广西民族大学相思湖学院本科生毕业论文（设计）
1 引 言
2001年，我国与东盟达成协议，在2010年建成中国－东盟自由贸易区。组建中国－东盟自由贸易区，意味着在东亚将出现一个拥有约17亿人口的统一市场，这是全球最大的自由贸易区，它极大地拓展了我国经济活动的空间，为我国企业“走出去”提供了最为广阔的舞台，我国企业应该充分利用这一千载难逢的机遇，进军东南亚市场。在开拓东南亚市场方面，我国拥有天时、地利、人和等方面的优势，中国的企业家们是可以在这个舞台上大有作为的。
然而同一般的唯物辩证法一样，事物总是利弊合一的。中国东盟贸易区组建以后，一方面，我国的对外经济有了新的增长极。另一方面，尽管中国与东盟各国同为东亚儒文化，可是毕竟各国的历史传统、社会制度和经济发展水平不同，来自这些不同的文化地理空间的跨国经营的企业，必然会面临不同文化体系的价值判断的磨擦和碰撞，我们称之为处于一个“文化边际域”中，即处在不同文化交汇与撞击的区域内。在这个区域中，不同的文化环境，不同的经济社会和政治等因素，必然会形成较大的文化差异，它势必会在企业中造成文化间的冲突，并使各国成员在心理上形成“文化休克”(Culture shock)①的反应。“文化边际域②”的存在是企业跨国经营所面临的挑战，是企业中文化差异与文化距离的产物，是国际企业跨国文化冲突与困惑的根源。这一问题如果解决不好，将会引发中国与东盟各国之间的互信危机，影响中国—东盟自由贸易区深化发展。
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1958年美国人类学家奥博格(Kalvero Oberg)提出来的一个概念，是指一个人进入到不熟悉的文化环境时，梁雪松,马耀峰,李天顺.化边际或中东西方旅游者比较研究［J］.旅游学刊.2006（1）.
因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段而产生的一种迷失、疑惑、排斥甚至恐惧的感觉。
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2 市场文化的定义
何谓市场文化？市场文化是关于市场中人与人、人与社会、人与自然关系的观念和价值体系，体现为人们在市场中的价值取向和行为方式以及由多种行为相互作用形成的风气或风尚。市场文化反映人们怎样看待消费者、怎样看待竞争对手、怎样看待经营活动、怎样看待法律和制度以及怎样看待赢利和效益，决定人们的市场行为，进而影响市场秩序和效率。所以说，市场文化犹如市场的黏合剂，是将市场各方有机整合起来的精神力量，决定着人们是否愿意遵循具体的市场技术、规则和制度。
从本质上讲，文化是一个开放的体系，这就决定了会突破自身狭小的界限而与世界各民族文化交流。但是“当一种外来文化进入时，区域内的封闭体系就会产生一种排外性，因而发生文化冲突。”本文定义的文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程。相对企业而言它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。当企业跨国经营时，他们所面对的是与母国文化根本不同的文化以及由这种文化所决定的价值观、态度与行为，从而对管理者形成了巨大的挑战。因为文化的不同直接影响着管理的实践，一种在特定文化环境中行之有效的管理方法在另一种文化环境中的应用，也许会产生截然相反的结果。但据有关调查表明，中国企业在跨国经营中对跨文化冲突历来不够重视。最近罗兰·贝格公司对中国50家国际化大企业跨国经营进行调查，调查结果的其中一项表明：中国企业对经营海外业务人才的培养不够重视，受访的企业认为东道国语言和文化是海外经营区位选择中最次要的因素。这一结果很令人担忧。企业在跨国经营中对跨文化冲突管理不重视导致的代价是沉重的，一个企业国际市场失败的后果不但是金钱损失，更重要的损失是时间和精力的投资，有时甚至会破坏本国企业的形象，破坏本国企业与东道国之间的关系。
“中国—东盟博览会”为中国企业开发东盟市场，在各国建立跨文化企业提供了前所未有的商机，也势必使沉淀在历史长河里的各种政治、经济、文化的矛盾跃上历史的舞台。任何政治冲突或经济冲突归根结底都是文化的冲突。如何正确处理各种文化冲突，
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广西民族大学相思湖学院本科生毕业论文（设计） 将直接决定跨国经济、文化合作与交流的质量。对于管理者来说，关键就在于如何跨越文化差异的障碍，在不同文化的结合点上，寻求和创立一种双方都能认同和接纳的，发挥不同文化优势的管理模式。
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3 东盟市场环境的多样性
东盟在组建之初就已经形成了这样的一种市场，那就是由多个国家组成的市场贸易，必然受各国的各种著如经济体制和社会制度在内的因素影响，那么东盟各国的市场又面临着哪些环境呢？
3.1经济环境多样性
经济环境包括基本经济制度、垄断、市场经济发育程度、经济形势、基础设施等多方面组成。
3.1.1 基本经济制度多样性
在东南亚国家，越南和老挝是实行社会主义制度的国家，其他都是实行资本主义制度的国家。越南和老挝目前正在进行市场经济改革。
3.1.2 垄断的程度
一些本地企业或跨国企业对各个重要的行业都形成了不同程度的垄断，有些甚至是非常严重的。例如，泰国的正大集团，对泰国农产品，尤其是鸡肉和蛋的生产、加工和销售形成了垄断。一些西方的跨国公司也对东南亚国家的某些行业或领域形成了垄断，例如西方的石油公司基本上垄断了东南亚的石油和天然气勘探、开采。 印尼一些大的企业集团也基本上垄断了木材、石油、汽车、橡胶等重要产品的生产、加工和销售。例如，前总统苏哈托的小儿子汤米（全名叫胡托莫．曼达拉．普特拉）在苏哈托执政时期曾经垄断了汽车装配业，他是印尼国产车蒂莫尔汽车的制造商，他从韩国进口汽车零件，然后在印尼国内组装销售。苏哈托时期的一项国产车计划使他的公司在税收和关税上都享有极大的优惠。此外，他还拥有丁香油的专卖权，丁香油是印尼极受欢迎的丁香烟的一种必不可少的配料。他还拥有一家国内航空公司以及一家意大利赛车制造公司的股
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广西民族大学相思湖学院本科生毕业论文（设计） 份。他在其他行业的利益包括石油和天然气勘探、伐木业、筑路和石化产品的销售。
3.1.3 市场经济发育程度的差异性
在东南亚并没有发育完善的市场经济，有的只是畸形的市场经济，是本地私人资本、跨国公司和官僚的结合体。在印尼、马来西亚等国家，人们把这种结合叫做\主公制度\。即极小一部分华裔富商与执政者利益交织，互相利用的一种体制，华商投入大量的资金发展企业，然后让执政者的亲戚在企业中位居要职，借着这种裙带关系，少数华裔和政治权贵共存共荣，政治权力与经济势力的结合非常紧密，实际上达成一种互相利用的关系。
3.1.4 经济发展形势方面
经济发展形势主要是看近期经济波动情况及政府对策是否有效；经济形势发展的预测；物价水平（通货膨胀程度）；居民消费物价格指数（CPI）；政府预算盈余或赤字；外债和偿还外债的能力；汇率；外汇储备；综合国力等。就目前的经济形势而言，新加坡、泰国、马来西亚、越南和印尼可能是比较好的。国内外观察家和学者尤其看好越南和印尼，认为这两个国家的经济发展后劲足，尤其是印尼，拥有丰富的自然资源和大量的劳动力，只要政治稳定和有一个强有力的政府，印尼经济发展的前景是非常好的。
3.1.5 基础设施建设
包括电力、用水供应情况；通讯是否便利；交通运输是否发达；仓储服务。一般而言，新加坡的基础设施是最好的，其次为马来西亚和泰国，其他国家则相对比较落后。
3．2 政治环境多样性
在政治体制方面。东盟各国实行二元君主制的国家有文莱；实行总统制的国家有印尼、菲律宾；实行内阁制的国家有新加坡、泰国、马来西亚、柬埔寨；特殊的国家有老挝、越南和缅甸。
在政党方面。一党独大制的国家有新加坡、越南和老挝；多党制国家有泰国、菲律宾、马来西亚等国。
在政局稳定性方面。东南亚各国政权更叠频繁，最为典型的是泰国，泰国自1932
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中国企业在东盟市场产生的跨文化冲突和解决模式初探大学学位论文
