文明礼仪常识.doc

礼仪格言

不学礼，不以立。 —— 孔子

静以修身，俭以养德。 —— 诸葛 亮

人不能象走兽那样活着， 应该追求知识和美德。 —— 但丁

礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。

—— 约翰 ?洛克

礼貌是人类共处的金钥匙。 —

— 松苏内吉

文明礼仪常识

礼仪是人类为维系社会正常生活

而要求人们共同遵守的最起码的道德

规范，它是人们在长期共同生活和相互 交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和 传统等方式固定下来。对一个人来说， 礼仪是一个人的思想道德水平、 文化修 养、交际能力的外在表现，对一个社会 来说，礼仪是一个国家社会文明程度、 道德风尚和生活习惯的反映。重视、开

展礼仪教育已成为道德实践的一个重

要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活

的各个方面。从内容上看有仪容、 举止、

表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对

象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待 客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、 文明交往等。 在人际交往过程中的行为 规范称为礼节， 礼仪在言语动作上的表 现称为礼貌。加强道德实践应注意礼 仪，使人们在 \敬人、自律、适度、真

诚\的原则上进行人际交往，告别不

文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，

但它有自身的规律性， 其基本的礼仪原

则：一是敬人的原则；二是自律的原则， 就是在交往过程中要克己、慎重、积极 主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一， 自我对照，自我反省，自我要求，自我 检点，自我约束，不能妄自尊大，口是 心非；三是适度的原则，适度得体，掌 握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意， 以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

一、个人礼仪

(一)仪表

仪表是指人的容貌， 是一个人精神

面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、

服饰与形成和保持端庄、 大方的仪表有

着密切的关系

1 、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。 不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯， 做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前 \打扫个人卫生 \。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢

等，这些行为都应该避开他人进行，否

则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人

谈话时应保持一定距离，声音不要太

大，不要对人口沫四溅。

2 、服饰：服饰反映了一个人文化

素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说

来，它既要自然得体，协调大方，又要

遵守某种约定俗成的规范或原则。 服装

不但要与自己的具体条件相适应， 还必

须时刻注意客观环境、 场合对人的着装

要求，即着装打扮要优先考虑时间、地

点和目的三大要素， 并努力在穿着打扮

的各方面与时间、地点、目的保持协调

一致。

(二)言谈

言谈作为一门艺术， 也是个人礼仪

的一个重要组成部分。

1 、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2 、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的 \请\、\谢谢 \、\

对不起 \，第二人称中的 \您\字等。初次

见面为 \久仰 \；很久不见为 \久违 \；请

人批评为 \指教 '；麻烦别人称 \打扰 \；

求给方便为 \借光 \；托人办事为 \拜托 \

等等。要努力养成使用敬语的习惯。现

在，我国提倡的礼貌用语是十个字：

\

您好 \、\请 \、\谢谢 \、\对不起 \、\再

见\。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

(三)仪态举止

1 、谈话姿势：谈话的姿势往往反

映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、

互相倾听，不能东张西望、看书看报、

面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心

不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2 、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地

面垂直，重心放在两个前脚掌上， 挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自

然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带

笑容。站立时不要歪脖、 斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里

或交叉在胸前， 更不要下意识地做些小

动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自

信之感，而且也有失仪态的庄重。

3 、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、

自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰

背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男

性膝部可分开一些，但不要过大，一般

不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅

子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔

和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，

弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何 种坐姿，上身都要保持端正，如古人所 言的 \坐如钟 \。若坚持这一点，那么不 管怎样变换身体的姿态，都会优美、自 然。

4 、走姿：行走是人生活中的主要

动作，走姿是一种动态的美。 \行如风 \

就是用风行水上来形容轻快自然的步

态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺， 头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑， 自然摆臂。

二、见面礼仪

1 、握手礼：握手是一种沟通思想、

交流感情、增进友谊的重要方式。与他 人握手时，目光注视对方，微笑致意，

不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子

和手套与人握手。在正常情况下，握手 的时间不宜超过 3 秒，必须站立握手， 以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序： 一般讲究

\尊者决定 \，即待女士、长辈、已婚者、

职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、

未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。