等等,一定要遵照医嘱休息治疗， 18。
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第二章修饰礼仪
不要“轻伤不下火线”带贴了青药，就不能参加外事活动。，由此而“令人担忧”。脸上、手上要是扎了绷杂物”不要随口“乱丢”，(5)“杂物”常清理。，随手乱甩。痰、鼻涕一类的“杂物”，要及时清理清理 三简约、端庄
机关事业单位工作人员的仪容应当简约。要求仪容应当简约，就是要求在整理修饰仪容时，要力戒雕琢，不搞烦琐哲学，而是要使之 简练明快方便、朴索实用。
要求机关事业单位工作人员仪容简约，是为了能够更好地展现自己的真善美，为了让美与自己的身份相称。例如，在修剪头发时，通常要求机关事业单位工作人员应当求短忌长。对于男性来讲，既不准剃光头，也不准留长发及梳小辫。男性的头发，应前不过额头，后不及领口，两侧不遮挡耳朵。 对于女性来讲，则不提倡留披肩发，不准发型繁缛。
之所以要求机关事业单位工作人员在整理、修饰仪容时避繁就简，主要是因为简约的仪容与自己的工作性质是非常合拍的。它能够体现机关事业单位工作人员在仪表上庄重、保守的总风格，以显得奉公敬业、朴实高雅。 机关事业单位工作人员的仪容应当端庄。要求仪容应当端庄，就是要求在修饰、整理仪容时，要使之端正、庄重斯文雅气，而不允许把仪容搞得花哨俏丽、轻浮、怪异、荒诞。
例如，机关事业单位工作人员在通常情况下，不准把头发染成其他颜色，不准在手指甲上涂抹彩色指甲油。
文如，在选择发型时.男性机关事业单位工作人员显然不能烫头，做谷发女性机关事业单位工作人员自然也不宜选择水收、乱收类 过于妖艳的发式。 本章习题:
1.什么是着装礼仪?2.什么是妆饰礼仪?3.什么是仪容礼仪? 19 ， 第三章 举止礼仪 (本章要点]
通过本章的学习,读者要了
解机关事业单位工作人员举止礼仪的 含义和基本特征。 本章的另一重点是机
几关事业单位工作人员的交谈礼 仪。读者须掌握交谈礼
礼仪的含义以及作为一种规范包含哪些具体内容。
机关事业单位工作人员要维护好自己的日常形象，还必须注意自 己的日常行为举止。
下面我们就简单介绍机关事业单位工作人员的 举止礼仪和交谈礼仪。 第一节举止礼仪
举止，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。它以小见大地 体现着一个人的思想和感情，通过它可以见微知著地洞察每个人的
喜、怒、哀、乐等心理变化和活动。故此，它向被作为人类的“第二语 言”，在人际交往中备受瞩目。
作为机关事业单位工作人员，在学习举止礼仪时，所努力追求的
目标，是要使自己在执行公务时，特别是处于大庭广众之前，众目睽睽 之下的时刻,竭尽全力，力争做到举止得体、适度，并保持定的风度。 具体来说则要 力求在规则、自然、文明 、稳重、美观、大方、优雅和 敬人这八个方面达标。 一、 规则与自然
机关事业单位工作人员的举止动作必须有规则。这是要求机关 事业单位工作人员在这方面必须严格地依照社会上约定俗成的习惯 做法“照麻办事”尽力使自己的所作所为合乎规矩，有例可依，而不 允许另搞一套。 20。
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第三章举止礼仪 比如，机关事业单位工作人员在与一般人进行交谈时 都应当有意识地不要站在或坐在高于对方的位置上，以防给对方以有意“高高 在上”的感觉。
机关事业单位工作人员的举止动作必须自然。在实践中重点是要解决好两个方面的问题。一方面 ，是不可虚张声势，有意抬出一副“官架子”唬人。 另一方面，是不可以“游戏人生”，使自己的举止动作在平凡的日常生活中戏剧化、脸谱化。若是一位机关事业单位工作人员动辄矫揉造作地在笑时偏脑袋挤笑靥咬舌尖，在做手势时高翘起小手指，在与熟人相处时正襟危坐、不苟言笑，是不会给人以除了虚伪之外的其他任何印象的。 二、文明与敬人
机关事业单位工作人员的举止动作必须文明。这是要求机关事业单位工作人员的一切举止动作都要讲究礼貌,并且有意识地借此去展现机关事业单位工作人员的文化修养和道德水准。
机关事业单位工作人员要使自已的举止动作讲文明，关键是要对其提高认识，并且多加检点，同时，还应注重提高内在修养，勿忘“腹有诗书气自华”。 比方说，不应当在他人面前挖鼻孔、掏耳朵、抠眼屎甩鼻涕吐浓痰打喷嚏、修指甲搓泥巴、抓痒痒、拽袜子、脱鞋子。这些动作不仅极不文明，而且令人作呕。
又如，虽然人们对女士处处优待，比较宽容，但是女性机关事业单位工作人
员在执行公务时，出于自尊自爱，是不可随意在人前人后双腿叉开而站、双腿叉开而蹲、双腿叉开而坐的。这三个动作世称“三大非淑女之举”，均有碍观瞻，有失体面。
机关事业单位工作人员的举止动作必须敬人。这是指机关事业单位工作人员的举止动作并非单方面的行为，它还与机关事业单位工作人员对待他人的看法与态度有关。通过观察机关事业单位工作人员的举止动作，大体上就能够了解其对交往对象敬重与否。 例如，在会晤或治谈中不管情绪有何变化，机关事业单位工作人员都不准盯视或斜视自己的交往对象不准用自己左手的食指反复指向对方的身体，否则就有可能被对方理解为侮脬或挑衅。特别要记住:千万别在谈话时“指点”别人的脸面。 21.
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机关事业单位工作人员公务礼仪规范 三、稳重与大方
机关事业单位工作人员的举止动作必须稳重。这是婴求机关市业单位工作人员的举止动作应当显得沉着稳健，泰然自若，切不可毛手毛脚，风风火火，让人觉觉得机关事业单位工作人员为人处事不够沉 稳熟练，难负重任。
例如，在谈话时，不要手舞足蹈，指手画脚。在拿取物品时要先看清情况，然后眼到手到，一举成功 不要磕磕碰碰， “声东击西” ，摔杯子打碗，把事情弄得塌糊涂。 在就座时，要轻轻地就位，不可东踩西踏，“侵犯”了左邻右舍，或是将座椅砸得乱响，有意无意地制造扰 人的噪音。
机关事业单位工作人员的举止动作必须大方。这是要求机关事业单位工作人员的举止动作要洒脱、大气，不要小里小气，显得拘束，给人以不够开放眼界不高、没见过世面的感觉。
例如，当机关事业单位工作人员与他人相处时，不论对方是生人或熟人、同性或异性、长辈或晚辈、上司或部下，为了表示一心一意地重视对方,非常有必要不时地用自己的双眼注视一-下对方的双眼。心理学实验证明:当两人相处时，一方以自己的双眼注视对方双眼的时间，只有超过了双方相处的总时间的1/3,才会使对方感受其全神贯注和对对方的重视。 四、美观与优雅
机关事业单位工作人员的举止动作必须美观。这是要求机关事业单位工作人员应当努力使自己的举止动作看起来好看，而且具有 美感。
爱美是人类的天性，因此在力所能及的情况之下，机关事业单位工作人员应当有意识地使自己的举止动作显得美观好看一些。在我国古代，关于人们的举止动作，就有“坐如钟，立如松，行如风”，“头容正，肩容平，胸容宽，背容直”，“颜色宜和、宜静、宜庄”等一系列的具体要求，其出发点，就是举止动作神色表情皆应具有美感。
机关事业单位工作人员的举止动作必须优雅。这是要求机关事 上不同凡响，高人一筹。业单位工作人员的举止动作应当高尚脱俗既雅观、雅致，又在品位
的求举止优准，机关事业单位工作人员除了要悉心研究技巧外， 22.
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第三章举止礼仪
还须加强修养，在内心进行自我完善这样一来,才能够在无形之中展 现自己不凡的气派与高尚的情操。
从技术上来讲举止优雅要比举止遵守规则与举止文明高上一个层次。它在坐立行走以及神态表情上,都有自己特殊的要求。
又如，从规则文明的角度来讲， 一位女士在就座时 两腿并拢即可，而从优雅的角度讲，则该当别论了。如果有可能，位穿 短裙的女士在就座时双腿并拢后叠放或斜放，使之与地面形成45度夹角，看上 去要优雅多了。
第二节交谈礼仪
所谓交谈，通常是指正在进行接触的人们之间，借助于语言，口头上相互进行谈话。从根本上看，交谈乃是一种语言交流。它不是一个人的自言自语，而有赖于有关人员之间的协调、配合与呼应。也就是说，交谈不是一一种单向的行为，而是一种双向的、甚至是多向的活动。 交谈礼仪，是对机关事业单位工作人员在一般场合 所进行的各种形式的交谈所作的规范。交谈礼仪的具体内容，主要包括机关事业单位工作人员在正规谈话和私下谈心时，应当怎样讲话，讲哪些话方为得体等等问题。机关事业单位工作人员在越是正式的场合，就越是应当遵守交谈礼仪。 进行正规的谈话时，机关事业单位工作人员需要注意的礼仪问题，主要涉及谈话的态度、谈话的方式谈话的内容、谈话的分寸等四个方面。 -、谈话态度 具体而言，机关事业单位工作人员在交谈时要使自己的态度显得既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的表情动 作、语言、语气进行必要的规范。 1.规范表情
所谓表情，通常是指一个人的面部表情。进而言之，它指的是一 个人面部的神态、气色的变化。
要求机关事业单位工作人员在谈话时注意自己的表情，主要应当 23.
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机关事业单位工作人员公务礼仅规范 重视两个问题。
()谈话的丧情应与谈话的内容相配合。与领导谈话时，机关事业单位工作人员的表情应当恭收而大方。与群众谈话时，机关事业馆位工作人员的表情应当亲切温和。而在秉公执法时，机关事业单位工作人员谈话时的表情则应当严肃而认真。
(2)谈话时切不可故作表情或是错用 滥用表情。例如，机关事业单位工作人员在接待上门求助的群众时，若是表情古板木讷，不苟言笑，往往会令人产生“拒人于千里之外”的感觉。而在对外交往中，机关事业单位工作人员若是对初次见面的交往对象上上下下地反复打量，或是侧目而视，就很容易给人以挑剔轻视之感。
2.规范动作
要求机关事业单位工作人员在谈话时规范好自己的动作，最重要 的是要注意下列两个方面的问题。
(1)机关事业单位工作人员在谈话时切不可以动作伤人。比如，自己在谈话时左顾右盼，以双手抱在脑后，或是双腿架成“二郎腿”而坐，往往会给人以心不在焉或是目空一切的印象。
(2) 机关事业单位工作人员在谈话时应当努力以动作来表达自己的敬人之心。与他人进行交谈时，应以正面面对对方。坐的时候，坐姿应当端正。站的时候，站姿要有模有样。聆听他人的谈话时，如有必要应以点头微笑，来表示自己对对方的观点的支持、赞同或理解。 3.规范语言 言为心声，在谈话时,最能够体现谈话者的态度的，当推其对于语言的选择、组织以及运用。规范语言往往会有许多不同的具体要求。主要应当注意下列三点: (1)机关事业单位工作人员谈话所使用的语言应当平易通俗。(2)机关事业单位工作人员谈话所使用的语言应当清晰简洁。对机关事业单位工作人员而言，当前最根本的，是要忌用方言,不讲士语，改说普通话。
(3)机关事业单位工作人员谈话所使用的语言应当生动形象。在可能的情况下,不妨使自己谈话的语言多上-点形象思维，生动一点，鲜明一点，具体一点，做好这一点，将有助于塑造机关事业单位工 作人员的良好形象。 ，24。
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第三章举止礼仪 4.规范语气
语气，一般是指一个人谈话时的口气。机关事业单位工作人员在谈话时语‘的轻重级急、抑扬顿挫，不但可以体现出自己当时的情感变化和心理活动，而且还可以反映出自己在当时情况下对待交谈对象的基本态度。举例来说，一位机关事业 单位工作人员在同别人进行谈话时，如果他的语气显得锐气逼人或是吞吞吐吐，都肯定不会让谈话
机关事业单位工作人员公务礼仪规范
