消费者权益保护法律知识题库 一、填空题
１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日 ２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（6个月 ）内由甲装修公司承担有关举证责任。
３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（7日） 内退货。
４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（7日）内退货，且无需说明理由。
５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（消费者和消费者协会等组织）的意见。
６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（自主选择权）。
７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕 ８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解） ９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法 新权益 新责任）。 １０、消费者的消费客体是（商品和服务）
１１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
１２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（一年）
１３、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的（七天无理由退货制）规定。
1４、 经营者违反消法规定，应当承担〔民事赔偿〕责任和缴纳罚款、罚金。 1５、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发
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现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿（500元） １６、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（变更后承受其权利义务 ）的企业要求赔偿。 １７、消费者协会履行公益性职责有几项（８项）
１８、《消费者权益保护法》使用调整的对象是（消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系）
１９、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（过错责任）的归责原则。
２０、林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到后发现穿着效果不好，当即向商家提出要退货。试问林女士的退货要求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退货”范围内（否 ） ２１、《消法》规定经营者须履行（14 ）项义务？
２２、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起(七 )日内作出处理。
２３、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔文明、健康、节约资源和保护环境的〕消费方式，反对浪费。
２４、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行〔舆论监督〕
２５、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔三倍〕。
２６、〔有关行政部门〕认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
２７、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔人民法院提起诉讼〕。
２８、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔销售者或者服务者〕要求赔偿。
２９、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照〔约定 〕提供。 ３０、采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由〔消费者 〕承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
３１、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（知情权）
３２、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了(不
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得侵犯消费者人格权利的义务 )。
３３、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（可能危及人身、财产安全 ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法
３４、太阳能热水器整机三包有效期为（1 ）年，主要部件三包有效期为（ 3）年。
３５、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（连带责任 ）。
３６、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担〔赔偿责任〕。
３７、我国消费者协会是什么时候成立的（1984年12月）
３８、甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（个人信息依法得到保护权） ３９、国家标准、行业标准分为（强制性）标准和（推荐性）标准。 ４０、不符合强制性标准的产品，禁止生产、（销售）和（进口）。 ４１、《产品质量法》规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为（二）年。 ４２、任何企业未取得生产许可证不得生产列入目录的产品。任何单位和个人不得销售或者在（经营活动中）使用未取得生产许可证的列入目录的产品。 ４３、《中华人民共和国食品安全法》于（2009年6月1日）起施行。 ４４、销售者不得伪造或(冒用)认证标志等质量标志。
４５、销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得(以假充真)、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
４６、销售者不得伪造(产地)，不得伪造或冒用他人的产名、产址。 ４７、《中华人民共和国消费者权益保护法》共有（8）章，（６３）条。 ４８、新《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以七日内退货，你能说出这七日是从什么时间开始计算吗？ 答：从消费者自收到商品之日起计算。
４９、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有(警示标志 )或者中文警示说明。
５０、新《消法》中，经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当
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承担怎样的民事责任？
答：应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
５１、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向消委投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（商场）
５２、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者（满十年）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
５３、经营者按照约定履行商品“三包”责任，消费者须持有（购买商品有效发票和商品“三包”凭证。）
５４、当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行（通知、协助、保密）等义务。 ５５、当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为（未变更）。
５６、当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯 以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据（合同的目的）予以解释。
５７、经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定（明码标价），注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
５８、公用企业或其他依法具有独占地位的经营者，不得（限定他人购买其指定的经营者）的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。
５９、经营者销售商品，不得违背（购买者的意愿）搭售商品或者附加其他不合理的条件。
６０、国家制定《食品安全法》是为了保证食品安全，保障（健康和生命安全） 。 ６１、《反垄断法》的制定是为了预防和制止垄断行为，保护市场公平竞争，提高经济运行效率，维护消费者利益和（社会公共利益），促进社会主义市场经济健康发展。
６２、《反垄断法》规定，具有市场支配地位的经营者，不得滥用（市场支配地位），排除、限制竞争。
６３、宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动
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的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担（侵权责任）。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
６４、家用汽车产品，是指消费者为（生活消费）需要而购买和使用的乘用车。 ６５、家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里。家用汽车产品包修期和三包有效期自（销售者开具购车发票之日）起计算。
６６、在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过（ 5）日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
６７、在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（ 35）日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过（5 ）次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
６８、经营者篡改生产日期的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（五十万元）以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
６９、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者(人身财产安全)的行为发生。 ７０、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的(公平交易)权利。 二、简答题
１、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些基本原则？ 答：应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
２、经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当承担哪些责任？
答：应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
３、经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当承担哪些责任？ 答：应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
４、消费者王某从武汉某商场购一台家用冰箱，回家后，发现冰箱不制冷，于是
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