（1） 高压开关跳闸或损坏。开启备用发电机，按第一种情况第2
条进行应急处理，如属一般故障引起的跳闸，故障点排除后，将高压开关复位；如属供电上端停电，立即向供电局问明情况，请求尽快供电；如确定高压开关熔丝烧毁，及时更换断丝或使用备用柜供电；
（2） 低压侧大范围停电即低压侧开关跳闸。首先启动备用电机发
电供电，再寻找事故原因；如属支路短路、过载、漏电、接地等故障引起进线主开关跳闸，迅速隔离或切断故障点，将进线开关复位；如属进线主开关本身故障，迅速排除故障。 （3） 低压侧小范围停电即支路开关跳闸。先确定故障点是否在开
关本身抑或在控制末端，如在开关本身用备用抽屉，如在控制末端，查明原因排除故障。
3. 保安部坚守岗位，加强戒备，防止盗窃、破坏、火灾等其他事故发生。
4. 受理部接听电话，及时利用通讯设备传达各种信息，事后将记录整理后并递交管理处阅后存档。
三、 供水中断
1. 机电队当班人员，第一时间到达现场，了解情况，分析、查明事故原因。
（1） 如属于水泵控制系统出现故障，引起停止供水，应将水泵工
作状况由自动变为托运，并及时排除故障；
（2） 如果是水阀本身故障，在有配件情况下，及时更换，没有配
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件时进行修理，暂使用，待配件到位后更换；
（3） 检查供水总阀是否正常，如人为关闭，及时打开，并将情况
反馈机电队长、管理处主任。
2. 停水后，由机电队派人到各科室将热水器电源开关关闭，防止热水器缺水保护失控，造成热水器损坏。
3. 对重点部位，如急诊科、手术室、ICU等，机电队要绝对保证供水。 4. 恢复正常供水后，巡视供水范围，发现问题及时处理。
四、 供餐中断
1. 营养餐应急供餐措施
（1） 营养餐准备好临时简易订餐菜单，提前一天预定，并向患者
做好宣传和解释工作，均浆和半流、全流食品提前上班准备好，并用保温桶保温；
（2） 备好中瓶煤气及高压阀临时炒小锅菜，用一次性快餐具用
餐，避免餐具消毒困难；
（3） 尽量作些现煮面食类，确保患者用餐。 2. 职工餐应急供餐措施
（1） 采用以面食为主，中西结合的方式，制做一些西式糕点、面
包，各种饼类，配有鲜奶制品等，可以凉吃的食品，多做几种粥类，开餐时用小煤气灶分批加热；
（2） 组织人员包水饺，自做切面，用煤气汤炉加工，供餐汤面； （3） 副食以熟食为主，烤、卤及各式凉拌菜、小咸菜提前加工好，
及各种茶蛋、咸蛋、卤蛋等；
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（4） 在保质、保量、保卫生的前提下，外定部分快餐饭盒，每份
6元备用，一个电话解决问题，自制部分一次性快餐用具，以免消毒不到位；
（5） 筹备种种煤气用具、高压阀、检查灶具是否完好可用； （6） 用所有容器分类备水，以防停水急用；
（7） 传达到每个员工，积极做好准备工作，并在门口提前张贴告
示牌，请顾客对不周之处给予谅解，并告之供应的品种，以便就餐人员选择。
五、 电梯困人
凡遇电梯故障困人，应首先通知电梯工，如电梯工超过5分钟仍未到达，则机电班经过培训之救援人根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客：
1. 较箱停于接近电梯口的位臵
（1） 确定较箱所在位臵（根据楼层灯指示或小心开启外门察看）； （2） 关闭机房电源开关； （3） 用专用外门锁钥开启外门；
（4） 用人力开启较箱门（要慢、用力不要过大）； （5） 协助乘客离开较箱；
（6） 重新将外门关好（人在厅门外不能用手打开为止）； （7） 在较箱内及时设臵“故障停用”警示牌，故障修复后及时撤
除。
2. 较箱停于远离电梯口的位臵时
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（1） 利用电话或其他方式，通知较厢内的乘客保持镇静，并说明
较厢可能随时移动，不必惊慌，同时如较厢门处于半闭状态，则应先行将其完全关闭；
（2） 进入机房，关闭该故障电梯的电源开关； （3） 拆除电机之轴端盖（如有），安上旋柄座及旋柄；
（4） 救援人员用力把持住旋柄，另一救援人员，手持掣动释放杆，
轻轻撬开掣动，注意观察平层标志，使较箱逐步移动至最接近电梯门口；确认刹车制动无误，放开盘车手轮； （5） 按照上述“1”中所列步骤救出乘客；
（6） 在较厢内及时设臵“故障停用”警示牌，故障修复后及时撤
除。
3. 遇到其他复杂情况，应及时报告电梯维修保养单位处理。 4. 此规程如与个别电梯实际不相符，则以该梯的困人救援程序为准。
六、 水管爆漏
当楼层内空调水管，给排水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理；
1. 及时通知机电队和相关责任人赶赴现场； 2. 迅速关闭水管阀门，切断水源，关掉室内电源；
3. 迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知中控室关掉电梯；
4. 关掉电源开关后，组织抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等； 5. 用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接通电源后再
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用吸水器吸干地面水分； 6. 打开门窗，用风扇吹干地面。
七、 火警火灾
1. 中控室人员
（1） 自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知
义务消防队员前往火警现场观察；
（2） 火情确定后，向保安队、机电队负责人通报；
（3） 拨打“119”向消防部门报警，向管理处主任、公司领导报
告；
（4） 启动相应的消防检查系统、喷淋系统、防排烟系统等设备； （5） 打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯； （6） 通过广播、警铃疏散人员； （7） 做好火警记录。 2. 机电部人员
（1） 在机电主管领导下，负责应急电源设备的正常运行； （2） 机电队和知情人员要及时切断火灾现场电源，关闭空调机
组；
（3） 保证消防设备的正常运行。 3．义务消防队队员
（1）在保安部负责人带领下，负责火场灭火；
（2）保安部负责人和各班班长确定人员分配，确定辅设水带和使
用的灭火剂、灭火器材；
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