工作环境。 第一百九十二题 参考答案：
1、出现这种情况很正常，应该尊重、接受并服从组织和领导的决定。
2、升职的不是自己，证明自己还没达到这个职务的基本要求，还需进一步的努力。在今后
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的工作中不断反思自己工作的失误，虚心听取领导的指导和建议，听取同事们的建议，一如既往地完成自己的本职工作。
3、衷心地祝贺那位升职的同事，在今后的工作中全力支持他的工作，与他搞好关系，不会因为这件事影响自己的情绪，更不会影响工作的正常开展。 第一百九十三题 参考答案：
1、以人为本是科学发展观的核心，是指导我们工作的重要依据，是经营者、管理者的一种管理方式和管理理念，管理中以人为出发点和中心，围绕调动人的积极性、主动性、创造性展开的，实现人和组织的共同发展。
2、在这种思想的指导下，工作中要从群众的利益出发，完善制度建设，加强工作流程建设，简化办事程序，从根本上保障群众的利益。
3、在实际工作中，尤其和群众的接触中，要用积极、感恩的心态和群众交流，倾听他们的需求，了解困难，高效解决问题，虚心接受他们的监督和批评。
4、在受到群众的好评时，不骄傲自满，继续踏踏实实把工作做好，在接到批评时，不会怨恨，从群众的角度出发，虚心接受批评，改进工作，在被误解时，不会心里不平衡，会通过耐心的解释和真诚的沟通，化解误会，真正和群众走到一起，更方面开展工作。 第一百九十四题 参考答案：
1、朋友很热心帮忙，首先感谢这位朋友的好意、善意。
2会告诉朋友自己能够处理好事情，他帮忙浪费了他的时间，而且这样做也没有必要。 3、表明态度，在他需要帮忙的时候，会尽全力帮助他。 第一百九十五题 参考答案：
1、同事不在，领导安排做同事的工作，这是领导对自己的信任，应该竭尽全力完成工作。但做一半同事回来了，并表示对自己的不满，应冷静处理好这件事。以免造成同事之间关系紧张。
2、要弄明白同事不满的原因。一是自己没有把工作做好，影响了同事今后工作的开展。二是同事怕被人代替了自己的位臵，给今后工作带来威胁。针对这种情况，就要真诚地和同事解释，同时谦虚地向同事请教。
3、如果工作还需要继续做，就要和同事共同完成这项工作，之后拉上同事一起去向领导汇报，表明工作的完成是与同事付出的巨大努力分不开的。 第一百九十六题 参考答案：
先做到自己工作职责内的工作，再努力进行下面的事情：
1、首先自己要起到表率作用，勤奋工作，和处室同志搞好关系，带动其他人工作积极性。 2、适当组织一些活动，劳逸结合，一方面利于团结，增进彼此感情，另一方面，适当休息，利于更好工作。
3、可以向领导建议，把个人工作目标的实现和年度考核挂钩，通过物质、精神奖励提高大家工作积极性。
第一百九十七题 参考答案：
无论是“引导”还是“服务”都是管理的一种形式，二者并不矛盾。举实例来说明即可。 第一百九十八题 参考答案：
1、在自己的职权范围内，可以尽量帮助别人。
2、在帮助他人的时候自己要有原则底线，违反法律法规的、违反组织原则的事情一律不能帮，对待敏感问题要谨慎，坚守自己的工作原则。
3、在亲友中要树立公正严明的形象，让他们不会因为一些违反规定的事情求自己帮助。 第一百九十九题 参考答案：
1、具体到这件事来说，应该清楚，也许领导是在给自己压担子，有意培养自己，也许是领
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导觉得把这些事情交给自己办放心，对自己信任些。不管怎样，既然交给我办，就应该毫无怨言地接受任务，保质保量把工作做好。
2、对于有些工作不属于自己的职责范围，尽管是领导交办，也应该对自己进行正确角色定位，不要抢功，要多做协助工作，多当配角，甘做幕后英雄。只有拥有这样的胸怀，才能既把工作做好，又不招同事怨恨。 第二百题 参考答案：
遇到这种事情，要以积极的心态面对，本着团结的原则，处理好与同事的关系，为单位创造良好的工作氛围。
1、不要意气用事，要客观冷静的看问题，要多从自身查找原因，很多事情的起因可能是一个小小的误会。
2、同事先向领导争取成绩，说明他有上进心，自己应该积极寻找同事值得自己学习的地方。 3、有可能工作确实是他的职责范围，成绩应归属于他，只是他表现得过于着急和明显一点，如果是这种情况，就应该找适当的时机进行沟通，以免引起误会。 第二百零一题 参考答案：
事情的实际状况在政策和规定的允许范围内着情处理：
1、如果这件事并不违反原则并在自己职权范围内可以处理，会尽自己所能帮助他。
2、如果这件事已经违反了自己的工作原则，会委婉地向他表明态度，不能因个人私情违反工作原则，同时向他道歉，希望他能理解。 3、在与亲戚朋友相处过程中要树立公正廉明的形象，同时在自己的职权范围内多帮助他人。 第二百零二题 参考答案：
1、狮子和狐狸的关系就是一种合作的关系，合作可以使人更能体验到成功的心理效应。它能使双方得到更多的好处。
2、正是因为人无完人，每个人都有自己的优点和长处，一个人单独做事可能应付不来，甚至导致失败，从狐狸后来的失败就可以看出这点，合作有利于取长补短，双方都取得成功，就好像狐狸擅长寻找猎物而狮子擅长扑杀猎物一样，只有合作，大家才能受益。
3、换位思考最重要，在考虑自身利益的同时，也要考虑对方的利益是维护合作关系的重要条件，互相算计或夸大自己的作用容易导致合作关系的破裂，从例子上就可以看出这点来了。
第二百零三题 参考答案：
1、我会保持镇静，并认识到问题的严重性。 2、找出应变措施予以弥补。 3、（举例）比如，可利用给领导倒水的机会递一张字条提醒报告人等方法。 第二百零四题 参考答案： 1、严肃而不冷峻。 2、亲切但有距离。 3、严格而不苛刻。 4、大度而不大意。 5、爱护而不袒护。
第二百零五题 参考答案：
1、恰当地建立和维护自己和他人、团体的关系。 2、采取有效的方式与对方部门进行沟通。 3、在处理问题的过程中是否注意了很好的交往方法和技巧，能否适当地表达出自己的意见。 第二百零六题 参考答案：
1、领导和其他其他部门同志生气很正常的，因为毕竟因为我的迟到影响了工作，所以一定
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要忍耐和克制，不要和领导当面顶撞。
2、等领导消气以后，心平气和的和领导说出原委，并向领导保证以后不会犯类似的错误，希望领导原谅，我相信领导都是通情达理的人，他会原谅我的。
3、赶快积极的投入工作，把由于自己耽误时间而影响的的工作尽心尽力的的做好。 4，总结经验教训，避免类似的事件在次发生。 第二百零七题 参考答案：
1、自己首先要善于容人。要正确分析争强好胜的下属的性格特征。善于因势利导，用其长，容其短。
2、要主动与争强好胜的下属交流，了解他们的思想动态，多给他们创造发挥才能的机会和环境，充分满足他们这种心理需求。
3、争强好胜的人最忌讳在别人面前出丑，因此，要照顾他们的面子。对于他们要人前多表扬，背后多批评。
第二百零八题 参考答案：
1、我会保持镇静，很快权衡出两者的轻重和两者对自己本身的需要程度。 2、实事求是地与领导沟通做出决策。
3、可推荐其他合适的人选来完成对自己本身需要程度不大的工作。 第二百零九题 参考答案：
1、下属的失礼、失信和失误，是每个领导都不希望遇到，但又无法规避的问题。领导者只有学会以积极的心态对待它，才可能使之“坏事变成好事”。
2、对于下属的失礼，领导者要冷静分析其中的原因，区别对待，同时要大度，不可给下属穿小鞋。
3、对待下属的失信，要分清是下属言行不一使然，还是因为自己对下属要求太高，下属力所不能及所致，从而有针对性的教育和引导。
4、要冷静正确对待下属的失误，查清原因，不轻易对下属的工作全盘否定。既要讲原则，又要讲感情，既要批评教育，又要理解帮助，总结经验，吸取教训。 第二百一十题 参考答案：
1、我认为一定要积极地采取相应的补救办法，将失误所造成的损害降低到最小。
2、在工作中应保持原则性，不会因为这位同事与我要好，我就包庇他，这样只会使结果变得更糟。事后要和这位同事进行沟通，让他理解我的做法。
3、与同事一道总结这次失误的教训，认真进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 第二百一十一题 参考答案：
1、无论是什么样的客观原因，你没有完成好领导交代的任务都属于失职。所以这个时候我一定虚心接受领导的批评，不能因为领导批评而有情绪。 2、反思自己在工作中存在哪些问题。如果是情况不熟悉等这类原因而导致没有完成好任务，我不会告诉领导，因为这些问题自己完全可以避免，同时我还要做深刻检讨，避免在以后的工作中发生类似的情况。
3、如果是因为天气情况等无法避免的客观原因导致任务无法完成，那么我会及时向领导汇报这些情况，让领导能够全面了解完成任务的具体情况。
4、在以后的工作中我要吸取教训，力争减少人为失误，更好的完成领导交代的任务。 第二百一十二题 参考答案：
1、遇到这种情况时，作为夹在领导和同事之间的第三人我会保持镇静，先用幽默的语言化解一下紧张的局势。
2、安抚受委屈的同志，为领导和同事搭建一座沟通的桥梁。
3、如果我了解事情的真相，会在领导冷静后，用恰当的方式向领导说明情况，消除领导和
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综合能力面试题题目及答案（国网）
