2018年5月27日南京及各地市事业单位面试试题及解析

2018年5月27日南京及各地市事业单位面试试题及解析

第一题：有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪， 于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。就这样不知不觉过了五年。突 然有一天开始左边这座山的和尚不再下山挑水，

右边这座山的和尚好奇找到他去探一

究竟。原来这五年来，左边山的和尚每天做完功课后都会抽空挖井，即使有时很忙， 能挖多少就算多少。如今终于挖出井水，他就不用再下山挑水。请结合工作谈谈对你 的启示。

【解析】这个故事对我有以下几点启示：

是要善于思考总结。 甲乙俩和尚一起去山下小溪挑水五年,

甲和尚每天循规蹈矩， 但 从而总结出了著名的阿基

的便利。古希腊物理学家阿基米德就是在洗澡的时候都勤于思考, 是乙和尚善于思考， 每天观察地形并付诸行动, 米德原理。在工作中踏实肯干是值得肯定的， 不断进步取得成功。

为以后的生活提供了较大 最终挖出了水井,

但更重要的是要勤于思考，及时总结，只有这 样才能

二是要懂得灵活变通，富有创新精神。乙和尚下山打水五年， 直不

虽然每天非常辛苦，但一

知道变通，没有创新精神，等到别人成功后已经后悔莫及。 须有的一种思创新精神是我们这个时代必 想与能力，不思进取原地踏步只能被时代所淘汰。

达公司，由于缺乏创新精神和前瞻性，只是按部就班的躺在业务舒适区， 未曾想到会迅速被数码相机取代， 创新才能跟上时代变幻的步伐。

曾经著名的相机胶卷巨头柯

埋头生产胶片相机，

只有努力 的

濒临破产。在知识经济与互联网经济的新时代，

三是确定目标后须坚持不懈。乙和尚勘察地形后，每天回来挖一点，终于挖出了水井。 选定目标后一定要为之努力坚持下去，

退休老书记杨善洲为了实现“帮家乡办点实事”的承

诺，放弃安稳的退休生活，毅然选择扎根林场 20年，最终将山秃水枯的大亮山改造成价值

超过3亿元郁郁葱葱的林场，并将林场无偿捐献给国家，为子孙后代留下了一比宝贵的财富。

人首先要有正确的目标，然而树立正确的目标固然重要，但更为重要的是要为之努力奋斗， 不然再好的目标也只能成为空谈。

四是要懂得团队协作。 乙和尚如果早点将计划告知甲和尚， 的挖出水井，让两个人都能早点喝到更为便捷、干净的井水。 成功都不是靠一个人完成的，

两个人一起努力，定能更快 众人拾柴火焰高，所有巨大的

蔺相如有廉颇、马云有十八罗汉，为了同样的目标而团结协作、

努力奋斗更能激发出潜力，更加有机会取得成功。

在以后的工作中，我定会努力的完成好本职工作，

同时要及时的思考总结，努力寻求工

作中的创新点；要明确个人的奋斗目标，且个人目标要与团队目标相契合，加强团队合作， 提升为群众的办事效率。

第二题：小王是一个窗口工作人员，一天，李大妈来给在外工作的儿子办就业补贴来 着。

李大妈：这个怎么办？ 小王：网上有流程，自己看。 李大妈：我不会上网。 小王：让你儿子来。

李大妈：我儿子在外面工作没时间。 小王：那没办法了。 李大妈：那怎么办？ 小王：你问我我问谁？ 李大妈：你这人什么态度？ 小王：就这个态度！ 李大妈：我要投诉你！

小王：投诉就投诉，我又没做错！

你是小王的同事。准备来交接工作，看到这个情景，应该怎么做？

【解析】办事大厅窗口是直接面对群众，

为群众提供服务、排忧解难的 “最后一公里”，

是展现政府形象，搭建与群众联系的纽带。一方面很多地方都提出了让群众“最多跑一趟” 的亲切服务口号，但另一方面却仍然存在着这样服务意识不强、

服务态度恶劣的情况， 违背

了为人民服务的宗旨， 影响了政府形象和公信力。 如果我遇到这样的情况， 作为小王的同事 我会这样做：

第一，我会上前将李大妈请到一旁休息区坐下， 过，倾听一下她心里的怨气。请她先消消气， 不太好。主要是由于每天办事人特别多，

给她倒一杯水，询问一下事情发生的经

替小王向李大妈道歉，表示小王刚刚态度确实 从早一直忙到晚没有休息，有点急躁情绪；后边还

有很多人在排队等着办事，他也是害怕耽误其他群众办事。请求李大妈能够理解和体谅。

第二，详细了解李大妈所要办理的业务。 如果网上确实有流程及所需资料的介绍，

我会演示给李大妈看，如何通过手机打开网页

查询相关信息，可以用纸写下步骤给她方便以后查询。

如果缺少材料，我也会写下来缺少哪些材料让李大妈回去进行准备。

如果所办业务确实需要她儿子本人办理， 我会耐心跟李大妈说明情况作好解释， 她联系她的儿子进行解释，可以通过提供委托书等方式进行代办。

如果业务当场可以办理，我会再次带着李大妈来到窗口， 道歉了，办理业务需要的材料我已经都看过，请小王给办理一下。

办理完成后再次和小王一起向李大妈道歉，送她出门。 第三，事后，我会找个合适的机会，

比如中午在食堂一起吃饭的时间，

和小王聊一聊这

或者直 接帮

告诉小王我已经替他向李大妈

次的事情，对他工作中的情绪表示理解， 跟他说明我们窗口服务的重要性， 代表着政府形象，

事关群众切身利益，我们作为一线工作人员，要学会换位思考，多站在群众的角度想问题， 耐心作好服务解释工作。

通过这件事我也认识到窗口服务还有需要改进的地方， 联网政务服务还不够便捷，

造成部分群众不清楚办事流程，

比如办事流程宣传告知不够， 互 不会使用网络进行业务查询及办

一线工作

理，影响了办事效率；办事大厅缺少服务引导人员，导致群众无法事先进行咨询； 人员服务意识不强，工作方式方法不够科学灵活。

我可以在适当时候向领导建议： 一是通过办事大厅海报、 官方网站客户端等方式进一步 加大办事流程的宣传力度；二是在办事大厅增设咨询引导台，安排熟悉业务流程、经验丰富、 工作热心的同事担任引导员；三是加强对一线工作人员的培训，提高群众服务意识。

第三题：一个公园景点，禁止机动车进入。针对景区车辆乱停乱放的状况，为了规范 自行车管理秩序，现在有以下三个方案： 方案一：景区禁止所有自行车进入；

方案二：戈U定相关禁行，禁停区域，限定某些区域和景点可以骑自行车； 方案三：市民只能使用景区提供的自行车。 三个方案各有优缺点，你如何合理规划？

【解析】沧桑的小路，惬意的林荫小道，绿意盎然，鲜花斗艳，这是人们心中春夏季节

的公园。可是公园景点禁止机动车进去，

越来越多人加入骑行大军，享受便利低碳出行的同

时，禁行路段任性骑行，马路、草坪等变成停车场，种种不文明现象也随之出现。

现有三个方案进行整改，各有优缺点： 方案一：全面限行非机动车。公园多是小道，

且徒步的民众居多， 骑车有一定的安全隐

患，且部分人乱停乱放，全面禁行确实有好处。但是，纵观各地市的公园，全面禁行自行车 的公园并不多见， 因为公园作为自然观赏区和供公众的休息游玩的公共区域， 是对全民开放， 而骑自行车也是很多民众的爱好， 在公园的美景中骑着单车， 也是一种享受和放松。 另一方 面，有些公园较大，若有急事，骑车可以节省时间。

方案二 : 可以在指定区域按照规划好的路线骑行。正如上面所说，公园骑车也是一种放 松，划定专门的骑行路线，可以满足爱好骑行的群众的需求。但是，并没有提及停车问题， 共享单车的盛行，顾骑不顾停的问题尤为凸显，自行车停放俨然已成为一个社会问题。

方案三 : 由公园景区提供指定公共自行车。这无疑给公园的运营增加很多经济成本以及 人力成本，若后期管理不当，就会赔了夫人又折兵。

综上，三个方案各有优缺点，但应该全面考虑，综合治理，为此： 第一：指定区域按照规划好的路线骑行。首先要对该公园进行全面考察，具体的建筑、 道路等布局整体把控。 其次， 将其中主干道以及一些较宽道路可设为骑行道， 设立明显的自 行车骑行标识，非骑行道路也应树立醒目禁行标识。

第二： 设立专门的自行车停车区。考虑到很多群众骑车前来， 但更愿意徒步游玩， 公园 各个入口应划定专门区域停放自行车。 其后， 在各个骑行车道路边， 等距离划定专门的停车 区，以便群众停车散步。 在各个路口的骑行道标识、停车区引导牌、路线图等标识要安放到 位，引导群众有序游玩。

第三：加强监督和管理。公园景点负责人，应加强巡逻，对于违规群众予以引导指正， 情节严重者可依据相关规定进行处罚。 同时， 参照共享电瓶车的管理办法， 政府约谈各大共 享单车运营商， 禁止用户任意停车， 公园内必须在指定地点停车， 违者征收管理费，恶意不 改者拉入黑名单。

此外，公园可以增设一些游览车等。

规则制定只是开始， 应通过公园以及地方政府等官网、 公众号多种网络渠道， 结合景区 宣传手册与宣传栏等，对该限行规定告知广大群众，让老百姓知道，才能对百姓进行引导。 全民参与进来，多方协作，公园景点自行车的“乱”必能解决。