责任，先主动做自我批评，然后认真查找原因，分清责任。批评下级要使其心服口服。
(2)悉心照顾下级。与下级相处，不宜拉帮结伙，任人唯亲，以我画线搞自己的小圈子。在工作之外，仍然要有意识地与下级进行交流与沟通。并且积极主动地关心、帮助自己的下级。对于下级的关心与帮助，不是要搞权钱交易而是重在思想 上理解，在行动 上支持下级。当然，在合乎规章制度的条件下,对下级在生活上给予照顾，也是 领导者的工作职责之一。
(3)主动体谅下级。在工作中，不宜对下级随意发脾气。正确的“不讲情面” ，是指在工作中坚持原则，不徇私情。与此同时，还应对下级的困难，委屈和苦衷有所了解，并加以体谅。这一点，同在工作中 对下级严格要求其实并无任何矛盾。 第二节 会议礼仪
关问题的一一种社会活动方式。所谓会议亦称聚会.是指将人人们组织起来，在一 起研究讨论有42。政如会议、对极关部业单位工作人员市高，是 用公务活动。那
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第四章行政礼仅
么机关事业单位工作人员在出席会议时的所作所为，在在很大程度上就 影响到自己的公众形象。如果站在更关所组织的会议成效如何，还关系着人民群众对于整个国家高的层次上来看，由国家行政机银行政机关 的看法。
一般米讲，国家行政机关要想让自己组织的会议发挥作用，获得好评机关事业单位工作人员要想在出席会议时使自己表现良好，不
辱使命，那么严守基本的会议礼仪,无疑就是最理智的选择。 一、端正会风
国家行政机关应当端正会风。
会风，从根本上讲，是政风的一种反映，是国家行政机关及其工作人员思想作风、工作作风在会议举行过程中的具体表现。
就目前而言，会议过多，会期过长，会议讲排场、铺张浪费而不解决实际问题，会上陈词滥调、东拉西扯、没有中心，对重点问题议而不决、决而不行、不了了之等，均属不良会风。它们不仅影响了国家行政机关的行政效率，而且与社会主义国家的政风也格格不人。
要端正会风，就要不断改进会风和提高会议效率。主要抓好以下几点: (1)破除官场习气。不准搞会议的形式主义，不能将会议举行得 多少与政绩挂钩。
(2)严格管理会议。对于会议的准备、议程时间地点膳宿等，都应做出明确规定，并目应由专人负责，领导把关。
(3)集中主题。在一般情况下，一 次会议应有单一的主题。 假定要把几个内容并到一次会议上讲,亦须确保会议主题鲜明。这样便于
执行会议精神，且不易使会议松散。
(4)压缩内容。如有可能，应围绕会议主题，将毫无实际意义的
内容统制去。有些发言，可以面材科形式代格。不提但领导风志出席与已无关的会议，会议的组织者也不(5)限定时间。对会议的起上时间和发不得以此举来抬升言时间，事先应明确规根本上纠正会议社会议档次。 定，届时也要严格遵照执行。这样一来，将有助于人根
冗长拖沓的不良风气。(6)要改进方式。只要能解决问题，,则会议的举行方式在一股博、广播以及
实践证明利用电视电话广
况下可以灵活多样，不必拘泥。 . 43.
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7山
机关事业单位工作人员公务礼仪规范
计算机网络 举行电话会议等，既节省时间、开支、人力、物力，又不会耽设工作。是一种值得推广的现代化的会议方式。 二、做好准备 按照礼仪规范，国家行政机关所召集的会议，其组织准备工作在会前准备阶段会议进行阶段 、会议结束阶段 等三个不同的时 期要求 是有所不同的。 1.会前准备
会前准备阶段，要进行的组织准备工作大体上有如下四项。 (1)拟定会议主题。凡属必须召集的会议，主管部门所要从事的第一项工作，就是要在了解、掌握问题的基础上，或是根据自己正面临 的主要问题，来确定会议的主题。
机关事业单位工作人员平日接触较多的办公会、务虚会、座谈会、讨论会对话会、代表会报告会、交流会、庆祝会、表彰会、纪念会、发布会等等，其会议主题显然是各有不同的。
(2)拟发会议通知。会议通知，是会议主办单位发给与会单位和个人的书面通知。
国家行政机关 下发的会议通知，应当内容简单明确。根据礼仪规范，它应包括以下六项:是标题，它重点要交代会议名称。二是主题与内容,这是对会议宗旨的介绍。三是会期，应明确会议的起止时间。四是报到的时间与地点，对交通路线特别要交代清楚。五是会议的出席对象，如对象可选派,则应规定具体条件。六是会议要求，它指的是与会者材料的准备与生活用品的准备，以及差旅费报销和其他费用 问题。
(3)起草会议文件。会议所用的各项文件材料，均应于会前准备完成。其中的主要材料，还应做到与会者人手一份。 需要 认真准备的会议文件材料，最主要的当数开幕词、闭幕词和主题报告。开容间，是会议开始的序曲。它的主要内容:是正式宣布会议开始:二是阐述会议
的目的、任务和意义;三是介绍会议的议程与 要求。
团符问，是对开幕间的呼应也是会议的结束语。它的主要内容:一是总结会议成绩:二是提出希望;三是宣布 会议结束。44。
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第四章 行政礼仪
准备开幕词与闭幕词，都不宜偏离会议主题。若会议规模不大，或是为削减会议议程，也可以不安排致开你同和闭幕词。
主题报告，又称会议报告.在不同类型会议上，其内容、容量有所不同，但它通常都是会议主席向全体与会人员所做的中心讲话。在起草主题报告时,应有的放矢，实事求是。如有可能应先期为此而进行必要的调研和讨论.在文字上，应使之紧扣主题，集中凝练，不要搞没 有必要的长篇大论。
(4)做好会务准备。要保证会议的成功，许多具体的事务性工作都不可等闲视之。要抽调专人负责此项工作，必要时，还应成立会务组，并对会务人员，尤其是接待人员、陪同人员进行专门的礼仪培训。
要安排好与会者的招待工作。对于交通膳宿医疗、保卫等方面的具体工作,应精心妥当地做好准备。
要布置好会场。会场是会议的“硬件”，对它一定 要认真选择。不应使其过大，显得空旷无人;也不可使之过小，弄得拥挤不堪。对必用的音响照明、空调、投影、摄像设备，事先要认真调试，需用的文具、饮料，亦应预备齐全。 要安排好座次。会议的座次，具体又分为主席台与听众席两类不同情况。排列主席台上的座次，我国目前的惯例是:前排高于后排,中央高于两侧，左座高于右座。在般情况下 ，在主席台 上就座的人数以少为宜，但是其座次的尊卑则必须合乎礼仪规范。会议的主持人或发言人在会上讲话时，可在原座就座，也可以行至主席台正前方的专用讲台前。凡属重要会议，在主席台上每位就座者身前的桌子上，应事先摆放好写有其本人姓名的桌签。
排列听众席的座次，目前主要有两种方法，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。 2.会议进行
在会议进行阶段，会议的组织准备者要做的主要工作，大体上可 分为三项。
(1)进行例行服务工作。在会场之外，应安排专人迎送引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者，还须进行重点照顾。此外，必要 时还应为与会者安排一定的文体娱乐活动。
在会场之内，则应当对与会者有求必应问过即改，尽可能地满足45。
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其一切正当要求。 举行会期较长的大中型会议，依例应编(2)精心编写会议简报。 、过程以及主要内容的扼要报道。借助写会议简报，它是对会议动态长 息交流经验、传达意见提供方便，还能够帮 于它，可为与会者沟通信息、助主办单位及有关领导领导及时掌握会议的全局，确保会议的健康、顺利
发展。 应当尽可能地使之准.快、新简。准，是要准确无 编写会议简报，
误。快，是要讲究时效。新，是要富有新意。简，则是要字少篇短。 (3)认真做好会议记录。凡重要会议，不论是全体大会，还是分 组讨论，都要进行必要的会议记录。 会议记录，是由专人负责记录会议内容的一种书面材料。它不用上报或下发，仅作为参考，或是起着备在的作用。从内容上讲，它务求详尽。会议名称时间地点人数主持者记录人发言内容讨论事
项、临时动议、选举结果等等，均应包括在内。
为了表示负责和备查，主持人与记录人在正式的会议记录上应分 别签署本人的姓名。 3.会议结束
在会议结束阶段,-般的组织准备 工作主要有以下三项。
(1)形成可供传达的会议文件。根据会议的实际需要，在会议的结束阶段，可以形成会议决议、会议纪要等专门的会议文件，以贯彻落实会议精神。 会议决议，是指在会议上经过全体与会者的充分讨论，由法定多数所表决通过的会议决定。 会议纪要，则是用以传达会议主要精神和议定的事项，要求与会单位与个人共同遵照执行的正式公文。
在准备会议决议会议纪要时，应注意两个要点，一 是要简明准确地阐明事项，二是要严格把关。总之不能把不明了、不成熟、不全面、 不正确的东西写人其中,以免给下级工作造成混乱。
(2)处理有关会议的文件材料。对于有关会议的文件材料，应做到会内会外有别。在会议结束阶段，根据工作需要和保密制度，对它们该汇总的要汇总，该回收的要回收，该销毁的要销毁。
为了给今后的工作提供借鉴和依据，对每次会议的全部文件材 .46。
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第四章 行政礼仪 应当立卷归档，安为保存。料.诸如通知、报告简报.决议纪婴记录排众来信，新闻报道等，都
(3)为与会者的返程提供方便。本着互相关心互相爱护互相帮助的精神;在会议临近结東时，主办单位应主动过问全体与会者的返程有无困难。在必要时，可
量力而行地为之安排交通工具，或提前 为其代为订购返程的车船、机票。
对年老体弱者和携带物品较多者，应派专人为其送行。对个别因故在会议结束后暂时滞留的与会者，要一如既往地给予关照，并尽可能地为其解决实际困难。 三、遵守纪律
国家行政机关的会议纪律，是国家行政机关为了确保会议的正常进行，而特意制定的条款，或是约定俗成的要求。每一名 与会者,对它都有严格遵守的义务。在这个意义上，会议纪律与会议礼仪完全是可以画上等号的。要求机关事业单位工作人员在出席会议时严格遵守会议纪律，与要求其恪守会议礼仪，实际上并无一致。 一般而言，机关事业单位 工作人员在出席会议时应当严格遵守的会议纪律，主要有以下四项内容。 1.规范着装
开会，是一种礼仪色彩颇浓的活动。因此，在一般情况下会议出 席者的着装，必须要合乎礼仪规范。
机关事业单位工作人员在出席各种会议时，不论其具体内容如何，务必都要把它看作是一种重要的场合。 在个人的着装方面，应有 意识地选择具有礼服性质的服装。 2.严守时间
作为会议的出席者每一名机关事业单位 工作人员都应遵守会议 的时间安排。
按规定应当出席的会议，必须准时参加，不得有误。为了游化发，并非正点抵达，而是应提而定时间到达。在
生意外，所谓准时到会， 上的时间到达会场，以便能有充裕的本地参加会议，应提前5分钟以 去异地参加会议，最好是提前 时间签名领取材料,并找到就座之处。
一天报到， 争取一定的时间，以熟悉有关情况。 47.
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机关事业单位工作人员公务礼仪规范
不提倡正点到会，更不得无故迟到，或是缺席。担负领导职务的机关事业单位工作人员应当特别注意这一点， 千万不要因为个人的姗姗来迟，而让其他与会者“大家等一人” ,搞得怨声载道，甚至激起公愤。 提倡正点开会。正式的会议都有起始时间，时间一到，会议就应当立即开始，而不得以任何借口稍有迟延。
提倡限时发言。业已指出，从宏观上控制会议时间的一个好办法，就是要求每名发言 人都要限时发言。限定的时间一到，可以铃声对发言者加以提示，了犹未了者亦应就此“告退”。为了使大家养成良好的习惯，对此应不分发言人的尊卑贵贱，绝不对任何人网开一面。因此，机关事业单位工作人员在准备发言时，要切记少讲、精讲，并且具有明确的时间观念。不允许任何人在限定的时间超过之后，依然赖着没完，还想“再讲两句”。
机关事业单位工作人员公务礼仪规范
