（4） 接到火警信号后，消防队队员立即到达现场观察，如确认火
情，按下警掣及时组织灭火。
4.管理处主任（副主任）
（1） 管理处主任担任医院灭火救火工作总指挥；
（2） 组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，
及时组织力量抢救；
（3） 向管理处以下各级主管明确布臵救人 疏散物资和灭火任
务，并监督检查执行情况。消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从领导统一指挥，按照消防队统一部署，带领员工积极执行；
（4） 扑灭火灾后，组织各部门分析着火原因，惩罚当事人，教育
群众，向医院、公司提交火灾报告并存档。
5. 管理处受理部
（1） 在受理部负责人领导下，负责现场维护警戒； （2） 维护公共秩序，保障通道畅通；
（3） 负责现场群众的疏散、疏导，保障器材供应和补充，协助消
防队工作；
（4） 确定人员物资疏散安全出口、疏散路线，组织消防人员引导、
护送医务人员、病人有程序地疏散至安全区； （5） 逐房检查，核实相关人员是否安全撤离火灾现场。 6. 灭火器的选用
（1） 因电路、电器故障短路引起火灾，应迅速切断电源，用干粉
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灭火器或其他阻燃材料进行补救；
（2） 汽油、柴油着火，用干粉灭火器进行补救； （3） 液化石油气等燃气着火，用干粉灭火器进行补救； 7. 灭火器材使用
（1） 干粉灭火器应对准着火部位喷射；
（2） 使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水
枪的作用，提高灭火效果；
8. 人员疏散方案
妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯，人员应从消防楼梯疏散。
八、 洪暴袭击
1. 洪水来临时各岗位要及时报告，保安当班班长带人迅速关上车辆进口消防洪闸；
2. 保安队紧急集合，分两个组。
第1组为突击组，10人组成，由保安队队长（副队长）带领，赶赴现场，用沙包防堵各通道口及要害部位。
第2组为支援组，余下人员组成，由副队长（班长）带领，带好桶、盆、扫把等工具赶赴现场救援。（队长不在由副队长顶替，副队长不在由班长顶替）。
3. 地下车场进口增设一岗位，指挥车辆停放地面车场。
九、 强台风潮汛（下页表） 十、 治安刑事案件
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1. 制止斗殴的应急措施
（1） 耐心劝阻打斗双方离开，缓解矛盾，如势态严重，有违反治
安管理行为甚至犯罪倾向，应通知或将肇事者扭送公安机关处理；
（2） 提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物； （3） 说服围观群众离开，保证现场的正常治安秩序；
（4） 协助公安人员勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首
分予。
2. 发生盗窃时的处理
（1） 发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告公安机关，
连同证物送公安机关处理；
（2） 保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的
遗留物品；
（3） 对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公
安机关详细报告；
（4） 对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移
交公安机关处理。
3. 发生刑事案件或恶性事故时的应急处理
（1） 值班员迅速向带班班长、保安队长、管理处报告和向公安机
关报案，如有伤员迅速送附近医院救治，如受侵害人的财物已投保险的，由被保人通知承保的保险公司；
（2） 保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留
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的痕迹、物证，影响公安人员勘察现场，收集证物和线索； （3） 登记目击者和事主的情况，抓紧时机向目击者或周围群众了
解案件、事故发生过程、收集群众的反映和议论，了解情况并做好记录；
（4） 向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。 4．有人枪劫时的处理
（1） 当值保安或相关人员及时发现，边报告边赶赴现场； （2） 如是单个枪劫，应立即制服，并将抢劫犯送到治安值班室； （3） 如是团体抢劫，应请示增援，并发动群众协助抓获抢劫犯罪
分子；
（4） 非当班人员接到通知后，由班长临时成立10人突击组，跑
步到现场，在队长或副队长的指挥下抓获劫犯； （5） 保护现场，疏散群众，并报警。
十一、爆炸事件
1. 收到医院被放臵爆炸物品信息时的处理
（1） 得到医院被放臵爆炸物品或接到扬言爆炸的恐吓电话时，要
保持冷静，认真记录，同时以最快速度报告管理处主任，并立即向公安机关报案；
（2） 由管理处主任负责，立即成立防爆炸指挥部。增派保安，加
强人员出入管理，对于陌生或形迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品；
（3） 立即通知各门岗，检查停车场以及医院各岗位是否有遗失包
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物，并加强巡逻，发现无主物品不要随便碰触，立即疏散人员，同时请求公安机关立即处理。
2. 发生爆炸时的紧急处理程序
（1） 值班人员接到爆炸报告后，立即赶到现场，确认后各保安队
立即向管理处主任报告，同时向公安机关报案，如引起火灾即刻打“119”报警，如有人员伤亡，立即送医院科室抢救。并派人迎接公安、消防车辆、人员，引导其进入现场； （2） 立即成立临时指挥部，由管理处主任、机电队、保安队、受
理部组成；
（3） 机电队人员迅速切断相关电源；保安人员组织疏散爆炸现场
附近的人员，并在距爆炸中心30米处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安和受理部在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物；
（4） 中控室高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也
要坚守岗位，密切注意有无可疑情况；
（5） 机电队负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。
十二、易燃、有毒气体泄漏
1. 发现易燃气体泄漏，首先要清除泄漏点周围的易燃、易爆物品及火源，送到安全距离以外，防止燃烧、爆炸发生连锁反应； 2. 指定专业技术人员迅速查清事故原因，制定事故处理方案并马上实施；
3. 准备灭火器、沙箱（袋）、铁锹等灭火工具，一旦易燃气体燃烧迅
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