* * * * 装 饰 项 目 经 理 手 册
目 录
一、项目经理定义
二、工程项目经理的职责及违纪处罚条例 三、项目经理的拨款制度 四、工程队长的招聘办法
五、项目经理的离职和保证金及工程维修款的退还 六、工程的维修程序及管理制度 七、其它制度：1、与家居顾问的配合 2、与设计师的配合
公司项目经理手册
一、项目经理的定义：项目经理是与公司签定合同，承接公司分
包工程的主要责任人，在其组织工人进行施工的过程中，获取相应的利润并承担相应的风险的人。项目经理应服从公司工程部经理与监理的领导，应遵守公司的各项管理制度。
二、工程项目经理的职责及违纪处罚条例
序号 1 2 3 4 5 6 职责 对工程部派发工程不得拒绝施工 项目经理私自接单做私活的第一次罚款1500元，第二次罚款3000元，第三次开除，质保金一律不予退还 根据《施工合同》工期减10天填写《工期保证书》 在保证书时间内按质按量完工 根据施工内容，合理组织施工工人进场 处罚 否则处予500元以上罚款并处予停单3个月处罚（自拒绝日起计算） 拒绝签字作拒绝接单处理 延迟每天处予罚款200元 标贴未贴以及与现场物品摆放不相负责施工现场标贴、宣传喷绘的有序粘贴并对工人进行有效管理及对应每项罚款50元，无宣传喷绘或培训（据工地管理文件） 不齐全，处予罚款100元 对各程序进行组织安排，工序运行程序为：施工合同的签收；落实工程预付款情况，进场时配合设计师现场交底；工程队长配合设计师核实预算，并到物管办理入场施工手续； 施工人员进场必须遵守小区物业管理处的各种规章制度 工地现埸禁止吸烟 否则处予罚款100元 违者按相应处罚条例处理; 违者每人每次或每个烟头罚款10元，吸烟罚20元 违者罚款100元 否则处予500元以上的罚款 否则处予罚款50元/次 造成损失的自己承担相应责任 违者每人每次罚款20元 7 8 9 10 施工过程中不准接受客户请客吃饭或烟酒等任何物品 11 严禁向顾客借款 12 严禁和顾客失约。 13 在场施工人员必须严格遵守小区规定上下班时间 14 进场作业人员必须着公司全套工作服，如若穿着其他公司工作服 15 每个工地必须在窗子或栏杆等位置粘贴公司宣传喷绘，如果该小区违者罚款50元 不准粘贴必须有相应文字说明或证明人 违者每项罚款20元 工作人员不得使用客户卫生间（如是无装修项目的卫生间则必须是违者处人民币最少200元罚款; 用工专用保护膜封起来） 违者给予10元的罚款处理 最低处以2000元罚款 最低处以300元罚款 16 物品摆放必须与工地现场的标识相对应 17 18 工地上所有图纸统一挂在工地展牌上 19 施工人员应保护好业主自供的材料或留下的任何一件物品 20 在施工过程中如发生争吵(尤其是与客户发生争吵) 、打架、斗殴等有损公司形象的事件; 21 严禁在施工现场打扑克、赌博、影响施工进度
22 工作人员未经业主同意不准带走业主室内任何东西; 23 对进场材料验收，应及时通知工程监理及顾客到场确认 违者两倍赔偿 未通知工程巡检员和顾客的处予罚款50元并承担相应责任 否则进行整改并处予公司指定材料发货价的3倍罚款 24 施工中不得使用不合格或废旧材料以次充好 25 26 27 28 29 30 根据施工款项到位情况控制工程进度，并及时向财务和工程监理反 映处理 施工人员不准使用客户电源插座，施工现场用电必须从主电箱设立违者罚款100元 临时施工用电系统 每天下班必须关闭工程冷、热水管总阀和所有水龙头,关闭所有门窗及电源总开关,注意屋内地漏、下水的疏通及保护 若因不关闭而造成的经济损失由施工人员自负,并处100元罚款; 防盗门、卫生洁具、门套、窗套细木工制品等非地面材料成品及半没有做到每个单项罚款50元 成品必须使用公司专用成品保护膜保护。 负责各道工序工艺自检，自检合格后及时通知工程监理和顾客再检未通知工程巡检员和顾客的不予拨并签字认可 付进度款 项目经理对顾客的来访电话必须及时接听，并对顾客所提问题及时每次处予罚款100元 解决，若遇客户投诉 否则处予罚款100元并自行承担相应后果（如果是私自增加项目，每次处于1000元罚款） 造成的后果自行承担 31 尊重顾客，对顾客提出的问题及时进行协调解决 32 除有签证和补充合同要求变更的项目外，其余项目不得私自更改 施工内容如有变更必须经得设计师与客户的同意，做出《施工变更签证》，由设计师与客户签字认可后，方能进行更改。 33 34 书面记录顾客要求改动的谈话内容，精确到时、分及内容，并请客由此产生的损失全部自负 户签字认可。 不办理者后果自负 否则按3倍罚款及赔偿 违者处20元罚款; 否则处予罚款100元 违者第一次罚款100元，成倍递增 违者罚款50元/次 否则产生后果字符 35 施工内容的变更，须在取得顾客的签字认可后方可进行施工 36 不允许私了变更所有施工项目 37 工作人员每天上班应自带垃圾袋,并将当天的垃圾袋装整齐堆放,并把零散材料归类堆放整齐、做到日毕日清。 38 配合监理人员作好每项分项验收 39 根据工程监理所发的《限期整改通知》进行整改 40 项目经理接到投诉15分钟内与投诉人联系 41 调色油漆及乳胶漆施工，必须作色板经顾客确认后方可继续施工 42 工程项目除公司明文规定的情况外，在没有经过工程部同意而私自每个工地每天处以最少50元罚款 停工的。 43 项目经理必须引导客户到公司财务部交款，不允许私自收款 44 工程完毕后，必须把《变更合同》、《工程结算书》交回工程部存档 否则该工程不予签字结算 45 工程尾款在该工程验收结束之后须全款收回，否则财务不予结算。 项目经理结算工程款必须在与客户结帐一周后，并做好：a、保修卡必须交到客户手中；b、有客户填写的《客户满意度表》；c、必46 须有该工程监理、工程部经理签字认可。d、该项目经理上一个已经结算工地的《施工工人领取工资回执单》，并且每一个单项必须有工人签字认可，财务部必须电话落实。 否则该工程不予结算 47 项目经理在收到《施工工人领取工资回执单》后必须认真填写 “工否则下一个工地财务部不予结算
资总额”项目，并获取相关当事人的签字。工程队长必须在下一个工地结算前把该工程的《施工工人领取工资回执单》详细填写之后交到财务部。 对不诚信项目经理工程部有权暂时停止分配工程，直到以下问题解决后工程部才给以发放工地：a、必须有凡是由于项目经理原因拖欠工人工资及材料款，导致工人及材料商该工程项目经理所属的人员亲自到48 到公司或客户家索要工费和材料款的情况发生的。 公司工程部及行政部以书面方式证 明其工费已经全部发放；b、必须有详细的新的工作计划以及改进意见，特别是工人调整方面，由工程部核实属实后方可 49 如因项目经理原因导致客户材料外购的 50 工程项目经理无权对设计费、管理费、税金进行优惠 承担减少金额50％的罚款以及公司相关人员减少部分的提成 否则由项目经理承担
三、项目经理的拨款制度
项目经理的拨款制度是公司统一制定，并严格执行的核心制度，其主要目的是保障项目经理可以按时拨到工费，每一位项目经理要深刻理解其拨款所需具备的条件，以免拖延拨款的日期。 一、（1）每一个工程的拨款分为5次； （2）具体每次需要具备的条件与拨款的时间
①第一次拨款 付 预付款已交，水电工程客户验收签字后，并在工 程监理的工期计划日期内 ②第二次拨款 泥作工程客户签字验收后，在工程监理的工期计划日期内 ③第三次拨款 二期款已交，木作工程客户签字验收后，在工程
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